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第五课 如何才能让员工心服口服（第3页）

同时领导要学会让员工适应环境，当然适应环境不是随波逐流。领导要注意为员工搭建属于他们的舞台，在这个舞台上发挥他们的能力。

春秋战国时期的墨子有一次经过一家染坊，他看到工匠们将雪白的丝织品放到不同的染缸中，浸泡了比较长时间后取出来再看，已经有了不同的颜色，如果再经过晾晒，这些颜色就十分牢固的附在上面。墨子看着看着，不觉发出了感叹，本来还是雪白的丝织品，但是如果放到青色染缸那么浸泡出来的必然是青色，如果放到黄色染缸那么浸泡出来的就是黄色。因为不同染缸有不同的颜色，所以染出来的布匹颜色也跟着不同起来。其实如果再把白丝先后放到不同颜色的染缸里各染一遍，它会立即改变多种颜色。如此说来，染丝的时候应该谨慎从事。其实人生也存在着这个问题，一个人在人世间，当他身处五颜六色的社会大染缸之中时，一定要牢记近朱者赤，近墨者黑的到，只有做到择善而从，才能够让自己健康地成长。

环境对员工来说是相当重要的。当时，孟家附近有一块墓地，经常会有送葬的队伍从他家门口经过。孟子小的时候就特别喜欢模仿吹鼓手和妇女的哭啼声，孟母觉得这样很不利于他读书，于是将家迁到了城里。到了城里以后，由于他家处在闹市中，各种打铁声、杀猪声、每天终日不断，孟子听着听着，就读不下书了。很快就和邻居家的孩子玩起做买卖的游戏，孟母想了想，这个地方确实很难集中心思读书，于是干脆再次搬家，将房子搬迁到城东的学宫对面。那里的环境很好，书声琅琅，读书的氛围很浓。这样，孟子很快就安下心来读书。

注重对员工的培养，就应该培养员工的上进心。上进心是可以培养的，关键是要不断地积极地寻求别人的鼓励和自我鼓励。对人来说最重要的还是自我鼓励。这不仅让人想起了一个故事：有一个了不起的鉴赏家，他是一名品酒师。一个朋友邀请他去他家，因为他有一些非常古老的有价值的酒，想给这个人看看他的收藏。他想得到这个人的赞赏，就拿出一种最名贵的酒。那人品尝了一下，却保持沉默。他没有说任何话，甚至不说它是好的。那个朋友觉得受了伤害，然后他又拿出一种非常粗糙的普通的酒。那位朋友品尝了一下说：“非常、非常好，很好！”收藏家糊涂了，他说：“我被搞糊涂了，我给你最稀有、最名贵的酒，你保持沉默；但对这种普通的酒，一点都不名贵、粗糙的酒你却说：“非常、非常好！”鉴赏家说：“对第一种酒，没有人需要说什么，它本身已经说明；但对第二种，必须有人赞扬它，不然它会受挫！”

领导不断地锻炼员工，促进员工成长，对于员工来说，心中自然是充满感激。同时领导也不要给员工造成一种无节制使用的错觉，重用和无节制使用其实在表现上是差不多的。领导要跟员工做好沟通，工作如何能够提高他的个人能力，员工必须有所了解。员工一旦形成了领导对他无节制使用的错觉，那么很快他就会不堪重负，甚至和领导离心离德。

员工同时也应该学会主动为领导分担任务，任务越多，自己成长得越快。刚进入一个公司的人，如果刚开始的时候十分忙碌，以后的日子就可以清闲下来。通过种种忙碌，他会很快熟悉一个公司。很多时候，我们的成长就是在不断解决困难中进行的。

避免他们在常识性问题上犯错（1）

在职场中，有些常识性的错误是不能犯的，不但因为这种错误本身很是低级，而且还因为这种错误一犯就没有回旋的余地。在职场中，人们经常会在两个常识性的问题上犯错。一个是口无遮拦，忘记了祸从口出；另一个是特立独行，忘记了上有所好，下必盛焉。

口无遮拦是大毛病。在职场中很多人为了图一时口快，往往将本该保守的秘密和盘托了出来。人的脑袋运转速度一定要快过嘴巴。有些人为了套取秘密，往往会说其实我们都不知道。嘴快的人往往会说谁说他不知道，不就是……说到这里就会后悔。这些口无遮拦的人往往是没有心机的，而且对别人戒备心不是太强，往往有喜欢争强斗胜。不知道就不知道，有什么了不起的。有些小人往往懂得用激将法来获取别人的秘密。这种手段虽然卑劣，但是很多人屡试不爽。其实人们应该反思一下，把秘密泄露出来不过是一时口快，但是泄露出来以后，自己要背负很沉重的心理负担。既然是这样在一开始就应该有很强烈的保护秘密的意识。然而这世界上确实有些人防不胜防，他们会使用各种手段来套取秘密，对付这样的人，最简单的办法就是不再搭理他。根本就不跟他搭腔。

在职场中口无遮拦，往往会得罪小人。这世界上真正的君子并不多。很多人心地很善良，但是受到修养和学识的限制往往并不能很是豁达。一个人口无遮拦，很容易得罪别人。对于那些并不和你计较的人来说，得罪一次两次还无所谓，多了就不大好了。现在的人很容易互相开玩笑。开某人的玩笑从本质上来讲是在贬损一个人。朋友之间玩笑开多了，到最后往往朋友都没得做。有两个很是要好的朋友，他们一起读的高中，一起读的大学。他们见面总是互相奚落对方。毕业那年，有一个人找到了工作，另一个人还没有，心情很是烦躁。找到工作的人约他吃饭，同时象惯常一样取笑他。这个人当时还隐忍不发，到后来实在是忍无可忍，咆哮了起来，朋友之间的关系就彻底破坏了。其实玩笑只是玩笑，当不得真的。但是每一个人的心境不一样，他对玩笑的理解也就有了不同。从这个角度来看，其实人们在开玩笑的时候还是要学会有一点惯常思考，最好不要胡乱开玩笑。毕竟每一个人的经历不同了，每一个人在对方心目中的地位也有了改变。这是人无法改变的事实，不要试图完美，也不要理想化，去接受这种事实。

避免他们在常识性问题上犯错（2）

任何存在的东西都是有理由的。比如在职场中，必然会存在“楚王好细腰，宫中多饿死”的现象。上有所好，下必盛焉，这是职场生存的一个基本事实。

在职场中，我们经常会发现，上级如果爱好什么东西，下级自然会以有同样的爱好为荣。古时有个国王喜欢穿紫衣服，不久全国的百姓都喜欢穿紫衣服，而且以穿紫衣服为荣，结果国家其他布料都卖不出去，而紫色布料紧缺。用了很多办法都不行，国王很是苦恼，有个大臣给国王出了个主意，让国王不再穿紫衣服，而且昭告臣民国王十分讨厌紫衣服。很快紫色布料就不再紧缺了。物以类聚，人以群分，对于职场中的人来说，和上级有同样的爱好容易找到工作以外的共同话题，可以进一步加深感情，这种感情很容易影响到工作，上级自然把重要任务交给与自己感情好的员工，当然升职也自然先考虑到这样的员工。有些人将这些考虑得很是清楚，认为那些和领导有同样偏好的人是过于小人。有的人甚至还认为自己很是公正，应该提醒领导去提防。殊不知，这种人是自以为聪明了，领导不会去相信他们的。即使有些领导将事情看得很清楚，不会提拔这类人。但是往往在自己做决策的时候，优先考虑的还是这类人。就好象很多人厌恶看电视广告一样，认为电视广告虚假成分太多，但是到了自己去购物的时候往往会选择在电视上有过广告的产品，因为他觉得眼熟。

在职场中，我们还会发现上级有什么爱好，属下会主动逢迎。很多人都将职场生存的第一法则定为逢迎上级，从理论上讲，个人得到重用与否关键是看自己的工作能力如何。但是谁如果偏执地这样认为的话，那么很可能在职场中摔跟头。有些人很是看不惯这一点，认为一点都不尊重客观事实，认为自己生不逢时。他想都没有想明白自己这样努力，工作能力这么好，领导居然不选择他？其实，理论和现实是有差距的，理论上确实需要好好地工作，表现自己的工作能力。但现实中很多人好好工作后却没有得到自己想要得到的东西，包括职位。而相反，在他们看来最不努力工作的人往往得到了很高的职位，因此他们很是多心，慨叹世间没有伯乐，殊不知是自己没有用心。其实上级有什么爱好，员工去主动迎合在道德上确实有点尴尬，但是从做事来看，这反映了一个人的观察能力。如果员工是做销售的，那么客户关系是重要的，对客户自然要投其所好。领导自然会观察哪个员工最能投其所好，他就认为他比较适合做销售。在办公室上班的更是如此。

其实职场生存和战场生存一样，真正能够领兵打仗的很少是那些饱读圣贤书的书生们，而需要那些有着匪气的囚犯，和豪气的江湖人士。古时领兵打仗的将军很少讲究个人道德，但是他们的仗打得很漂亮，而相反那些讲究仁义道德的将领，仗都打得很糟糕。所以根据职场生存的基本事实，在职场中千万不要过分呆气，傻气。不要相信公道自在人心之类的话，而应该学会观察上级有什么爱好，然后投其所好。当然这并不是说要放弃自己的本职工作，而专门研究上级。而是说在做好自己本职工作的前提下，要学会观察上级，要学会留意上级的爱好，这样才能够在职场中好好生存。

有一些在职场中自认为很是正气的人，他们对别人耍的手段和逢迎领导的做法看不惯，而且觉得耻辱，不屑一顾。他们是绝对不会那样做的，但是结果这些人都是满腹怨言，认为自己怀才不遇。他们把做人的准则拿到做事上去，自然会怀才不遇。

其实领导有什么爱好，属下去逢迎，并不是太违背原则的事情。因为对于领导来说，他不喜欢用那些和自己不熟悉的人，他认为这些人就像华士和少正卯一样太有自己的主张，太有自己的想法，也太坚持自己的立场，因此他不能用。相反他希望用一些对他表示亲近的人，这些人会更好地完成他所交代的任务，更好地为他的利益着想。虽然这种用人观有违做人的道德，但是它符合人的心态，符合做事的道理。

很多人偏偏忽略了上有所好，下必盛焉的事实，而去特立独行。要想做到特立独行是需要有真才实学的。很多走不同路线的人其实就是在故弄玄虚，故作高调。他们根本就没有真才实学，他们对自己过于看重，或者从根本上讲，他们在于一种不自信。正是因为不自信，所以他们害怕让别人看到自己的浅薄，也正是因为不自信，他们觉得远离人群才能够心里安静。然而他们心里又是不安静的，他们还是渴求认同。于是他们故意“奇装异服”，于是他们故意高调做作，故意让别人看到自己，故意让别人觉得自己很是了不起。这种人完全不用过多搭理，他们并没有太多值得学习的地方。跟这种人交往，往往会让自己变得有些不近人情。然而人们的好奇往往会害死自己。别人越是不搭理你，你越是想套近乎，你越套近乎，人家越是看不起你。其实很多时候，走近了看，其实他并没有什么的，相反，自己比他优秀的地方确实太多。

员工可以在一些突发性问题上犯错，但绝对不应该在常识性问题上犯错。在常识性问题上犯错是幼稚的表现。

学会放权，信任你的员工（1）

在职场中，作为领导，要学会放权，有很多事情没有必要躬亲，要学会信任你的员工。

燕国在战国七雄中一直是个小国，但是它确实一度强大，以至于它的军队攻打到了齐国，而燕军的统帅就是历史上十分著名的乐毅。

乐毅率领燕国军队，一路横扫过去，接连攻占了齐国七十多座城池。到最后只剩下莒城和即墨两个地方。然而乐毅把莒城和即墨围困了整整三年，都没有攻下来。这个时候燕国有人特别嫉妒乐毅，于是跟燕昭王说，乐毅之所以打这两座城用了三年多的时间，还没有攻占下来，是想利用这段时间来收服齐国人的人心，等到齐国人心稳定了以后，他就可以顺理成章地成为齐王。然而燕昭王并不轻信谣言，他十分信任乐毅。他认为乐毅的功劳太大，实在拿不出什么东西可以赏赐给他，即使他真的想当齐王也是理所当然的。于是他命令使者去临淄见乐毅，封乐毅为齐王。

为此，乐毅特别感激燕昭王，但是他宁死也不愿意接受这个封王的命令。经过了这个事情，乐毅的威信更加高了。

然而又过了两年，燕昭王死了，太子即位，他就是燕惠王。燕惠王在即位之前，就和乐毅关系不好，后来齐国人跑到燕国去散布乐毅的谣言，燕惠王居然听信了，立即派大将骑劫到齐国去代替乐毅。乐毅这个时候特别担心回到燕国会受到迫害，于是就跑到赵国去了。

骑劫当了大将，接管了燕国在齐地的所有军队。但是他不懂得抚慰燕军的将士和齐国百姓，后来被田单使出了火牛阵，燕军大败，燕国以前占领的城池全部被齐国收复了。

历史上领军在外辛苦作战的将领往往会受到国君的猜忌，他们认为这些将领拥有重兵，一旦造反，自己的位置就保不住了。因此与其让他们在外“拥兵自重”，倒不如把他们唤回京城软禁起来，更有甚者，会将这些将领杀害，像岳飞。而在外的将领也担心国君听信谗言，而陷害自己，于是也有一些异志，毕竟他们要为自己留一条活路，于是他们往往手握兵权，牢牢不放，一旦有风吹草动就拥兵自立，像赵匡胤。如果君臣如此互相猜忌的话，那么还有什么事情能做得成功。这些猜忌的故事很多，很多将领都是胜利在望的时候被国君给夺去了兵权，最后导致了战争的失败。

领导最忌讳的是对自己的员工有了猜忌。从前有个农夫，有一天，他在家中的地窖储存东西的时候，把一把斧头忘在地窖里了。几天后，等他要用斧头的时候，他实在记不起斧头放在什么地方，于是以为已经丢失了。他找了很多地方没有找到。于是他开始怀疑是别人偷去了，而最大嫌疑的就是他的邻居。于是，平时出入的时候，他都很是仔细地观察他的邻居，总觉得是他偷了斧头。连邻居走路的样子都象是偷了斧头的，不仅如此，邻居的神态、动作，还有表情都说明他就是偷斧头的那个贼。总之，越看越像，几乎可以肯定，就是他偷了斧头！这个农夫很是生气，对他的邻居态度很差，差点就因为小事而打了起来。就这样过了几天，这个人跑到地窖去拿东西。当他一打开地窖门的时候，突然发现自家的斧头正在里面。从此以后，他再看邻居，觉得他的一举一动，一言一行，都再也不象是贼了。

如果领导对员工形成猜忌，那么这种猜忌会越来越重。如果员工的举止不能让他打消这种猜忌，他会一直猜忌下去，最后会采取行动。猜忌这种东西，一旦埋下种子，就会生根发芽，长大，到最后发展到自己无法控制情绪的地步。它往往促使人采取一些很不理智的行动，比如冷嘲热讽，又比如自动疏远。这在别人眼中就是喜怒无常。曹操是个十分爱猜忌别人的人，结果在赤壁之战的时候被人好好地耍了一把，他中了别人的反间计，结果一怒之下杀了两个水军都督，杀了以后就明白自己中计，后悔了起来。

我们看一个人的时候往往只把他看成一个点。如果我们定位他的话很多，那么我们自然会产生另外一个结论：他的行动不行。为什么会有这种现象？主要是因为我们舍不得花时间和精力去全面看一个人，我们太匆忙了，同时我们也认为自己太聪明了。往往从一件小事情就看出一个人的品性来，但是这肯定是错误的，一个人的品性如何，绝对不能从一两件事情看出来。而且人是立体的，绝对不是一个点。然而即使人们意识到这种错误，他们也坚决不会改正，原因在于把人看错对自己并没有太大的损失。直到有那么一天，这个人做了一件让他十分吃惊的事情，他才会意识到自己应该重新对这个人下一个判断。

学会放权，信任你的员工（2）

领导要对员工有一种基本的信任，这种信任是出于对人格的信任。不要去恣意怀疑员工做了什么，如果员工真的做了对不起自己的事情，那么也应该判断是这个事情做错了，而不是这个人有问题。领导要学会给员工多次的机会。其实每一个人都有优点和弱点，一个人对自己没有遵守信用，但并不代表这个人不守信用。他不遵守信用是有他的理由的。领导完全没有必要将这种不遵守信用上纲上线，进而来怀疑这个人的人品有问题。同时员工如果很守信用，这也不意味着，只要他答应的事情，他就一定会做到，因此也不要有太大的依赖。

领导与员工合作做事情的之前要做好沟通工作。一开始就和员工沟通好如何进行这件事情，到后来就不会出现种种误会。如果没有实现进行沟通，而一意孤行地做起来，很可能会得到来自各个方面的制约。与人沟通最关键是要做好关系，让员工充分信任你，让员工尽心尽力地将自己所掌握的资源和能力运用出来。

与人交往同样如此，如果缺少对一个人的信任，与他交往自然会有所提防，生怕自己不能保守秘密，或者被别人抓住了小辫子。这样战战兢兢，如履薄冰的交往让人觉得心里特别沉重，交往也不能长久。要有很多好朋友，首先就要信任别人，信任别人的人品，然后与他交往，这样才能交到相交相知的朋友。

领导的自信往往也能得到员工的信任。一个相信自己的领导是强大的，他能做到的事情是很多人都做不到的。他有毅力去完成自己想要做的事情，也是值得员工去信赖的。一个特别自信的人往往会成为一个卓越的领导者。相反，如果过于自卑，总是不相信自己能将一件事情做好，那么自然什么都做不好，自然也不会赢得员工的信任。大家喜欢和能够让自己有安全感的人交往。同时信任员工也是很重要的，对员工的信任，员工自然会对你有一种责任感，会为你的利益着想。当然首先要明确的是这个人本身不是十恶不赦的人。信任员工往往让员工觉得特别的荣耀和自尊。

领导要学会放权，要学会信任自己的员工，这并不意味着你要竭力改变你的员工，让他来适应你，而应该学会将不同的人用在不同的地方。用人用所长，不要用所短。不要在道德上对员工有过高的要求，不要用自己做人的原则来考量员工。员工只要把事情做好了，就已经很是尽忠职守了。

领导要学会放权，要学会信任自己的员工，用人不疑，疑人不用。在一开始决定放权的时候就应该明白哪些员工应该放权，哪些员工不应该放权，千万不要在放权后再来后悔。如果你给了一个人一百块钱，过了一段时间你又要回来，他必然会对你很是嫉恨。道理就在这里，如果你确定给予一个员工权力，随后你又把它收回来，你会发现员工对你的怨恨很是加深。作为领导，一定要考虑周详，尤其是这种用人的事情，一定要仔细考虑，千万不能过于草率。过于草率的领导往往被员工看不起。

领导不要患得患失，也不能偏听偏信，当使用了自己的员工的时候，就不要随便因为别人的意见而改变自己的主张。对于一个组织来说，领导优柔寡断或者喜怒无常，政策瞬息变幻，只会导致组织的不稳定。

当你信任你的员工，并不需要你付出什么。而员工得到了你的信任，自然会加倍地证明自己不会辜负你的信任。因此学会放权，信任你的员工，最终能成就大事。