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□ 与非客户交朋友（第1页）

□与非客户交朋友

站在消费者的立场上作行销例子是很多的。各行各业的公司再次发现，为还不是他们客户的对象提供服务会带来巨大的利益，尽管这些公司还没能个别化地“跟踪”与客户的关系。

有这么一家轮胎店，修补破了的轮胎不收费，原因是“因为我们希望做你的轮胎生意，我们要你下次购买轮胎时记得我们。”

轮胎店本可非常容易地向车主收取但它没有，因为它知道修理一个爆胎值不了多少钱，但是得到一个新的客户是值许多钱的。他们向人们分发一种非常简单的服务，目的是为了获得将来有巨大潜力的生意。

他们完全成功了。只要客户一车主要买轮胎，就一定会去他们店。他因为对该轮胎店很有信心，认为可以信任他们。

还有一个例子。有一家服装店。它也是信奉高质量服务的商店。他们的销售人员不是挣佣金而是拿工资的。他们发掘自己的客户，并鼓励员工发个人名义的问候信和感谢信等等。这些做法支持着商店的管理方式，即有一个详细的客户资料库供销售人员使用，总而言之，这在零售业里是一种典型的做法。

有一次，他们在前放着一个烧烤架，一个年轻人在烤架上翻动肉串，显然他们是在卖肉串，但是他们不是在卖肉串，是在分发肉串。不仅是给那些在他们商店买东西或进去看看的人，任何把车开进停车场的人，过去要一只肉串的话都能得到。

这纯粹是一种手段，能引起目前的和潜客户的注意，使他们记得这家商店。这正是在此要谈论的内容。这是一种非常常识性的技能。

上述这两种情况都是以客户为目标的，说明了在培养潜在的客户过程中你要发些小纪念品或提供举手之劳服务的重要性。你可能花了很大力气去尽可能增加你的客户数量，因此现在是细心地照料这庄稼的时候了，这样就不会失去你为此努力而建立起来的联系。