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第四节 朋友之间沟通的语言技巧（第4页）

对于胸怀大志而又在事业上屡遭挫折、失败的朋友，最需要的是你对其强烈的事业心的充分理解、支持。对于他们，理解应多于抚慰，鼓励应多于同情，怜悯是变相的侮辱，敬慕是志同道合的表现。你不必劝慰对方忘掉忧愁、痛苦，更休想说服对方随波逐流，放弃他的理想、追求。最好的安慰，是帮助对方总结经验教训，分析面临的诸多有利和不利的条件，克服灰心丧气的情绪，树立必胜的信念，并共同探讨到达事业顶峰的光明之路。这就要求你对他所从事的事业有一定的了解，称得上是名副其实的知音。

中华民族是勤劳、勇敢又善良、重情义的民族。在我们民族的语言中就有如“比上不足，比下有余”、“谋事在人，成事在天”、“塞翁失马，焉知非福”、“大难不死，必有后福”、“失败是成功之母”等一大批专用于安慰、鼓励不幸者的谚语、格言和典故，在民间流传千百年，至今仍然经常被用来安慰不幸者。只要你多加积累，满怀真诚，当朋友身遭不幸时适当表达，将关切送给你的朋友，你的朋友一定感触良多，你们的友情将更加清纯。

8、结识新朋友的技巧

朋友是每个人都需要的，但是由于种种原因，很多人的朋友圈子都有一定的局限性。比方说，你身为教师，身边只有一帮当教师的朋友；你是一名工人，在身边活跃的只是一群工人。其实人生不应该这样。人生应该是绚烂多彩的，你可以拥有各种各样的朋友，关键是你要找对方法。通过朋友介绍朋友就是很不错的方法。当然并不是一经介绍你们就会成为朋友，你还要付出自己的努力。

与朋友介绍的朋友交往时，不可能一下子就进入状态，而是在交往过程中渐渐地融合到一起。俗话说，“一回生，二回熟”，只要你善于把握，就不难与对方建立起情感。

不论是怕害羞或是对陌生人没有安全感，大部分的人都不擅于与初次见面的人交往。在这种情况之下，不妨先从朋友的朋友开始交往，因为这时有已经熟悉的朋友在场比较容易从轻松的话题开始，说些笑话或调侃自己的话都是很有效的方法。事实上，这种方法也的确很有效。

经朋友介绍后，与新朋友第一次见面的印象，对日后的交往而言非常重要。在第一次见面时，仍然要坚持自然而又大方的原则，任何忸怩作态都是要不得的。交往是长期持续下去的，矫情的表现方式将不利于日后的交往，最好还是自然而真情流露。为了让陌生的对方能够了解自己，最好是先让朋友把自己的情况向对方作些介绍。

有了朋友的介绍和铺垫，可以及早完成“安全感一信任一了解”的交往过程。

在与新朋友交往中，为了打开对方的心胸，必先打开自己的心胸，以温馨的人情味将对方迎入自己的心中。

经由朋友介绍的朋友，比较容易在轻松的气氛下交谈。当然，朋友交往就是在有需要时能够互相协助，这并不是互相利用。在需要的时候，透过彼此熟识的朋友引见更容易见效。

此外，你也可以自己与对方联系，再把彼此交往的情况告诉彼此共同的朋友。但是，可不要超越了介绍的朋友，有些人就是因为忽视了原先的介绍者而遭到批评。如果处理得不好，你可能同时失去两个朋友。朋友交往时，有些礼仪还是要遵守。

你也有受人之托代为照顾他的亲戚或朋友的经验吧!虽然是受人之托，但还是要忠人之事才行。因为这不但代表了你对托付的朋友所尽的一份心力，也是你拓展自己人际关系的大好时机。只要你躬身而行，你的朋友就会满“天下”。

9、对不起朋友时要真诚道歉

不愉快的情绪是每个人都可能有的，而其表现也是多种多样的，生气就是其中之一。在与朋友交往的过程中，你不难发现你的朋友在生气。这可能是他对其他人有什么不满，但更有可能是因为你做错了什么事。当你发现是因为你做错了事才使朋友生气时，你应该怎么办呢?

你不妨用用这句话：“我真诚地向您道歉”。

凯斯思的高尔夫球伙伴莫斯里是一位来自阿根廷的具有杰出魅力的移民，他在房屋开发行业中卓有成就。一次业余高尔夫球比赛中，在双打时另一个选手、他们的朋友大卫心情不好。莫斯里的比赛开局良好，但是，后来击球很糟糕。凯斯思和莫斯里跑到平坦球道的侧面等着大卫击球。莫斯里在击球时错误地看高而打空了，使球只沿着跑道跑了几码远。大卫的脸色变得铁青，大发雷霆地向莫斯里走来，大声地责备他。

莫斯里是如何反应的呢?他否认了吗?他嘲笑他的朋友这么生气了吗?他设法敷衍说“这只是一场游戏”呢?还是大声回击：“别因为你今天心情不好就拿我出气!”

这几种回答本身就会使对方更生气。而莫斯里，一位擅长劝说的人却没有这样做，他从自己的劝说语言宝库中抽出一个魔力般的表达方法。他只是真诚地说：“大卫，我的朋友，我真诚地向你道歉。”气愤从大卫身上慢慢消失，就像是水从浴缸中慢慢排出一样。

“噢，没关系，”大卫嘟哝着说，“这不是您的错。”

“我真诚地向你道歉”这句话具有如此魔力，在它真诚的攻势下，从没见过任何没有消气的人。

当然，您绝不能过多地道歉，因为当时他们感到您说的已经足够了，通过接受道歉，他们已经让您知道了这一点。

对付生气的人的另外一种较有效的方式，就是承认他说的问题，但要使用“我没有经验”这种方法去温和地表达自己的不同意见。请看以下案例。

乔治给他的朋友做帮手，有一次，他的朋友对他大叫：“这个广告册子真是太糟糕了，乔治。如果将它刊印出来，我们就将成为别人的笑柄了!”

“我没有经验。”乔治静静地回答。

“我们不能告诉顾客我们的竞争对手卖的玉米片比我们多。否则他们就会到我们的竞争对手那儿去购买了。”

“我没有经验。”

“还有这个800电话号码，它使得消费者不停地打进电话抱怨一些事情，电话费花销要此玉米片的销售额还多，我们会破产的。”

这位老板渐渐消了气。

对付生气的人切忌以好斗的语气说话。和他们说话时要保持低调，几乎是压着嗓子：“我没有经验。”其实，这也是一种道歉，只是不太直接，不过丝毫不能压抑住你的真诚。

总而言之，当你与朋友相处时做错了事，不妨真诚地向他道歉，这样你们会和好如初。