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□ 对待拒绝的方法（第1页）

□对待拒绝的方法

您不是每次都能达到目的，作为推销员，被拒绝在所难免，这样的事情很常见：

买方：高先生，真对不起，您的产品听起来很吸引人，但我已经花完了本季的预算，请您到秋季再同我联络。”

卖方：“韦女士，我很遗憾同您联络得太晚了。不过我还未告诉您，我们将在报刊和电视登广告来宣传我们的产品，假如您采购我们的货，您公司的名字就可能会在广告中出现。我们去年的宣传甚为成功。下星期我把我们的产品拿来请您过目行吗?”

或者是这样

客户：“……梁先生，我必须重申，我们现在的供应商服务良好，眼下还不需要新的供应商。”

推销人员：“张先生，我完全理解您，但我还是要告诉您我打算怎样做。我将把所有有关我们产品系列的资料寄给您，并将在五天以后打电话回答您可能要问的问题。再见!”

该名推销员具有不屈不挠的精神，而且抱着一种积极的态度。他向客户说明了下一步准备怎样做，这样一来，客户就知道他们之间还会有接触。电话一放下，客户很可能就不会再去想这件事，但当对方再来电话时，他会立即想起这个人的名字。

如果对方不在，不要把电话立即挂掉，还应利用这次通话了解一些情况。各种线索都是很宝贵的，就算眼下你还有很多客户要联系，这个时间也要花。通过下列提问可以了解到对方什么时候会回到办公室。

接线生：“喂!对不起，让您久等了。白德仁先生不在。”

推销人员：“太遗憾了。请告诉我，白德仁先生什么时候回来。”

接线生：“他四点以后应该在。”

推销人员：“好，麻烦您告诉白先生，陈俊文来过电话，说好四点一刻会再来电，谢谢您，再见。”

这种用电话推销商品的形式已被广泛采用。当秘书告知采购部负责人有人来过电话，他会想想这个名字是否熟悉，会不会是最近见到的某个人呢?是否已同此人的公司有了业务往来呢?认识行内的供应商是采购人员的职责。

在下午4点一刻陈先生再次致电联系时，对方立刻就想起了他留下的口信。