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第五章 涵养也是领导者的一张名片2（第1页）

第五章涵养也是领导者的一张名片（2）

9。宽容的个性

领导者迈向成功所需的素质还包括宽容的个性，这一点也是至关重要的。

宽容首先表现在对人的个性的接纳，允许别人有与自己不同的性格、爱好和要求，不能要求别人和自己一样，对别人吹毛求疵，要有一种宽容的心胸，有能欣赏别人特点的能力。

在一个领导集体里，每个人的个性是不一样的。在性格上，可能有内向和外向之分，在气质上，在能力上也各有各自的特长和不足。这样，有人做事可能果敢、利索，性格刚烈，办事效率高，但无韧性有人做事可能周到细致，性格柔韧，办事效率不高。如果能看到彼此的特点，在领导工作中互相配合好，就能弥补各自缺陷，既把事情做好，又能和下属搞好关系，使领导集体显得充满活力，性格错落有致，能力能互补，让人对集体有一种配合默契的感觉，对各个领导的风格都有一种欣赏心理，因为良好的配合弱化了每个人的缺点，突出了个体的优点，领导集体的感召力大大增强。因此，领导者有宽容和兼容的精神，就会使所属群体中每个人的个性充分发挥而又不影响集体的发展，就像一个好的园丁，在他的花园里，有百花齐放的景象，有争奇斗艳的风景。人们光顾这里时，有一种赏心悦目的感受，对园丁的领导技术充满敬意，因为他既培育出了万紫千红的景观，又把每一处景致合理地发展，不让某一个体破坏了整体的景象。

然而，领导者不理解他人的个性，不能容纳他人的特点和要求，会使人与人之间的关系变得不融洽，甚至出现裂痕，带来严重的后果。斯大林是苏联历史上叱咤风云的领袖人物，但他在家庭生活里，没有做到宽容和兼容，造成了生活的悲剧。斯大林是苏军的最高统帅，主宰着一个世界大国的命运，他有钢铁一般的意志，性格果断，沉静，甚至是冷漠和专横。而他的妻子娜佳是一个充满浪漫气质的人。希望得到斯大林的温情与体贴，可她觉得随着斯大林地位的不断提高，斯大林的形象离她热恋时的形象越来越远。尽管她仍深爱着斯大林，可是因认为对方不可理解，经常发生争吵，他们间的裂痕越来越大，家庭内部的战争随时都可能爆发。在庆祝十月革命胜利１５周年的宴会上，这种矛盾终于达到了顶点。当时克林姆林宫里正在宴请国内外贵宾，气氛极为热烈。斯大林兴致很高地当着大家的面喊娜佳喂，你，也来喝一杯。在这种场合，斯大林应该称妻子的名字或爱称才合乎礼节，但他忽视了，娜佳因为他的粗鲁受到极大伤害，备感委屈，她大声喊道我不是你的什么“喂”接着愤怒地退出了会场，令所有的人非常尴尬。就在这天晚上，娜佳在她自己的房间里用手枪自杀了。这件事深深震动了斯大林，但事情已无法挽回。假如当时斯大林不是那样一种态度，或他注意到了妻子的要求，不是只感到不理解，而是采取积极的措施进行改善，再假如斯大林已这样叫过后，娜佳因了解他一贯的性格，不再苛求于他，而是采取巧妙的方法和言语，把这个场面应付下来，宽容他一次，事过后再进行交流，那么事情的结局将得到改观。

10。忍耐是领导者的美德

领导者必须具有一流的耐性。他对人对事都应如此，即使追随者有许多缺点，麻烦不断，领导者也应克制，在暂时的障碍与压力下，仍要保持前瞻性。总之，领导者应有耐性，同时还应坚守自己的目标。

美国杰出的领袖林肯就是一个很有耐性的人。这里让我们来看一个生动的例子。美国南北战争的头几周，年轻俊美的麦克里兰将军带着２０门大炮和一架手提印刷机开入西维吉尼亚，打败了几股南军。这只是几场小仗罢了，但却是北方第一次打胜仗，所以显得意义非凡。麦克里兰更特意造成这种声势，他以手提印刷机发出几十份精彩又夸张的快报，向国民宣布他的成果。

再过几年也许他的荒唐行径会被人耻笑，不过在当时，战争是一件新鲜事，人民心慌意乱，渴望领袖人物的出现，所以他们十分听信这位青年军官对自己夸张的评价。国会决定感谢他，人们也称他为“小拿破仑”。“牛径溪”之役惨败后，林肯把他请到华盛顿，担任“波多马克军”司令。

他天生是个领袖人物。兵士们看见他骑匹白战马奔驰而来，总会鼓掌叫好。何况他勇敢地接下“牛径溪”的败兵残将，加以训练，恢复其信心，建立其士气。这种事没有人干得比他好。到了十月，军队的规模已在西方世界数一数二。他手下的将士们个个斗志昂扬，渴望一搏。人人都嚷着作战——只有麦克里兰例外。林肯一再催他出击，但是他不肯。他举办游行，大谈未来的计划，可是仅止于此——只是空谈而已。

他拖延，耽搁，找各种借口，硬是不肯前进。有一次，他说军队正在休息，不能进攻。林肯问他军队到底做了什么事，会累得需要休息。安蒂坦战役之后，李氏战败，麦克里兰手下的军队远比李将军部队多得多。如果麦克里兰肯追击，也许就能够俘虏李氏的军队，结束战争。林肯一连几星期催他追击李氏——写信催，打电报催，派特使去催。最后麦克里兰竟说马儿累了，舌头疼，他无法行动。

半岛战役中，马格鲁德将军仅以５０００兵力阻挡麦克里兰的１０万大军。麦克里兰不往前攻击，只是筑起城垛工事，一再要求林肯加派人手。林肯说“如果我真的派１０万人去增援，他就答应明天开向李其蒙。等明天到了，他又拍电报说他探知敌军多达４０万人，没有后援他无法进攻。”战争部长史丹顿说“如果麦克里兰手下有１００万士兵，他会发誓敌军有２００万，然后坐在泥地上嚷着要３００万人。”

麦克里兰对林肯十分无礼。总统来看他，他竟叫总统在前厅等上半个钟头。有一次，他晚上１１点才回到家里，佣人告诉他林肯已经等候数小时，等着要见他。麦克里兰在林肯坐的房间门外走着，不理不睬地直接上楼，再派人对林肯说，他已经上楼睡觉了。这件事被报纸大肆宣传，华盛顿人人议论不休。林肯太太泪流满面，求林肯撤换掉“那个叫怕的空谈专家”。林肯答道“太太，我知道他不对，但是在这种时候，我不能只顾虑自己的好恶。只要麦克里兰能为我们打胜仗，我愿意替他提鞋子。”

从中我们可看出，林肯对麦克里兰可以说是非常有耐性的了。也正因为林肯有如此大的肚量，才使他日后获得这么大的成功。同时还可看出，一个优秀的领导者应该随时随地在不牺牲原则的条件下，对部下保持高度的耐性，这也是领导者涵养的要点之一。

11。风度翩翩地处理事情

在联想解决元老问题的过程中，柳传志曾经重用过一个年轻人，但这个年轻人后来却离开了联想，辜负了柳传志对他的信任。这曾经给柳传志的工作带来了巨大的压力，在联想造成了恶劣的影响。在这样的背景下，１９９２年，在联想内外交困的时候，柳传志将杨元庆任命为联想ＰＣ机的产品经理，主管联想微机的全面工作，１９９６年，联想成为亚太地区第一品牌。这中间有足足四年的时间，如果柳传志没有足够的耐性，也许就没有今天的联想。

总之，领导者在面对追随者的弱点时，应以委婉的态度处理，不应采取粗暴、强烈的手段。领导者应时时刻刻保持自己的风度。

下面让我们来看一则生动的例子。并由此可见，作为一位领导者是怎样以温和的风度和灵活的策略保住部下面子的事，而没有采取丝毫激烈的手法。

几年以前，通用电器公司面临一项需要慎重处理的工作免除查尔斯·史坦恩梅兹某一部门主管的职务。史坦恩梅兹在电器方面是第一流的天才，但担任计算机信息部门主管却彻底的失败。然而公司却不敢冒犯他，因为公司绝对少不了他，而他又十分敏感，于是他们给了他一个新头衔。他们让史坦恩梅兹担任“通用电器公司顾问工程师”——工作还是和以前一样，只是换了一项新头衔并让其他人担任部门主管。

史坦恩梅兹十分高兴。通用公司的领导者也很高兴。他们已温和地调动了这位最暴躁的大牌明星职员，而且这样做并没有引起一场大风暴，因为他们让他保住了面子。

让他有面子这是多么重要的事情呀，而我们的不少领导者却很少想到这一点他们残酷地抹杀他人的感觉，又自以为是，他们在其他人面前批评一位部下或员工，找差错，施以威胁，而不去考虑是否伤害到别人的自尊。实际上，一两分钟的思考，一句或两句体谅的话，对他人态度作宽大的了解，都可以减少对别人的伤害。

如果你是一个企业的领导者，在辞退一个员工时，应该记住，辞退员工并不是很有趣，被辞退更是没趣。但我们已演变成一种习俗，尽可能快点把这件事处理掉，通常是依照下列方式进行请坐，×先生，这一季已经过去了，我们似乎再也没有更多的工作交给你处理。当然，毕竟你也明白，你只是我们招来在最忙的时候帮忙而已，等等。这些话为对方带来失望以及受抛弃的感觉。他们之中大多数一生都从事相类似的工作，对于这么快就抛弃他们的公司，当然不会怀有特别的爱心，甚至会充满恨意，在跳槽之后成为原公司的心腹大患。

有涵养的领导者应该考虑以稍微圆滑和体谅的方式来遣散公司的多余人员，你可以试试这样做在仔细考虑将被遣散的每个人在上一季度里的工作表现之后，把他们叫进你的办公室来，“×先生，你的工作表现很好，那次我们和太合公司的合作真是一项很艰苦的任务。你遭遇了一些困难，但处理得很妥当，但是……（说说公司不得不裁人的困难）我们希望你知道，公司以你为荣，你对这一行业懂得很多，不管你到哪里工作，都会有很光明远大的前途。公司对你有信心，支持你，我们希望你不要忘记”

结果呢显然他们走后对于自己被辞退的感觉好多了。他们不会觉得受抛弃。他们知道，如果我们有工作给他们的话，我们会把他们留下来。而当我们再度需要他们时，他们将带着深厚的私人感情，再来投效我们。

一个有涵养的领导者应该风度翩翩地去处理下属的弱点，而不是动辄便以“杀一儆百”来确立威信，即使我们是对的，别人绝对是错的，我们也会因让别人丢尽脸而毁了他的自我。法国一位传奇性作家给了最准确的诠释“我们没有权利去做或说任何事以贬抑一个人的自尊。重要的并不是我觉得他怎么样，而是他觉得他自己如何，伤害人的自尊是一种罪行。”

12。大智若愚的艺术

所谓糊涂，它的实质，不过就是认识到智慧也有它的局限，因而在某些场合放弃对智慧的依赖，而对事态的发展采取一种静观待变的态度，也叫“顺其自然”。我们所不能驾驭的，就不能强求，就不要去勉强。天地为炉而造化为轮，人不过是其中的陶土泥胎，天地造化把你陶铸成什么样子，你就是个什么样子。天地造化将你做成一个土偶，你就不能过河天地造化将你做成一个瓦罐，你反而有器之用。人不可避免有自身的局限，重要的是，要认识这种局限，承认你有所不能。然后，在你所能的范围里，你就可无所不能了。

虽然如此，人也不可以时时糊涂，事事糊涂。糊涂和精明一样，隐忍退让和竞争进取一样，有它的作用，也有它的局限。过分的精明，是没有认识到自身的局限过分的糊涂，是没有意识到自身的价值。积极竞争进取，难免不伤及左右一味隐忍退让，又无端受人欺侮。所以，糊涂也应该有糊涂的原则。

糊涂的第一原则是该糊涂的时候糊涂，不该糊涂的时候别糊涂。事关民众利益、个人气节的时候不应该糊涂，姑息以养奸。糊涂至损己害人、误事危身的时候，也不能糊涂。相反，如果只是关乎个人的利益，个人的荣辱，个人的意气，那么就无须锱铢必较，寸土必争，针锋相对。此时，宁可糊涂一点，忍让一点，放人一马，留一点余地。

糊涂的第二原则是装糊涂要像。装糊涂并不是一种卑鄙或伪善。领导者一定要明白，糊涂不是愚蠢，而是一种智慧的运用。这种智慧是经过长期的养成、反复的自省、丰厚的积淀、勤奋的学习、刻苦的磨炼而后才能获得的。有了这种智慧，才能大智若愚、大巧若拙。当他不趋利，不避害，不求荣，不辞辱，不居功，不饰过，看起来浑浑噩噩的时候，并不是真的糊涂，而是在心静如水，明察及于秋毫的基础上所做出的一种明智的选择，是智慧明哲的表现。这种糊涂，并不是因为愚不可及而无可奈何的糊涂，而不如说是做出来的，是精心去追求，刻意达成的。既然是做出来的，那么当然要景自天成才行。这里所谓做出来，并非给人以欺骗，而是让人能够放心接受，坦然不疑。如果装得不像，露出形迹，仿佛居心叵测，另有别的目的，你不趋利而陷人于不义，你不避害而陷人以不仁忠厚似奸，慈善似伪，别人望而生疑，避之惟恐不及，说明你的糊涂还未及火候。

糊涂的第三原则是好学不辍，大事不糊涂。糊涂既是基于对自身局限的一种认识，便有其不得已的成分。一个人纵使天降大任，天纵奇才，也不可能免除他的局限，因而也就难免于糊涂。知道自己不免于糊涂而不过分依赖自己的智能，固然是一种明哲的表现，但是不断加强学习以提高自己的认识水平，你就可以突破局限，少一些糊涂。特别是在不该糊涂的时候，就更能保持清醒的头脑。而即使是资质愚鲁，冥顽不灵的人，也不会是全无所长，总有他体现自己价值的时候。通过学习，领导者就能增长自己更多的智慧，就能提高自身的价值，发挥更大的作用。

为人处世，是精明一点好，还是糊涂一点好，各人有各人不同的答案。但是我们既然讲领导的糊涂学，自然希望领导“糊涂”一点好，当然这种糊涂并不是真的糊涂，而是希望领导者学会一点大智若愚的技巧，避免一些弄巧成拙的尴尬。

在中国历史上，最糊涂的人是宰相，宰相队伍似乎是高级糊涂人才密集的地方。人们常说宰相肚里能撑船，当宰相就需要包容，而包容就必须有肚量。包容其实正是“糊涂”的本义，和泥水而涂之，就是“糊涂”。所以，恰到好处的糊涂，也可以说是为官的专业技巧。

说起糊涂宰相，人们最容易想起来的，就是西汉时的丙吉了。路边有人斗殴死伤，他不管碰到一头牛在喘息，他偏要去问。属下认为他可能犯糊涂了，提醒他“您这样做是不是贵畜而贱人呢”丙吉回答说

“民斗相杀伤，长安令，京兆伊职所当禁备逐捕，岁竟丞相课其殿最，奏行赏罚而已。宰相不亲小事，非所当于道路问也。方春少阳用事，未可大热，恐牛的行用暑故喘，此时气失节，恐有所伤害也。三公典调和阴阳，职当忧，是以问之。”

丙吉的意思是，老百姓斗殴，这种事是长安令、京兆伊这样的官管的，宰相只是根据这些官一年总的政绩进行考评，奏请皇帝实行赏罚就行了，用不着亲自过问。而现在气节还不到大热的时候，牛喘息可能是节气失调，而节气失调又可能导致灾荒，这才是宰相分内应该管的。