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第八章 责任和态度比能力更重要（第2页）

据美国一家人力资源机构调查，在大部分公司里，75%的员工不敬业，就是说公司里的多数员工不敬业。而且，研究结果也表明，员工资历越长，越不敬业。平均而言，员工参加工作的第一年最敬业。随着资历加深，他们的敬业度逐步下降，大部分资深员工“人在心不在”或“在职退休”。而不敬业的员工会给所在公司带来巨大损失，具体表现为浪费资源，贻误商机以及公司利润减少，员工流失，缺勤增加和效率低下等。

日本丰田“推销大王”椎名保久发现，在生意场合，人们习惯于用火柴替对方点烟，然后把火柴留给对方。于是，他在火柴厂特制了一种火柴，在盒上印上自己的名字、公司的电话号码和公司附近的地图，然后赠给自己的客户。一盒火柴很多根，每点一次烟，电话号码和地图就会出现在客户面前一次，而一般吸烟者通常都是在兴奋或困惑时才点火抽烟，习惯凝视火柴来思考。这种“无意识的注意”给人们留下特别深刻的印象。正是利用这小小火柴盒的影响，椎名保久使自己的业务额大幅度上涨并获得了巨大的成功。

椎名保久的敬业精神成就了自己。他能在各种场合留意到各种对自己工作有益的事情，这其中所反映出的，是他强烈的敬业精神。事实上，一旦这种敬业意识深植于脑海，那么做起事来就会积极主动，从而获得更多的经验并取得更大的成就。

那么在工作中如何才能做到敬业呢？这就要求我们有“三心”，即耐心、恒心和决心。任何事情都不是一蹴而就的，不可只凭一时的热情来工作，也不能在情绪低落时就马虎应付。特别是在平凡的岗位上要做到长期爱岗敬业，更需要坚忍不拔的毅力。

当敬业成为习惯之后，你将受益终生。因为你能从工作中学到比别人更多的经验，并提高自己的能力，而这些正是你的人生向上发展的踏脚石。就算你以后换了工作，或从事不同的行业，丰富的经验和好的工作方法也会为你带来帮助，你的敬业精神也会使你的成功一路顺畅。因此，把敬业变成习惯的人，从事任何行业都容易成功。每一个职场中人，都应该磨炼和培养自己的敬业精神。因为无论你从事什么工作，或做到什么位置，敬业精神是你走向成功的宝贵财富。当敬业成为习惯，我们任何人都能取得成功，或者至少会改变你目前的状态。

在现代职场上，想要赢取高薪仍非一件易事。尤其是在内部竞争日益加剧的今天，过去那种听命行事的工作作风早已经不再受到欢迎，唯有那些具有敬业精神的员工才能够赢得高薪，因为他们懂得主动工作。

然而，在我们的身边你会发现存在这样的一些人：他们每天准时上班、按点下班，不迟到、不早退，在他们看来这样便是一名合格的员工，就可以心安理得地领取工资甚至要求赢得高薪了。事实上，拥有这样想法的人只要反思一下便不难发现，那些早出晚归的人不一定就是主动工作的人，每天看似忙忙碌碌的人不一定就是圆满完成工作的人，那些每天按时打卡、准时出现在办公室的人不一定就是对工作尽职尽责的人。或许对于这样的人来讲，每天的工作就是一种生活的负担而已。试想，这样的人又怎么能够赢得老板的青睐，赢取高薪呢？

敬业精神是成功者之所以成功的一个重要因素，也是每一个员工的使命。同时，它也是每一个职业人士赢得高薪的关键所在。作为一名现代职场人士，当你能够以积极主动的精神来对待你的工作，并且能够尽职尽责地去完成这份工作的时候，你会因此而把工作完成得更圆满、更出色，并成为公司老板考虑加薪时的首要人选。

勇于执行，拒绝借口

作为现代企业的一名员工，要有敢于承担责任的精神。这不仅是对公司的忠诚，也是让自己获取高薪的保障。

在美国西点军校，有一个广为传诵的悠久传统，学员遇到军官问话时，只能有四种回答：“报告长官，是”，“报告长官，不是，”，“报告长官，不知道，”，“报告长官，没有任何借口”。除此之外，不能多说一个字。

“报告长官，没有任何借口”，这是美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。它强化的是每一位学员想尽办法去完成任何一项任务，而不是为没有完成任务去寻找借口，哪怕是看似合理的借口。因为在他们看来，有效执行就是不找任何借口。秉承这一理念，无数从西点走出的毕业生在他们人生的各个领域里都取得了非凡的成就。

“没有任何借口！”西点军校学员的回答就是做出承诺，就是接受军官所赋予的责任和使命。即使是普通的站军姿、行军礼等千篇一律的训练，也培养了学员们的意志力和责任心，同时也练就了他们的执行力。但在生活、工作当中，我们缺少的正是这种想尽办法去完成任务的执行能力。在我们的周围，我们经常听到这样的借口：

“我可以早到的，如果不是赌车的话。”

“我没有把事情做完，是因为我没有足够的时间。”

“那个客户太挑剔了。”

“我没学过。”

“我没有那么多精力。”

“上级没有告诉我。”

……

其实，在每一个借口的背后，都隐藏着丰富的潜台词，只是我们根本就不愿说出来，甚至于我们自己都不好意思说出来罢了。或许，借口让我们暂时逃避了困难和责任，但长期看来，借口却总是使我们丧失掉宝贵的发展机会。归纳起来，我们经常听到的借口主要有以下几种表现形式：

1。许多借口总是把“不”、“不是”、“没有”与“我”紧密联系在一起，其潜台词就是“这事与我无关”，而把本应该自己承担的责任推卸给别人。如此一个没有责任感的员工，是不可能获得上司的信赖和尊重的。因为在一个团队中，是不应该有“我”与“别人”的区分的。

2。找借口是很容易让人养成拖延的坏习惯的。我们经常能够见到一些员工他们每天看起来忙忙碌碌，但实际上他们把本该一小时完成的工作变得需要半天的时间甚至更多。他们总是在寻找各种各样的借口，逃避自己该承担的责任。

3。寻找借口的人缺乏创新精神和自动自发工作的能力，他们往往因循守旧，固守以前的经验、规则和思维。

4。借口自己的能力或经验不足而造成失误，这样做显然是不适宜的。因为没有谁天生就能力非凡。正确的态度应该是正视现实，以一种积极的心态去努力学习、不断进取。

5。借口自己能力较低，“我不行”、“我不可能”这种消极心态剥夺了个人成功的机会，最终让人一事无成。

那些优秀的员工却总是具有良好的执行能力，他们从不在工作中寻找任何借口，总是把每一项工作尽力做到超出客户的预期，最大限度地满足客户提出的要求，而不是寻找各种借口推拖；他们总是出色地完成上级安排的任务，替上级解决问题；他们总是尽全力配合同事的工作，对同事提出的帮助要求，也从不找任何借口推托或拖延。

工作当中，每个领导都希望自己的员工能够自觉主动地工作，他绝不愿把员工变成机器，被动地接受指令，也不愿接纳没有头脑如机器般的员工。所以，就像老师要求学生那样，领导也喜欢自觉主动的员工。

所谓工作自觉主动就是掌握领导的指令，加上自身的智慧与才干，把指令内容做得比领导预期的更完美；主动学习更多的跟工作有关的知识，并随时用在工作上；有高度的自律能力，不经督促，自行把工作保持在较高的效率水平上；了解公司及领导的期望，按部就班达到每一个目标；了解自己的身份和职位，随时调整自我去适应环境。

一位领导曾说过：请求领导分派工作比顺从领导分派工作要更高一个层次，这是一种变被动为主动的技巧，它不仅体现了员工的工作积极性、主动性，还增加了让领导认识自己的机会。这种工作方式已越来越为现代的领导和员工所重视。

一个积极主动的员工总是会带着思考去工作。工作中千万不要以为所有计划都能顺顺利利，事先想好后备方案是发生意外的补救措施。比如你的领导准备出差，而你必须替他设想可能遗漏的东西以及可能出现的突发状况。如此一来，他不但会衷心感谢你，也会对你积极思考的应变能力留下深刻的印象。

在工作中，应该认真地思考遇到的每一个问题，有意识地多想一想自己的决定是否能够经受住考验，自己的计划是否全面周详，这样或许能够避免很多自以为是的幼稚错误，保证顺利圆满地完成每一项任务，并得到领导的赏识。

有没有带着思考去工作，结果可能会截然相反：事半功倍和事倍功半。下面这个例子或许能够说明这一点。

张华在一家饭店的采购部工作，他总是埋怨经理不赏识自己，而偏心于和他一起来的王力。

一天早上，经理对张华说：“你去市场上看一看有什么可以买的。”

一会儿，张华回来了，对经理说看见了一个人拉了一车土豆。

经理问：“总量有多少？”