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□ 建立客户资料卡（第1页）

□　建立客户资料卡

制作客户资料卡片，是建立客户档案的一种简便易行的方法。

客户资料卡，就是将潜在客户的名单及了解到的情况用卡片形式记录存档。在世纪推销时的许多活动都要引用此卡上的内容，而卡片上的记录则应随工作的不断进行而不断增添，对拜访过的客户，要将拜访情况记录在卡，以便以后的推销活动所用。

客户资料卡的形式和内客可以不同，一般应包括客户的名称、姓名，客户等级、客户的通讯地址、电话、传真，客户的购买情况，客户的服务记录，等等

建立“客户资料卡”有以下用途及好处：

①可以区别现有客户与潜在客户。

②便于寄发广告信函。

③利用客户资料卡可安排收款、付款的顺序与计划。

④了解每个客户的销售状况，并了解其交易习惯。

⑤当业务员请假或辞职时，接替者可以为该客户继续服务。

⑥订立时间计划时，利用客户资料卡可以制订高效率的具体访问计划。

⑦可以彻底了解客户的状况及交易结果，进而取得其合作。

⑧根据客户资料卡，对信用度低的客户缩小交易额，对信用度高的客户增大交易额，便于制定具体的销售政策。