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第八章拒绝对方的话要说得果断委婉（第3页）

白：“下次我一定挪出时间，谢谢你了！”

从这段对话中，我们看到了白小姐良好的表达技巧，其中有三个要点，一是拒绝之前先肯定，当听到经理的提议后说：“真是太好了……”二是明确充分地说明今天不能赴约的原因：“已经约好了去听音乐会??????票还蛮贵的”；三是表示诚意与感激：“下次我一定挪出时间，谢谢你了!”

如果白小姐换一种方式，犹犹豫豫，含含糊糊：“这个……我……今天可能……”或者直截了当地说：“今天不行，今天我有约会了。”或者是勉强答应下来，这种方法要么给对方造成伤害，要么破坏自己的心境和计划，处在白小姐的位置，都是很不利的。

这样把“不”说出口

在人际交往中，基于某种原因不愿意或者不便把自己的真实想法告诉对方时，用“敷衍的拒绝，含糊的回避”来应对可帮你渡过难关，如果运用得好不但拒绝了他人，还会取得良好的效果。

有个关于庄子向监河侯借钱的故事，监河侯敷衍他说：“好！再过一段时间，等我收了租金，收齐了，就借给你三百两银子。”监河侯的敷衍真是有水平，不直接说不借，也不说马上就借给他，而是说过一段时间收租齐了后再借。

这话有三层意思：一时说目前我没有钱，还不能借给你；二是说我并不是富人；三是说过一段时间，时间并不明确说明，到时候借不借还是另一说。庄子听得很明白了。监河侯用这种方法拒绝庄子，他不会怨恨什么，因为监河侯并没有说不借给他，只是说过一段时间而已。还是可能会借的。

人处在一个复杂的社会背景中，互相制约的因素有很多，为什么不选择一个盾牌挡一挡呢？当你不便说出自己真正的原因时，含糊而敷衍地拒绝他人是一种不错的选择。

有位广告公司的负责人曾介绍经验说，对于那些携带自己的画来应征的年轻人，如果他不满意他们的画，就会说：“我不大看得懂你的画，请画一些我们看得懂的画吧……”

“我不大看得懂你的画”，那么“我能看懂的画”又是什么呢？对方不清楚他的意图。怎么画？这样，对方失去了进攻的目标，只好悻悻退下。这种方法，可以不让你感觉到拒绝。却巧妙地达到了拒绝的效果。

再比如有人对你说：“今晚我请客，一定要来呀!”“真不凑巧，今晚正好有事，下次一定来。”下次是什么时候？并没有说明一个具体的时间，实际上给对方的是一个含糊不清的答案。对方若是聪明人，一定会听出其中的意思，就不会强人所难了。

日本影星中野良子35岁尚未结婚，一次在上海进行艺术活动时，有人问及她什么时候结婚的问题时，这位影星回答说：“如果我结婚，就到中国来度蜜月。”这个回答巧妙的表达出了中野良子对中国的喜爱。如果她直接回答“无可奉告”或者“我还不打算结婚”这类的话来回答，将会使对方感到尴尬，也冲淡了当时谈话的和谐气氛。

模糊的语言绝不同于“含糊其辞气前者是策略，后者是词不达意。还要注意，在一些特殊情况下，如果要表明立场、观点、态度时，或是做重大决定时，绝不能模棱两可、似是而非。模糊这种方法只能当做一时的缓兵之计，不能经常用，否则所有的问题永远会停留在那儿，剪不断理还乱。

有原则有立场，拒绝方式要灵活

很多时候，我们都会有需要拒绝别人。为什么要用“需要”这个词？因为别人的任何要求都一味地答应，做“老好人”也不是一件好事情。因为有些事情，如果我们不是力所能及，却因为不好意思拒绝而勉强答应，一旦没能实现自己的诺言，对方同样不会因此感激你，甚至这样做还有可能误事。为此，当我们不应承诺、不必承诺、不能承诺的时候，我们应该做的就是勇敢、体贴地拒绝别人。

当我们对于别人的请求有难处或者由不得己的原因需要拒绝时，就

可以坚决地说“不”，当时如果对方对你的难处并不了解，往往会因为你的坚决拒绝而产生许多误会。因此，有人说，拒绝也是一门艺术。

大家想想看，是不是有些人的拒绝会让人觉得难堪？有些人的拒绝会让人坐如针毡，甚至不能接受？而有些人却通过幽默、风趣，婉转的语言让别人从心理、感情上都能接受对自己的拒绝？

拒绝别人有一个原则，那就是尽可能减少对方的不悦和失望，寻求其谅解和认同。怎样的拒绝才能让彼此不会因此而产生隔阂甚至是误解呢？所以，在社交中，我们就有必要掌握一些拒绝的技巧来应对千变万化的情况。

1。拒绝要委婉

这里的委婉包括两个方面，一是拒绝时态度的委婉，要能够让对尽可能地感受到你的诚恳和苦衷；二是说话方式的委婉，最好不要直接开门见山地拒绝，可以先以肯定的语气赞赏一番。然后再表达你的拒绝。这样做在给自己留有后路的同时，也让对方比较易于接受。

郑板桥在潍县当县令的时候，查处了一个叫做李卿的恶霸。李卿的父亲李君，是当朝的刑部大官，他听说此事后，立即找郑板桥说情。

李君来到郑板桥的家里，只见旁边的几案上放着文房四宝，于是他眼珠子一转，心中有了主意，对郑板桥说：“郑兄，你我题诗作画以助雅兴，如何?”郑板桥爽快地说道：“李大人请便!”李君也不客气，提笔在纸上写道：“燮乃才子。”郑板桥一看，知道人家是在夸自己，于是笑着提笔在纸上写道：“卿本佳人。”李君看了心中不由得一亮，说道：“我这'燮'字可是郑兄的大名，你的'卿'字可是……”郑板桥笑着说：“那当然就是贵公子的宝号了！”李君听了眉开眼笑，说道：“承蒙郑兄关照，既然我子是佳人，那就请郑兄手下留情……”

郑板桥笑着说：“李大人，你怎么糊涂了？唐代李延寿不是说过’卿本佳人，奈何做贼’吗?”李君一听，变了脸色，拂袖而去。

2。诱使对方自我否定拒绝法

这是一种很巧妙的方法，你不便说出自己的想法时，那就让对方自己说出。

一位业绩卓著的室内设计师声称，对于用户不合实际的设想，他从不直截了当地说“不行”，而是竭力引导消费者。有妇女想用一种不合适的花布料做窗帘，这位设计师提议道：“让我们来看看你希望窗帘的布置达到什么效果。”接着，他大谈什么样的布料做窗帘才能与现代装饰达成最好的和谐，很快，那位妇女便把自己的花布料给忘记了。

3。拒绝时不妨给出一些解决问题的建议

如果你没有办法应承别人的要求，不妨在拒绝的时候为对方提供其他的建议，转移也是采用另一种方式间接地帮助了他，相信对方也不会和你计较。

4。给出一个充分的理由来拒绝

每一个人都有需要帮助的时候，如果我们有能力，就应该尽可能地帮助别人；可是，当我们有足够充分的理由拒绝别人时，不妨用这些理由来说服对方。如果对方也能够从你的角度考虑问题，相信他一定不会因为你的拒绝而对你有意见。如果他不能站在你的立场考虑问题，不帮他或许不失为一个明智的选择。

答应自己不能够、不应该、不必要答应的事情，是对自己的一种不尊重。适时、适当地说“不”，其实是人生的一种大智慧。一个真正受到别人尊重的人，绝不应该任人左右，做自己不想做的事情。

另指他路，展现你的真诚

当对别人所托之事自己不能帮忙时，应在讲明原因之后，帮助想一些别的办法作为替补。因为一般的人都有一种补偿心理。如果你想的办法不很理想，但你已经尽力了，对方的情感便得到了满足，这在一定程度上减少了失望感；如果你想的办法能够帮助别人圆满解决问题，别人也会很满意。