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第２０章

成功领导需要独特的解决问题能力

凡有能力的领导者，遇到问题的时候，总是以独特的方法解决。

领导者应冷静思考，判断合理时机

冯景禧１９２２年出生在中国广州市一个商人家庭，他没有读完中学，１６岁到香港卑利船厂学生意，随后又在广州、香港当过货币兑换店的跑腿，还与人合作经营酒楼，从事外汇和黄金买卖。

１９４８年，他从香港运鱼苗往台湾销售，鱼苗在运输途中死掉；他在台湾买了一批香蕉运回香港，船在从台湾往香港途中遇上风暴，被风吹离了原定航向，大部分香蕉烂掉。一次次的失败使冯景禧冷静了下来，他把他的大部分精力都用于对问题的思考，进行对头脑的投资。

５０年代到６０年代，香港房地产业蓬勃发展，冯景禧与友人开办了新鸿基地产公司，成为香港规模较大的一家地产公司。１９６７年，香港社会异常动乱，冯景禧曾想移居加拿大，但到加拿大去了一次之后，他又回到了香港，在香港开始了他的第二次飞跃。

１９６９年，冯景禧创办了新鸿基证券公司。同年在新成立的远东股票交易所得到了一个席位，这个席位使新鸿基证券公司的股票能够上市交易。冯景禧还广泛吸收存款，代理客户财务，投资、买卖证券、外汇和黄金。在股票经纪公司集中大客户服务的时候，新鸿基证券公司却着力于为小户、散户等效劳，为他们买卖股票，集中了小户、散户的资金，使新鸿基证券公司成为香港股票市场一支举足轻重的力量，甚至足以左右股票价格，业务日益兴旺。

７０年代后期，这家创业时只有几名职工的经纪行，一跃而成为上千职工的大公司。现在，新鸿基与美国、法国等建立了合作关系，并在伦敦、马尼拉、纽约、北京开设了办事处。

冯景禧从一个一文不名的小学徒成长为一个世界级的经济强人，绝对不能说是巧合，而只能说是抓住了机遇。早年的冯景禧历尽了挫折，一次次的失败给他注射了一剂剂“清醒针”，使他由一个单纯的商人转变成为一个冷静的思考者，他从钱与钱的简单交易中退了出来，做一个旁观者，冷静地思考时局，为自己的下一步制定方略。“不经历风雨，怎么见彩虹。”失败教会了冯景禧如何去面对风险、如何思考问题。

当然，把握时机只是事物发展的外因，要成功还得靠实现内外结合，正确的经营方式才是实现成功的关键所在，如果冯景禧不是另辟蹊径，对散户和小户开展业务，而只是一味地对大户开展业务，我们可以想像，他可能陷入恶性竞争而难以自拔，很难形成自己的特色，因此在把握时机时，重点还要实现经营方式的突破，包子不光要皮好看。

领导者要注意时刻准备

索尼公司是日本第一家推翻日本是赝品制造国形象的公司。从１９４６年公司创立至今５０多年的岁月中，索尼公司从小到大，由弱变强，终于跃居日本电子制造业榜首。索尼公司迅速发展的重要经验之一，就是公司领导者之一盛田昭夫“走马观花”式的市场调查。

盛田昭夫认为，要发展技术，开拓市场，就必须经常出门考察业务，深入了解市场。他还以他本人的经验，说明出门进行业务旅行对发展企业的重要性。１９５２年，索尼公司另一名领导者井深听说美国人发明了晶体管，十分感兴趣，立即与盛田飞赴美国考察。恰逢美国人以２．５万美元的价格出售该项专利，他们当即决定买下。经过几个月的奋战，世界上第一台袖珍晶体管收音机在索尼公司诞生了，由于晶体管体积小，收音机能装进衣袋中，首批２００万台被抢购一空，销售额是购买专利所花费用的１００倍。

从那以后盛田从未停止国外业务旅行，广泛收集信息，加深对国外市场情况和潜在动态的了解，最大限度地掌握国外市场的变化并作出最快的反应。至１９７４年止，在２０年时间内他飞越太平洋１２０次，足迹遍及全世界各大城市。他在美国还拥有几处自己的公寓。他说：“我的三分之一的时间花在国外。纽约市成了我的第二故乡。”在日本，盛田也经常乘私人飞机到各大城市考察。

盛田１９８２年３月在伦敦说：“日本的对外贸易过于一边倒是事实，但是有多少欧洲人到日本去进行业务考察并与日本商人联络呢？少得很。我自己在过去的一年就来西欧４～５次。要了解市场，联络顾客，不然的话他们就会买别家公司的产品。与顾客联系，是销售的最重要方式。”

纵观索尼公司发展壮大的历程，自１９４９年从美国买到录音机专利，１９５２年买到美国晶体管专利而发明世界第一台袖珍收音机，到近２０年来成为世界录像机系统的开拓者而誉满全球，很大程度上正是索尼公司领导人始终坚持面向世界，深入了解市场动态和需求的结果。

作为一个世界著名大公司的领导者，盛田昭夫将自己三分之一的时间花在调查研究上，亲自了解市场，联络顾客，确实是难能可贵的。盛田昭夫虽然只是到各处走走看看，但是由于经常性地调查，对许多问题的认识就有了比较，也可以获得比较充足的信息和比较完全的资料，从而为索尼不断跟踪最新科技成果，产品在国际市场上长盛不衰，提供了有利条件，为索尼公司成为世界一流的大公司打下了坚实的基础。

领导者要打破传统思维，紧跟时代

提起汽车工业，当然不能不提到亨利·福特。回顾福特公司的发展历程和汽车工业的轨迹，不难发现，亨利·福特是一位思想敏锐、与时代同步前进的伟大工业家。

农民出身的亨利·福特虽然没有受过高等教育，但却养成了勤奋好学、勤于思考的好习惯。科学技术的日新月异、工业生产的迅猛发展深深地刺激了福特，特别是汽车的发明，更令他激动万分。他决心亲自生产并驾驶这种代步的机器，与时代同步前进。

从１８８８年起，亨利·福特便投身汽车工业。但是前途荆棘密布，他先后创办的底特律汽车公司和福特汽车公司都失败了。这两次失败并未吓退福特，他又第三次创办起了福特汽车公司。

与前两次创业不同，这次亨利·福特更加重视对人才的使用和现代化生产方式的采用以及管理体制的完善建立。

亨利·福特找到了詹姆斯·库兹恩斯这位专家担任公司的经理，并且在他的辅佐下，亨利·福特作出了三个载入史册的决策。

首先是进行市场预测。通过市场预测，亨利认识到，只有廉价才能多销。当时的汽车价格都很高，虽然利润也很大，但无法打入工薪阶层和农民家庭。亨利·福特由此出发主持制订了车身轻、功率大且可靠、廉价的Ｔ型汽车的制造计划。

其次，采取流水作业法。因为要廉价，必须像军事工业生产那样流水作业大量生产。为此，在库兹恩斯的举荐下，亨利·福特请来了有“机械化天才”之称的沃尔特·弗兰德斯和另外两位设计师，在１９１３年建成了几经改造的装配线——世界上第一条汽车流水生产线，使生产效率大为提高，由过去２８分钟生产一辆提高到９分钟生产一辆的水平。此后，Ｔ型车就由这条生产线上源源不断地生产出来。

再次，建立销售网。到１９１２年，已有上千家商行从事销售福特汽车的工作。这使得刚刚诞生不久的廉价耐用的黑色Ｔ型汽车能够冲向全世界。

此外，亨利·福特还在以他作为现代企业家的魄力和勇气建立起富有效率的经营管理体制的同时，率先实行每日９小时工作制，使工作时间缩短了一小时，并采取了一些开明政策，诸如提高工资为５美元一天，以及雇用残疾人和犯过罪的人。这些非但没有产生负作用，反而激发了工人的积极性，缓和了劳资关系，使制造成本降低，销售利润大幅上升，更重要的是使公司安然度过了１９３１年至１９９３年的经济大萧条时期。

亨利·福特在福特汽车公司的革新导致了世界汽车工业的一场革命。此后，世界汽车工业飞速发展。虽然亨利·福特在其晚年也犯了固步自封、独断专行的错误，使福特汽车公司一度走了下坡路，被通用公司追了上去，最后亨利·福特不得不让位于他的孙子，但是，亨利·福特在２０世纪２０年代和３０年代所具有的创新精神和魄力是不容抹煞的。从另一个角度讲，亨利·福特的被迫退位也说明了企业家必须保持一个与时代同步的思想的重要性。

历史是残酷无情的，谁不适合时代，谁就将被残酷地淘汰出局。福特一世如此，其他所有的领导人亦是如此，固步自封的结果，就只有落后。

一个优秀的领导者从本质上来说也是一个传统的打破者，只有冲破老的思想，迎合时代发展的需要才能成为一个真正的领导者。

领导者应善于成人所不成

乔治·索罗斯不仅是一个投资家，还是一位大慈善家。他不光是只为了赚钱，还会把赚来的钱及时地回馈社会。