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第一章 不赚钱为什么还要提供服务（第1页）

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第一章不赚钱，为什么还要提供服务

如果服务是“免费”的

学着和顾客做朋友

懂服务，才更懂经营哲学

不卖产品，只贩卖“事前期待”

一场不对等的游戏

链接·八个降低身段的服务技巧

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