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□ 推销需要懂得礼节（第1页）

□推销需要懂得礼节

推销员的礼节是推销业务中非常重要的一环。推销员不懂礼节，往往会在无形中破坏交谈的结果。客户是聪明的，他们只向值得信赖、礼节端正的推销人员去购买。讲求礼节的基本原则是：诚恳、热情、友好、谦虚。围绕这几个基本点去处理事情，就会收到预期效果。应当知道一些不合适询问的日子与时间。

①不适合访问的日子。如果客户是星期日休息，请不要在星期一前往访问，此外，任何休假日期的第二天都不适合访问，因休息日的第二天公司会议比较多，他比平日忙，所以挑选这样的日子去访问是很不明智的，特别是上午更忌讳了。如果那一天非去不可的话，则必须事先用电话预约，而且尽可能的安排在下午。

②不适合访问的时间。应避免在早上刚上班时就登门造访。

最好在上班一个小时之后再去比较好。

吃午饭或快到吃午饭的时间也绝对不要去，特别是初次访问。如果因不可抗拒的原因在中饭前三十分钟到达对方公司时，那就应自己想办法在外面吃午饭了，不然的话，人家会认为“这家伙一定想捞一顿午餐”。在这种情况下，应等到下午上班时间再登门拜访。

快要下班时也不要去访问，因为这时对方会老惦记着时间，即使你去了效果也不一定好。如果到了下班时间还在那里死缠着不走，对方一定会很反感，虽然有的人事业心很强，但是，绝大多数人很讨厌你。

总之，作为一次成功的拜访，在进入房间之前应当作好充分的准备。

当乘车去访问客户时（包括自己开车或乘计程车），要从正门进去。如果抽烟的话，将烟蒂顺手扔在地上最要不得了。

走进大门时，需一边从容不迫地将名片递给传达室人员，一边说明来意和想找的人。若无传达人员，眼睛也不要东张西望地四处寻找，应找附近的人说明情况和来意。

不论是否与对方约好都不要操之过急，要稍等一下，这一段时间的态度很重要。

在进入客户（公司或商场）办公室之前要先整理一下衣着打扮：

切记要从上到下认真地检查一下。

不要让败笔出现在从头到脚的任何地方。

如果等的时间较长，可拿出你事先准备的报纸看，但不要看色情杂志。

其次，步入接待室的一瞬间很重要。这一路上会遇上许多员工，他们对你的第一印象将非常深刻。这时既不要卑躬屈膝也不要故作镇静的装模作样，应像平时一样用精神抖擞的目光迎接每一个人，再用清脆的声音说：“大家好!”

访问客户时经常会碰到对方不在的时候，在这种情况下，在传达室跟值班人员说明有关情况，若对方确实无法传达的话，则在名片的空白处写上您所要传达讯息。

在名片上留言对方不会挑剔，相反的，会觉得你办事认真，并将作为下一次会面时的重要参考。

名片应放在一个固定的位置，一般来说应放在西服上衣里面的那个口袋里，免得到时候慌慌张张地东摸西摸。

一个推销员在推销商品的同时，是一个自我形象塑造的过程。

塑造形象的意识是整个现代推销意识的核心。良好的形象和信誉，是企业一笔无形资产和无价之宝。对于推销人员来说，在客户面前最重要的是要珍惜信誉、重视形象的经营思想。国内外许多推销界的权威人士提出，推销工作蕴含的另一个重要目的，除了“买我”之外，还要“爱我”，即塑造良好的公众形象。在这里有一点需要说明，那就是树立的形象必须是真实的，公众形象要求以优质的产品、优良的服务以及推销人员的言行举止为基础，

优秀的推销人员应当处处为客户利益着想，与交往各方保持良好的合作关系，得到社会各界的普遍好评与赞美。

有一些企业犹如封闭在“象牙之塔”，名不见经传，道路无人指点，内情无人知晓，企业的一系列推销活动如同是在漫长的黑夜中黑箱操作，好似农历每个月的月末时节，永远见不到明媚的月色。对于这类企业的推销工作来说，当务之急是抛弃传统的小农式经营观念与工作方式，重视把塑造形象作为日常管理的头等大事，注意拓宽与社会各界的沟通渠道，加强与广大用户的交往协作在塑造形象时，应当以诚实为先，实事求是。虚假编造出来的形象也许可能会存在于一时，但不可能长久存在，推销工作必须坚持以信为本、以诚为荣、以义为准的原则，视服务为自己的天职，视用户为衣食父母，视信誉和形象为立身的“金护照”，务实苦干，一丝不苟。

长此以往，其知名度和美誉度一定会扎根于各界用户的心目之中。

企业的推销人员一定要坚信，通过自己不懈的努力拨开笼罩在企业形象上的乌云，迎接圆润皎月的到来。