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建立全新的形象（第2页）

许多具有世界性影响力的企业家都是经过长时期的开发、修炼、设计、包装、塑造才形成光彩夺目的形象的。

你一定要相信：你完全能够塑造自己的完美形象！

让你的形象具有竞争力

一个人的面孔通常会比他的舌头说出更多有趣的事，因为面孔是他所说一切的概要，是他思想和志向的缩写，舌头只能表达一个人的思想，而面孔却能表达他的本性。

塑造形象的行业正在美国蓬勃发展。你随便翻开纽约的电话簿一看就会发现，以“形象”一词为首的商号非常之多，什么形象装配、形象咨询、形象顾问和形象培训等等。十多年来，这个行业的确把不少个人引上成功阶梯的最高点，为什么形象培训如此走俏呢？

因为形象是一种竞争力，市场经济从根本上说是一种竞争经济，从产品竞争到市场竞争、从市场竞争到知识竞争，更进一步的竞争就是形象竞争。

我们常说“人靠衣服马靠鞍”，这是有道理的，从商业心理学的研究我们知道，人与人之间的沟通所产生的影响力和信任度，是来自语言、语调和形象。但这三方面的重要性所占比例是不同的，其中语言只占７％，语调占３８％，形象却占了５５％，可见形象的重要性。

那么，在竞争激烈的职场，你的形象具有竞争力吗？你能把握住形象的细节吗？身在职场的你，一方面要内涵深刻，一方面要光彩照人。

形象可以通过学习和训练来加以塑造，艾斯蒂·劳达就是通过学习和训练使自己具有良好形象的。

艾斯蒂·劳达是世界化妆品王国中的皇后。她拥有几十亿美元的化妆品王国。这些成就足以让人羡慕了。而艾斯蒂·劳达光芒四射的形象、不可抵挡的魅力、高贵的气质、优雅的谈吐，也令人倾慕不已。而这些都来自于她的自我塑造。艾斯蒂·劳达出身贫穷，没有受过多少教育。最初她只是一个普普通通的销售员，主要推销叔叔制作的护肤品。她为了推销产品走街串巷，感到很辛苦，于是让叔叔开发高档次的产品。她就开始向那些贵妇人们推销这类高档产品。可是并没有效果，她就想弄清楚她们不买产品的真实原因。

一次，一个客户又拒绝了她，她这次鼓起勇气问：“请问，您能告诉我为什么拒绝购买我们的产品吗?是我的推销技巧有什么问题吗？”

拒绝她的客户坦诚却有些刻薄地告诉她：“不是推销技巧的问题，是你本身的问题。你给人感觉就是一个低档次的人，让我怎么相信你的产品是高档次的呢？”艾斯蒂·劳达有一种受污辱的感觉，但她却知道了问题所在：那就是产品的高档次还在于推销人的高档次。于是她下定决心对自己的形象进行重新塑造。她开始模仿富贵名门和上层女性的穿着打扮，模仿她们的言谈举止。她还认识到内在形象的重要意义，于是，她对自己的塑造便不仅仅局限于外表，而更注重内心的塑造，即加强对自己自信心的培育和知识素养的提高。

经过一段时间的训练，艾斯蒂·劳达终于成为内涵丰富而举止优雅的女士。于是，艾斯蒂·劳达开始出入上流社会，向贵妇们推销产品，而且取得了非常大的成就。

事实上，所有具有魅力形象的大企业家、行业领袖和政治家等，他们的言行举止都是经过训练和塑造的。

一位英国企业家坦言：“如果你认识昨天的我，那么你就会说今天的我与昨天简直判若两人。是啊，这并不奇怪，因为我现在的举手投足都经过了精心的设计和训练。”

一位日本企业家说：“我在走向董事长岗位之前，公司对我进行了精心的形象设计与培训。因为我要代表一个企业，我必须抛弃原来大众所不认同的形象，而以新的形象来上岗。为此我不得不进行专门的训练。”

所以你也有信心重塑自己的形象，对自己走路的姿势、说话的音调、坐姿、着装与化妆等进行精心地设计和训练。这样，过不了多久，你也会散发出迷人的魅力，也会让人三日不见，刮目相看。

气质何来？

人之气质有常变，禀赋各有阴阳。

人的生活离不开美感，从生活中感受、领略美的事物，是多数人的内心希求。世间，有的人庸脂俗粉，有的人气质高雅，有的人只是注重外表的事相，而没有内涵。如果没有内涵，即使是诗是画，也没有美感。形象正是这样一种东西，它在每个人的心中萌芽，依靠外在的信息生长，再通过言谈举止表现出来。所以，名牌时装也未必能打造出端庄典雅的淑女来，东施效颦的寓言就是这样的道理。爱因斯坦名扬天下时，衣着简陋，但这并不妨碍他在人们心中的伟大形象。可见，内在形象是有无穷魅力的。所以要塑造形象，就不仅仅是外在形象，而在于塑造内在气质。

那么什么是气质呢？气质是一个人在心理活动的速度、强度、稳定性和灵活性等方面表现出来的个性心理特征，是人的内心世界和性格的外化。气质是内在而充实的，它能使人外表的美更具内涵而不显得空洞乏味。气质是通过一个人的综合外貌表现出来的，是所有风格、行动、声相等方面的协调组合给人的整体印象。一个人的气质是他在社会活动中的利器，是一个人最大的一笔无形财产。

气质是一种修养，一种个性，一种流动着的神韵与气息。气质一旦形成，就从骨子里渗透出来，无论言谈举止、待人接物、工作学习无时无处不表现出气质的力量。那么气质何来呢？

虽然气质是比较稳定的心理特点，但它在教育和生活条件的影响下也是可以改变的。所谓气质的改变，从生理基础上看，可能存在以下两个假设：一是后天的暂时联系系统掩盖了神经活动类型的先天特性，而先天特性本身并没有改变。二是在暂时联系形成和发挥作用的过程中，神经活动类型的先天特性本身得到了改造。但究竟是哪种情况还没有科学的定论。但无论哪种可能，人的气质会随着年龄的增长，生活和教育的影响而发生变化，气质是可以培养和塑造的，这是可以肯定的。

当然，气质培养离不开环境的熏陶和磨炼。气质的培养和塑造需要一种常态，而不是一种短暂的刻意追求。

你可以做到以下几点：

（１）说赞美的话。见到人家说几句好话：“你的举止真文雅”、“感谢你的帮忙”，说好话，一方面可以让周围气氛和谐起来。另一方面，你说赞美的话的时候表现了你谦和的气质，这样你就不会显得傲慢，肯与人交流往来，别人也会欣赏你这种气质。

（２）看圣贤的书。书籍是最好的老师，因为它不单单给你知识，还给你素养，给你内涵。“三日不读书，便觉面目可憎”的说法虽然有夸张之嫌，但也足以说明书籍对一个人修养是多么重要。如果不读书，一开口，便觉得言语无味。而读书能增加内涵，可以改变一个人的气质。

（３）做自我观照。自己反省、内观，要肯检讨、懂感恩，如果在你心中有美好的东西，慢慢地会展现出庄严纯善的好气质。

想要塑造自己的气质，不是很难的事情，以上几点就是很好的方法。

气质是最自然的流露，所以不宜盲目模仿，你听说过２０００年以前燕国寿陵那位缺乏自信的少年“邯郸学步”的故事吧。

一个少年觉得自己走路的姿势太笨，太丑了。有一天，他在路上碰到几个人说说笑笑，只听得有人说邯郸人走路姿势真美。他一听，急忙走上前去，想打听个明白。那几个人看见他，却置之不理，扬长而去。

邯郸人走路的姿势究竟怎么美呢？他怎么也想像不出来。这成了他的心病。终于有一天，他跑到遥远的邯郸去学走路了。

一到邯郸，看到小孩走路，他觉得活泼、美，就开始学；看见老人走路，他觉得稳重，也学；看到妇女走路，婀娜多姿，还学。就这样，没多久，谁的姿势也没学会，自己连走路也不会了，只好爬着回去了。