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第三篇 提升管人的水平（第1页）

第三篇提升管人的水平

第十五章善于让下属更快地成长

1。热心教育的领导受欢迎

下属如果有幸在热心教育的领导底下工作，定能增进能力，比起在不热心教育的领导底下工作有利多了。因不热心教育的领导不愿多花时间训练下属，在他们心目中认为教育训练等于是浪费时间。这二者相较之下，前者定可造就高水准的绩效，这种成果是由领导对属下的教育关心而来的。

由测验结果得知，从业人员对领导的热心教育程度也有意见：

1。若只循老经验依样画葫芦学习，自己的工作到底与其他工作有何关连，自己都不清楚，如此萧规曹随般的工作总有令人厌烦的一天，最好能更广泛地教导；

2。把握工作重点，并教导我们应使用何种方法才能与其他部门相配合；

3。希望能详细教导我们有关其他单位的工作；

4。多给我们学习、研究工作的机会；

5。希望训练我们从事上级的工作。

从业人员可由领导处学到对工作的认识与做法，并可由老前辈处学习实际工作情形，且在吸收技术与知识的过程中学会如何经营企业，思考工作时可能会产生何种问题，同时明白一切作业都要配合实际工作情况。举例让他们学习，这种经验可使员工对于将来可能发生的问题增加预测能力，让他们发挥解决问题的智慧。

不过有时亦可采取放任的态度，配合其成熟度给予适当的工作，此后再训练他更高度的知识与技能。在这种教育训练过程中，你不能过分呵护，否则会抑制他们的成长。有时不妨撒手不管，养成他独自研究的习惯，训练个人的执行力，这点很重要。你不妨出个研究的题目让他自行解决，有时也可反问他：“依你看应如何输?”即使下属失败了也不要急着过去帮忙，直到他独自克服困难为止。这种作法也许稍为严苛，却很有价值。因员工由于自己的努力而解决问题，内心将充满成就感，更会领悟到只要努力就能完成事情的自信，使他慢慢产生自信心。

对于过分呵护的领导，属下认为既然你已给予我这份工作，就应让我独立完成，否则等于扼杀了我的成长，领导绝对必须注意此点。

2。“即时教导”省时间

要从忙碌中挪出时间来教育部属，的确是不容易的事，但是，认真说来，你本身很可能也犯了错。

第一，观念错误。也许你认为育才之事，必须透过外面的“讲习会”、“讲座”才能得到效果。培养人才并不一定只靠这一类的“研习会”，你必须知道，“即时教导”也可以透过工作时达到它应有的成效。

第二，你是不是认为，“即时教导”是一种“很特殊的教育方式”?错了!领导干部每天在做的“领导工作”，它本身就是“即时教导”。对这一点，你必须有正确的认识。

例如，下面的事就属于“即时教导”的范畴。

早上进了办公室就以充满活力的口气，与在场的同事打招呼。

这种看似没什么的平平常常的行为，其实，已经暗示了部属：“见了人就要这样打招呼呀。”

又如，提醒部属说：“你呀，可不能做这种事，因为……”此类指正也是道道地地的“即时教导”。

换句话说，日常的“领导方式”，以及领导人员的言行本身，对部属就发挥了指导作用，因此，领导人员的一举一动，一言一语，都要符合这种教育作用。千万不能漫不经心，在部属面前露了“破绽”。

你应有的解决方法是你在感叹“没有时间”之前，应该切实验讨自己，对下列各点尤其要有彻底的认识：

1。培育部属的方法，绝不能限于“即时教导”，透过工作而做的“即时教导”，才是培养人才的根基。

2。“即时教导”并不是“特别”举行的某种教育，而是你每天的管理工作本身，就有“即时教导”的作用。

3。实施“即时教导”并不需要特别挪出时间，只要你有下列的条件就能做得好：

“教育部属是我的重要工作”——要有这种责任感。

“设法早日把他训练成可以从事某某业务的人——要有这种指导的意愿。

4。如果你想拥有一段时间实施教育，必须在开始工作之前就确保它。在下班后实施教育，往往由于加班，无法如愿。另外，在工作告毕之时实施教育，由于部属的学习意愿不高，做来也效果难彰。

5。要知道“时间是自己造出来的”，只要有这种观念，你就随时可以挪出时间，活用于部属的“即时教导”上。

3。优化员工的道德

事业中的道德如同一个人本身的道德一样，它可以使更多的人与你建立良好的关系，这一关系的建立必然会为事业奠定基础。事业中的道德诸如员工的职业道德、商业信誉等。这些因素是企业或是其它团体形象的一个标志，而它们则是每一个职员道德集合的结晶，因此要提高团体的形象就要努力培养所属职员在事务中应具备的道德。

优化员工的道德，一方面要致力于改正员工的缺点，另一方面又要把团体的道德灌输给下属。这样下属就能对内与同事协调地处理人际关系，对外取信于公众，为团体带来良好的声誉。

就以商业为例，俗话说：“顾客就是上帝。”这是商业中不变的真理。要赢得顾客的信任，靠的是什么呢?应该是产品的质量、是下属的服务。产品的质量可以通过提高科技水平和加强管理监督做好，但要在服务方面更上一个台阶，除了加强管理以外，还要着重对员工的道德培养。对员工的道德培养应着重于乐于助人，即时时刻刻关心顾客，想为之所想，急为之所急，使顾客能感觉出有人情味，这样顾客的回头率就会越高。

一个团体事业的成功靠的是每个成员的协作。这个团结的氛围来自何方?答案可能有很多，但就主要而言全可以说成一个“忠”字，忠于集体，忠于事业。领导要做好自己的工作，要使集体的事业成功，

就必须培养忠实于集体和事业的下属。忠是道德的一个方面，因此也是优化道德的一个重要方面。

古今中外的领导在育人方面都特别强调以德育人，可见品德的重要。除了上面所说的“助人为乐”、“忠于他人”以外，还有勤俭节约、诚实信用等。

朱元璋就是一个以节俭育人的典范。朱元璋出身贫苦农民，历经艰辛，因而深知民间疾苦。在南京营造宫殿时，负责施工的大臣送上设计图案，朱元璋当即将那些需要精力雕琢的部分取消，改让画工画上自己的艰苦经历，以提醒自己不忘过去，并告诫子孙创业之难，期望他们能守住帝业。他还命人把唐代诗人李山甫的《上远怀古》诗书于屏风上，让子孙能得以见之。朱元璋还要求子女绝不能贪图享受。他命人把太子朱标带到农村，让他亲眼看看农民生活和耕作的情景。同时，朱元璋还告诫自己的下属要节险。这样，在朱元璋的言传身教下，明朝的上层人物在相当的一段时间内保持着节俭的良习。大明江山也因此受益并一直延续了270多年。现代史学家总是心有疑问，明代皇帝是历代皇帝中最昏庸最无能的之一，却又存在了那么长的时间，除了早先建立的一套体制以外，节俭之风不能不说是一个原因。

领导者成就事业，道德育人在先，可谓未雨绸缪。