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第1章 服饰店基本知识入门（第5页）

3。引进新服饰时需考虑:陈列展示的安排，新服饰推荐告知，库存掌控，销售时若需要专业经验则现场人员需要教育训练等事宜，完整思考与配合才能创造新服饰好的销售成绩。

服饰店经营者为什么需要掌握市场信息？

中国市场经济已经迅猛发展20多年，带来了巨大的市场机会。任何行业市场都有本行业的市场性质和特征。服饰店经营者通过了解，掌握市场信息，根据服饰店的总体市场性质和特征，搞好了市场分析，找出自身独有的特殊情况，以有利于服饰店的合理开发、确定目标顾客、扩大生意门路。

因此服饰店经营者开店后的第一步就是掌握市场信息，搞好市场分析，以确定服饰店下一步的经营方向。

服饰店经营者为什么要有正确的成本意识？

服饰店开店的出发点是为了赚钱，其中销售和利润的增长是很重要，但与此同时也不能缺乏成本意识，尤其是正确的成本意识。多大数量的销售要花费多少成本，成本率是上升还是下降等等，在脑中都必须有清楚的概念。

随着我国经济的迅猛发展和人民群众对衣着服饰的讲究，各种各样的服饰店蜂拥而起，竞争也越来越激烈，顾客争夺战也越来越激烈。因此，如果服饰店没有一定的特色，争夺往往会通过价格来体现，此外，即使是独特的服饰一旦销售后，即使当初买卖红火，但很快就会有类似的商品登场，最后结果还是要依靠价格来决定。如今的市场中廉价商店如雨后春笋。特定的服饰用现金大量买进，以此降低成本，进而极端地降低卖价，即所谓的薄利多销，为降低服饰店总体的成本，不讲究服饰的陈列，有的商店将装着商品的纸箱重叠着卖，还有的店铺省略包装。总之，彻底地降低成本，靠低价格战略来招揽顾客。不论如何，现在的服饰店竞争以成本决胜负已变得非常浓厚，从这个意义上来说，成本感觉是服饰店经营者重要的经营感觉，毫不夸张。

服饰店经营的基本原则是以最小的牺牲获得最大的成果，也就是说以较少的成本获得较大的销售额。但销售额不论怎么提高，成本花费过大，不出丝毫利润的经营毫无意义。相反，只关心降低成本，疏忽了增大销售额也会让人伤脑筋。

服饰店降低成本的努力，是为了在扩大利润幅度的同时，提高销售。通过降低成本来降低价格，由此把顾客拉到本店。即为了提高销售额而努力降低成本。

总之，服饰店经营者在考虑成本的时候，不要只看与成本有关的数字，必须具有包括销售额在内的经营整体视点。

服饰店经营者怎样理解沟通？

沟通包含着信息或想法的意义的传递，正确的被理解意味着沟通的成功进行。最好的沟通是经过传递之后被接受者感知到的信息与发送者发生的信息完全一致。

良好的沟通可以使服饰店做到了资料齐全、上下通气、行动协调、人际关系融洽等，因此服饰店经营者有必要正确理解沟通。在此之前，应该克服一些常见的沟通障碍。

1。中国地域辽阔，各地区语音差别大，各人的语言修养和表达能力差异很大，生活见识相差很大等，即使都使用普通话，有时也还会导致用词不当或说话意图不清，听了半天不知所云。中国汉字往往一词多意，理解的可变度较大，个人在译、收过程中还会加上主观的综合推理；因而受个人的世界观、方法论、经历、经验、需要的影响，从而产生不同的理解和推论。而沟通者若在接收者心目中的形象不好、存有偏见，则后者对其所讲述的内容往往不愿意听或专挑毛病，有时虽无成见，但认为所传达的内容与己无关，从而不予理会，拒绝接受。

因此服饰店经营者应建立起良好的印象，在沟通时应表达清晰准确，切不可含糊其词。沟通内容要言之有物，有针对性，语意确切，准确；要避免讲空话、套话和废话。

2．沟通方式中的传达和汇报使用得较为频繁，但每一次传达经过传达人的加工，会使信息传达出错的机率增加。因此为了提高沟通效率，服饰店经营者最好减少传达的环节。

沟通要有诚意，必须诚心诚意地去倾听对方的意见，这样对方也才能把真实想法说出来。

3。中国礼来有报喜不报忧之说，喜的信息传得快，而忧的信息传不出去的主要原因在于利害关系。除此之外，沟通渠道不畅也是原因之一。因此服饰店应该建立起明确的岗位责任，形成完整的沟通渠道：店员应提供哪些信息，向谁提供什么信息等。

4。服饰店经营者应该广泛听取不同的意见，最好经常到店内走动，主动问问有些什么情况和问题，多和当事者商量。这样可以及时、充分、直接地掌握第一手资料和信息，了解职工的士气和愿望，还可以改善人际关系。还可以设计固定沟通渠道，形成沟通常规。如采取定期会议、报表、情况报告、相互交换信息的内容等等。

服饰店经营者克服沟通障碍，建立高效、通畅的沟通，进行有效的人员管理。

服饰店经营者怎样作好开店前的心理准备？

无论是对企业或者个人，经营服饰店都是一个大决定。这也就意味着一种与普通人不太一样的生活即将开始，如果心理上没有准备，服饰店开业后，会很不适应。因此服饰店经营者在开店之前，首先必须确定并做好心理上的准备。

1。要做好迎接改变的心理准备。

在开店之前，服饰店经营者要时刻这样提醒自己:服饰店马上要开张了，这是属于我自己的事业。我要作好从此可能没有星期天、没有假日、时常工作到深夜等心理准备。

2。在心理上要有一定的风险认识。

做生意的出发点是为了赚钱，但风险却总是存在的。风险并不可怕，只要心态保持冷静，做事有依据，未雨绸缪，就可以将风险控制在最小的范围。一个人如果什么风险都不敢冒，那是成不了大器的；但如果盲目冒险，则又是武夫的作为。

因此服饰店经营者开店之前在心理上要有正确认识风险，才能在面对风险的时候，做到有勇有谋。

3。对开店要有积极的态度。

任何行业的经营都会遇到艰难险阻，不可能一帆风顺，服饰店的经营若方法不对，更易陷入经营低谷。在面临困难时，畏缩不前是不可能度过难关的，因此服饰店经营者应该具有积极的态度，坚信自己，这样才能跨越障碍，走出困境。