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第六章 责任在心执行有力（第2页）

参与社会的竞争需要强大的执行力。俗语说：光说不练假把式。就是在针砭那种夸夸其谈的所谓“高手”。在日常工作中，不在于我学了多少，更重要的是我们应用了多少！

执行力是把单位战略、规划转化成为效益、成果的关键。

执行力包含完成任务的意愿、完成任务的能力和完成任务的程度。

对个人而言，执行力就是办事能力；对团队而言，执行力就是战斗力；对企业而言，执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。对前述小故事中的哲学家而言，就是需要具有行动能力和团队协作能力。行动能力决定了哲学家在惊涛骇浪中的自救能力。这个时候，等待是等不来安全的，也是等不来生存希望的。这个时候的哲学家需要的是团队协作能力。

“尺有所短，寸有所长。”但是，通过团队协作却能弥补此“长短”。哲学家在开船时就应该对遇到惊涛骇浪时的协同预案与老船夫进行有效沟通，如此，局面将会是另一番景象。

今天的海尔集团为什么这么强大、知名度这么高呢？其实，海尔集团也是由一个濒临倒闭的小厂发展起来的。在海尔集团，你会看见这样一个标牌：日事日毕，日清日高。海尔的所有人都会把这个作为目标。在张瑞敏把那76台冰箱砸掉后，每个海尔人的心中都刻下一道深深的永远不能磨灭的痕迹，它时刻都在提醒海尔的员工，要有强烈的责任心，做好每件小事、每个细节。

在76台冰箱被砸掉后，海尔团队里有相当一部分处于“桥梁”位置的管理团队的成员发生了变化：有的人没有了岗位，这就意味着将有新的“桥梁”架设起来；有的人怀着深深的愧疚，这就意味着这些人进行了反思，查找了原因，消除了质量隐患；有的人开始“充电”学习，这就意味着这些人加强了学习，激励着创新。

“桥梁”的作用得到了发挥，承上启下的效果就显现出来了。

整个团队的士气和履职能力的提高，整个团队执行力的贯彻，以及整个团队的创新能力，都有了一个翻天覆地的变化。终于，海尔在中国市场上拿下了一块金牌，并继往开来，迈向了世界。

海尔，好样的！

一家公司招聘高级管理人才，对一批应聘者进行复试。

尽管大多数应聘者都很有自信地回答了考官们的所有提问，可结果却都未被录用，只得怏怏而去。这时，有一位应聘者，走进房间后，看到了地毯上的一个纸团。地毯很干净，那个纸团显得很不协调。这位应聘者弯腰捡起了纸团，并准备把它扔进纸篓里。这时考官发话了：“您好，朋友，请看看您捡起的这个纸团吧！”这位应聘者迟疑地打开纸团，只见上边写着：热忱欢迎您到我公司任职。几年以后，这位捡纸团的应聘者成为这家著名公司的总裁。

这位应聘者到底有什么特殊才能被面试官看中了呢？

应该说能够参加复试，就能力和知识而言已经是出类拔萃的了，前面的应聘者是为了应聘而应聘，眼睛盯着的只是这个职位，而最后那位应聘者则不然，他自进入应聘的房间后，不但在思考如何回答面试官的提问，还在观察：我除了回答问题以外，还能做些什么。所以，当他看到地上的纸团时，毫不犹豫地捡了起来。但在面试官看来，这个应聘者在进入面试房间后，就已经把自己视为这个公司的一员了。这样有责任心的人，还用得着担心他的执行能力吗？这就是他的特殊之处，这就是他能够从诸多对手中脱颖而出的奥秘。

强化执行能力就要尽职尽责，就要把履职能力的提高放在重要位置，向“差不多”这一类观念说再见；强化执行能力就要在履职尽责上下功夫，绝不能打半点折扣。陈鸿桥先生所写的题为《90%的玄机》的文章中，有这样一道趣味数学题：90%×90%×90%×90%×90%=？结果是59%。

如果抛开简单的数学意义，这个等式说明什么问题？它向我们述说的是：如果考试成绩以100分为满分，60分是及格线，得满分貌似比较难，而90分就是一个可以引以为豪的分数了。

工作中也是如此，很多人认为，把工作做到60%太危险，会被公司炒鱿鱼；做到100%太辛苦，也太不现实；把工作做到90%就已经很不错了。这种说法似乎很有道理，但工作的过程是由一个一个细微的环节串联而成的，每一个环节都以上一个环节为基础，各个环节之间相互影响的关系以乘法为基准最终产生结果，而不是百分比的简单叠加。环环相扣的一系列过程结束后，“很不错”的90分最终带来的结果可能是59分——一个不及格的分数，这就是过程控制效应。

一个集约化的现代经营过程需要经过构思、策划、设计、讨论、修改、实施、反馈、再修正等诸多环节。如果你不能在每个环节认真对待，不能对每一个环节及时反馈和完善，不致力于每一个环节的完美，而是想当然地认为“结果不会有太大问题”，那么，最终的结局可能就是这个环节你做到了90%，下一个环节还是90%，在5个环节之后，你的工作成绩就不是平均值90%，而是59%——一个会被激烈的竞争环境淘汰的分数。

在有些情况下可能还会低于这个分数，甚至变成负数！到了那个时候，你再回过头来按照100%的标准进行“检修”，就可能意味着整个项目、整个工程都需要“推倒重来”，意味着时间和资源的浪费，意味着效率低下和错失时机，意味着执行力的下降和丧失。

90%×90%×90%×90%×90%=59%，这个简单的数学等责任感与机遇成正比。

——威尔逊

式之外的意义就是——执行过程不能打折，执行力必须精准到位！

工作中，90%×90%×90%×90%×90%=59%的现象并不少见。这种现象的存在，是对敢于负责的背离，是影响工作效果的重要因素，是缺乏执行力的导火索。工作要尽职尽责，就必须克服工作打折扣、执行力不坚定的毛病。

敢于负责不是抽象的、空洞的，它是责任感、使命感的实际表现，而这种实际表现就践行在具体工作任务当中。因此，尽职尽责就要在具体工作中把每一项工作都做得合规合矩，没有瑕疵。做好了一件又一件事情，也就做好了全部的工作，而你自然也就成为一个敢于负责、有执行力的员工。

蜜蜂精神

提高执行力，团队所有成员要充分发扬“蜜蜂精神”。提高执行力的关键在于每一名员工要像蜜蜂那样真正明确和履行各自的岗位职责，执行能力是一个全员参与的系统工程，决策层有自己的职责，管理层也有自己的角色，就是普通员工也有自己的能力要求，只是岗位不同，要求不同，重点不一而已。但理念是一致——要落实，要执行。

团队所有成员要进一步树立大局意识、责任意识和学习意识，加强理论知识和业务技能学习，全面提高自身素质，充分发扬蜜蜂那种兢兢业业、任劳任怨的精神，扎实高效地干好自己的本职工作，不折不扣地落实职责要求，充分展现胜任本职工作的风采。

有位医学院教授，上课的第一天对他的学生说：“当医生，最要紧的就是胆大心细！”说完，便将一只手指伸进桌子上一只盛满尿液的杯子里，接着再把手指放进自己的嘴中。

随后教授将那只杯子递给学生，让这些学生学着他的样子做。

看着每个学生都把手指探入杯中，然后再塞进嘴里，忍着呕吐的狼狈样，他微微笑了笑说：“不错，不错，你们每个人都够胆大的。”紧接着教授又难过地说，“只可惜你们看得不够心细，没有注意到我探入尿杯的是食指，而放进嘴里的却是中指！”

尝过尿液的学生恐怕终生都不会忘记这次教训，不注意细节，执行力越强，错误往往也越大。因为光胆大而心不细就相当于没有计划、没有方向地去努力，这样，势必会影响成果。

农夫一早起来，告诉妻子说要去耕田。当他走到40号田地时，却发现耕耘机没有油了；原本打算立刻去加油的，突然想到家里的三四只猪还没有喂，于是转回家去；经过仓库时，望见旁边有几棵马铃薯，他想起马铃薯可能正在发芽，于是又走到马铃薯田去；路途中经过木材堆，又记起家中需要一些柴火；正当要去取柴的时候，看见了一只生病的鸡躺在地上……这样来来回回跑了几趟，这个农夫从早上一直到太阳落山，油也没加，猪也没喂，田也没耕。

很显然，最后他什么事也没有做好。不能说农夫没有责任心，只是农夫干工作没有计划，没有既定目标。这样的人没有什么执行力，可能他的专业技能、专业知识比较好，但没有发挥出来。在应该怎样去展现执行力，应该什么时候发挥执行力发面是糊涂的，“眉毛胡子一把抓”，这样，很容易影响整个工作的进度。

有一个战例，上级要二班长带一个小组去敌占区侦察敌情，他们的主要任务是获取情报。情报的价值、情报的时效，代表了他们的执行力，代表了他们的责任心。

在接近目标区的时候，他们发现了一小股敌人。二班长忘记了这次的主要任务，开枪就打，情报还没有侦察到手，目标已经暴露，虽说消灭了三个敌人，但对于整个战斗计划的顺利实施，无疑增加了十倍百倍的难度。

二班长没有因为消灭了几个敌人受到表扬，却因为没有完成任务，进而影响了整个战斗计划而受到了处分。

良好的执行力不是不需要兼顾其他，而是要十分清楚地明白什么是重点。不清楚这些，是无法胜任本职工作的。