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第十章 善于处理同事关系（第2页）

来说是非者，必为是非人。这些员工言谈举止没有尺度，无视组织纪律，无视他人的感受，结果只能使自己成为被领导厌恶，为同事侧目的“恐怖分子”，最终导致自毁其身的下场。

工作中要公私分明，在跟同事交往时最好公事公办，不要带有个人感情色彩，避免钻进某个狭隘的“小圈子”里。有个别人别有用心，为了维护自己的既得利益，还为了能捞取更多的未来利益，就有意在私底下“拉山头”、“招喽哕”，拿原则做交易，以小利益牺牲大利益，最终损害公司的利益。

不论从哪一种动机出发，加入甚至组织小帮派都是极不明智的行为。因为，在任何一个组织中，任何形式的拉帮结派行为，都只会使组织中的人际关系复杂化，从而降低员工们的工作效率。

有的为了搞好自己的人际关系，丧失原则去顺应环境和一味地向他人妥协，而不是把做好本职工作放在首位，这是舍本逐末的做法。如果把自己人为地划入一个“小团体”，只和一部分人的关系特别亲密，和另一部分人则相当疏远甚至敌视，这都是和团队协作精神相违背的。

作为公司的管理者，最希望看到的是所有员工都能从公司的整体利益出发，齐心协力，而最不愿意看见在员工之间存在一些“小集体”、“小帮派”。公司是一个整体，各个员工之间只有相互配合，才会有好的发展。

宽容大度，放平心态

“水至清则无鱼，人至察则无徒。”水太清，鱼就存不住身。对人要求太苛刻，就没有人能和他合作。比喻过分计较他人的小缺点，就不能团结人。

人与人相处，贵在包容。对别人不能求全责备，斤斤计较。由于人与人之间的性格差异，我们不能强求别人处处和自己一样，这样就会减少一些不必要的误解和摩擦。

在人际交往中，谦让而豁达的人总能赢得更多的朋友，同时也为自己和同事营造出一个良好的工作氛围。相反，那些斤斤计较的人总会引起别人的反感，最终在交往中使自己走向孤立无援的地步。

同事之间，既是合作者，又是竞争者，同事之间很容易产生嫉妒心理，这是同事之间友好相处的大忌。

当你受到器重或者提拔时，你便有可能遭到别人的嫉妒。这时，你需要冷静对待，最好是用更优异的工作业绩来回答别人，或把自己的才智、工作经验等与同事们分享，变嫉妒为共同前进的动力。

当你因落后于他人而感到苦恼时，应理智分析，不要把嫉妒演绎成为对同事的敌视和冷漠。这时候，你最需要的是调整自己的心态，保持—颗平常心。

实际上，每个人都有自己的优点和缺点，完全没有必要因为别人在某一方面超过自己而心理失衡，甚至妒火中烧。应该通过工作中的表现来展示自己的才能，与同事展开公平的竞争。如果一味使自己陷入嫉妒的深渊，而失去了前行的动力，甚至做出自毁前程的事情，就真是—件得不偿失的事了。

张林是一家电器公司的销售主管，他最近很是郁闷。因为，他手下一个职员的销售业绩正突飞猛进，眼看就要超过自己了。年度绩效考核的时间即将，临近，按照考核结果，到时，他只能拱手让出做了三年的主管位置，而且本年度的奖金和福利都将化为泡影。

他一直在想，找个什么法子来保住自己的位置。苦苦思索很久，也没找到什么良方，最后他不惜铤而走险。他违反公司的制度，主动提出给这位职员的最大客户采购部经理一笔回扣，条件是让他取消或推迟和这位员工即将签订的一笔大单子。谁知对方企业的采购部经理对他种做法非常反感，直接通报给了电器公司。证据确凿，这位销售主管不得不提前下了岗。

同事之间是为着同一个目标而工作的，我们没有理由不与人为善、平等相待。在与同事发生矛盾时，要主动忍让，从自身找原因，换位为他人多想想，避免矛盾激化。如果已经形成矛盾，自己又的确不对，要学会道歉，以诚心感人。退一步海阔天空，不要因为过去的小意见而耿耿于怀。只要你大大方方，不把过去的矛盾当一回事，对方也会以同样豁达的态度对待你。

另外，还要有宽大的胸怀和气量，正所谓“宰相肚里能撑船”，这不仅是—个人思想修养的表现，也是与他人和睦相处的条件。面对复杂的社会，面对性格各异的同事，应不断磨炼自己的性格，培养宽广而博大的胸怀，能容忍别人的弱点，并善意地帮助他改正。

要是能够做到严格要求自己，在工作中积极与他人配合，在生活中与人为善，以宽阔的胸怀待人处世，用严格的标准来要求自己，不为一点点的蝇头小利与同事计较。如果大家都一心一意专注于工作，不过多地关注别人的缺点，人际关系就会比较正常、简单，工作效率就会提高。

实践证明，一个和谐相处的共事环境，总是充满着朝气和活力，使人积极向上。反之，一个你争我斗、相互猜疑的共事环境，常常使人感到压抑和苦闷，长期在这样的环境里工作，很容易滋生消极的人生态度，严重影响工作开展和身心健康。同事之间能否和谐相处，很大程度上取决于个人的素养和品行。性格外向、善于与他人交流、态度诚恳的员工总是最受欢迎的。

不要轻易指责他人

纽约泰洛木厂的推销员克劳雷，这些年来，一直在说木材检查员的错处，他常在争论辩护中获胜，可是就没有得到过一点好处。就是由于好争辩，使克劳雷的两家木厂，损失了上万元的钱。后来他决定改变他的方针，不再争辩了，结果如何呢？他是这样说的：

有一天早晨，我办公室的电话铃响了，那是一个愤怒的顾客打来的电话，他说我们送去工厂的木材，完全不适用。他工厂已停止卸货，并且要求我们立即设法把那些货从他们工厂运走。当他们卸下一车的１／４货时，他们的木料检查员说，木料在标准等级以下５５％，在这种情形下，他们拒绝收货。

我知道这情形后，立即去他的工厂。在路上，心里就在盘算，如何才是处理这件事的最好方法。在平常我遇到这种情形时，就需引证出木料分等级的各项规则；同时以我自己做检查员的经验和常识，来获取那位检查员的相信。我有充分的自信，木料确实是合乎标准，那是他检查上误解了规则。可是，我还是运用了从讲习班中所学到的原则。

我到了那家工厂，看到采购员和检查员的神色都很不友善。似乎已准备了要跟我用谈判办交涉。我到他们卸木料的地方，要求他们继续下货，以便让我看看错误出在什么地方。我请那位检查员把合格的货放在这边，把不合格的放另一边。

经我看过一阵子后，发现他的检查，似乎过于严格，而且弄错了规则。这次的木料是白松，我知道这位检查员只学过关于硬木的学识，而对于眼前的白松，并不是很内行。至于我则对白松知道得最清楚，可是，我是不是对那检查员有不友好的意思？不，绝对没有。我只注意他如何检查，试探地问他那些不合格的原因在什么地方。我没有任何暗示，也没有指出是他错了。我只作这样的表示：为了以后送木材时不再发生错误，所以才接连地发问。

我以友好合作的态度，跟那位检查员交谈，同时还称赞他谨慎、能干，说他找出不合格的木材来是对的。这样一来，我们之间的紧张气氛渐渐地消失，接着也就融洽起来了。我会极自然地插进一句，那是经我郑重考虑过的话，使他们觉得那些不合格的木材应该是合格的。可是我说得很含蓄、小心，让他们知道我不是故意这样说的。

渐渐地，他的态度改变了！他最后向我承认，他对白松那类木材并没有很多的经验，他开始向我讨教各项问题。我便向他解释，如何是一块合乎标准的木材。可是我又作这样的表示，如果不合他们的需要，他们可以拒绝收货。最后，他发现错误在他自己，原因是他们并没有指出需要上好的木料。