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第四节 复合图书馆的研究（第1页）

第四节　复合图书馆的研究

数字图书馆作为一种技术必然影响图书馆的信息资源建设和图书馆的用户服务。在这种情况下，我们应该考虑建立一种在数字图书馆基础上的图书馆——复合图书馆。

一、复合图书馆的含义

复合图书馆的含义是指数字图书馆与传统图书馆之间的复合，是指在印刷文献与电子文献或虚拟网络文献共存互补的环境下，传统图书馆与数字图书馆共存互补并有机结合于一体的图书馆。复合图书馆是传统图书馆与数字图书馆的混合形式，是信息化和知识经济时代背景下图书馆的成功转型。复合图书馆并非是传统图书馆向数字化图书馆发展过程中的过渡类型，而是数字化图书馆初具规模甚至发展到一定程度之后，通过对传统图书馆与数字化图书馆利弊互补效应的深入分析后所提出的全新图书馆建设概念。

从20世纪90年代中期英、美开始进行数字图书馆的建设以来，数字图书馆建设取得了显著的进展。随着数字图书馆的发展，人们越来越感到，非技术因素正在严重制约数字图书馆的进程，如经费问题、版权问题、安全性问题、效益问题、用户习惯问题等等。但同时，数字图书馆的缺点也正是传统图书馆的优势。有鉴于此，国外图书馆界提出了“复合图书馆”的概念，得到了学术界的认可，并在许多国家产生积极的反响。

“复合图书馆”是在近几年才在图书情报专业词汇中出现的。英国的图书馆专家苏顿最早使用“复合图书馆”一词。1996年，他在一篇题为“未来的服务模式与功能的融合：作为技术人员、著作者和咨询员的参考馆员”的文章中，将图书馆分成连续发展的四种形态：传统图书馆、自动化图书馆、复合图书馆和数字图书馆。在苏顿的“复合图书馆”设想中，印刷型与数字化信息之间的平衡越来越倚重数字型。他认为在复合图书馆中可以实现传统馆藏与数字馆藏并存，而且用户可以通过图书馆的服务器或网络自由访问跨地域的分布式数字化资源。

二、复合图书馆构成的基本条件

复合图书馆要在传统图书馆充分发展的基础上建立。因此，构建复合图书馆最基本的条件是：一是传统图书馆应具备一定规模的物理场所（主要包括文献资料储存场所、阅览场所及办公场所）。二是拥有相当丰富的印刷型文献资料，形成具有本馆特色的文献信息资源体系。三是要有一支强有力的懂业务、懂技术的复合型人才队伍。四是数字图书馆是孕育复合图书馆的必备条件，数字图书馆是一项科技含量较高、规模较大的工程，它需要大量的资金来保证工程的质量及标准。只有达到收藏数字化、工作电脑化、信息传递网络化、信息存储自由化、资源共享化这样一个整体信息环境，复合图书馆的框架才会自然形成。

三、建立复合图书馆是图书馆发展的必然要求

传统图书馆与数字图书馆的复合，不是偶然的，也不是随意的，更不是二者的凑合或强硬拉扯在一起的，而是必然的，是图书馆发展的必由之路。其必然性主要是二者存在许多共同之处：第一，传统图书馆与数字图书馆虽然形态有所不同，但同属于图书馆，二者都是通过收集、整理、存储、转换、传递信息知识为用户服务，二者都是公益性机构。第二，传统图书馆与数字图书馆的本质与性质是相同的。二者的本质都是信息知识，同是社会的一种信息现象，是社会信息系统的组成部分之一，属知识信息交流子系统。服务性是二者的共性，是社会服务系统之一。第三，二者目的与目标一致。传统图书馆与数字图书馆都是为了收集、存储、转化、传递信息知识，满足社会用户对信息知识的需求而创办、生存、发展，都属于公益性的、非营利性的机构与行为。不同的只是传统图书馆属于物理实体，存储和传递印刷品、缩微品、视听资料、电子文献等实体文献；数字图书馆是虚拟信息空间，存储和传递数字化信息。第四，功能一样。二者的基本功能都是知识信息的选择、收集、整理、存储、转换、传递和提供使用。第五，传统图书馆与数字图书馆的构成要素基本相似。二者都是由信息资源、读者或用户、工作人员、基础设施与设备、技术方法、管理等要素构成。以上看来，传统图书馆与数字图书馆之间，不仅没有鸿沟，而且存在着必然的联系和共同的基础，因此二者复合是完全可能的和必要的，人为的“隔离墙”应尽快拆除。

四、复合图书馆条件下的用户服务

在复合图书馆条件下，信息资源的类型和来源具有多样化的特征，这不仅使传统图书馆的信息采集、加工方式发生很大变化，也对用户服务方式提出了严峻的挑战。在继承传统图书馆读者服务工作的基础上加以创新，开展以用户为中心的数字化多样性服务，是提高复合图书馆用户服务水平的关键。

（一）深化参考咨询工作

复合图书馆参考咨询工作与传统的参考咨询工作有着很大的不同。复合图书馆的跨时空性，决定了参考咨询工作的新模式。复合图书馆主要通过网络咨询方式，打破时空界限，实现24小时不间断咨询服务。可以通过建立虚拟咨询台、开设电子邮箱等方式，及时回答用户提出的各类问题。网络实时交谈也是一种受用户欢迎的网络虚拟咨询方式，咨询员可以通过网络对话的形式，与用户进行一对一、一对多的实时交流，充分体现了复合图书馆的跨时空性，大大提高了咨询服务的质量与效率。

（二）开展信息教育

由于复合图书馆在馆藏结构、管理模式和服务方式等方面都较以前有了很大变化，因此，对用户的信息素质也有了新的要求。开展用户信息素质教育，目的就是培养用户在复合图书馆环境下的信息获取与利用能力，特别是对虚拟用户（指通过网络访问和获取图书馆信息资源的用户）认识和利用虚拟馆藏能力的培养，是复合图书馆用户教育的新课题。

（三）开展馆际互借

“馆际互借”对我们不是一个新名词，然而，数字化和网络技术的发展却给这一传统的服务赋予了新的生命力，它已不再是传统的、手工式的馆际互借，而是依靠数字和网络技术，打破时空界限的一种资源共享方式。用户可以足不出户在网上借阅多个图书馆的文献。通过馆际互借扩展馆藏，满足用户的信息需求，已渐渐成为全世界图书馆的发展潮流。

五、培养复合型图书馆馆员

人才是现代社会最宝贵的资源，对人才的培养和塑造，是提高组织绩效的关键。复合图书馆的建设和发展需要培养一批复合型的图书馆管理人员。

复合型馆员的角色定位：当前，图书馆馆员在服务理念、服务质量和服务创新等方面暴露的问题，归根结底是由于在整体变革的背景下对自身角色定位掌握不准或模糊。因此，确定角色，明晰身份，是培养复合型馆员的起点。

（一）信息资源的管理者

无论对传统的纸张文献资源，还是对数字化电子虚拟信息资源，都应利用自身的知识和技能进行有序有效的管理、加工和信息再生产，向用户提供方便快捷、高质量的信息，成为信息资源的“管理员”。

（二）信息发布传播者

面向多功能、多角度和开发式的信息共享系统，应用信息网络技术，使提供的信息服务手段日常化和自动化，进行检索服务、选题服务、更新服务、跟踪服务，提供以“主题”为单元和“知识单元”的服务。

（三）信息整理、分析和重组者

面对大量的文献信息进行筛选和整理工作，分析处理原始信息，去伪存真，去粗取精，创建各种数据库；通过网络技术编辑的二次和三次文献，制作出具有高附加值的文献信息产品，成为信息再造专家和“加工厂”。

（四）成为信息知识的培训主体

为网络用户提供培训，指导用户获取各种信息的途径和方法，提高用户的检索技能，成为网络信息知识的传授者和培训者。伴随着复合图书馆的不断成熟和完善，复合型馆员的角色还会不断丰满和多元。复合型馆员越发的“复合”，从内部越能促进复合图书馆功能的有序化、规模化和系统化。

六、复合图书馆的发展策略

复合图书馆是传统图书馆发展的逻辑延续，也是当前图书馆发展模式的现实选择。我们不应只是接受这样一种概念，而更为重要的是要积极探索发展适合我国国情的复合图书馆发展道路和策略。

初景利教授指出，在当前条件下，发展复合图书馆要特别强调以下五个方面的问题。

一是要有明确的发展目标。即通过建立将各种可用资源组织起来的结构环境，致力于充分满足用户的信息需求，以实现无缝存取。因此，通过对各种类型的信息资源进行集成，建立起友好、完整、顺畅的导航和查询界面具有十分重要的意义。

二是要注重成本效益。复合图书馆建设必然要增加图书馆的财政负担，为此，必须树立成本效益观念，科学地处理好印刷资源建设与数字资源获取的关系，并从经济学角度关注复合图书馆面临的多种资源成本与效益问题。

三是要着力提高服务水平。即要围绕用户的信息需求，设计复合图书馆的服务。

四是要优化人员配置。在复合图书馆中，由于技术的广泛渗透，导致了图书馆员的重组。因此，其对专业人员的要求也是复合的，即每一个图书馆的信息人员都是复合型人才，既要具备传统图书馆员的技能，还要具备利用信息技术提供服务的技能。因而，美国学者托兰特提出的创建和管理数字图书馆馆藏和服务的9项技能——镜像技术、光学字符识别、标识语言、编目和元数据、标引和数据库技术、用户界面设计、程序编制、网络技术、项目管理，同样是复合型图书馆馆员的核心技能。

五是要切实加强科学管理。建设复合图书馆是一项复杂的系统工程，因此，管理复合图书馆必须要有明确的发展方向，并制定出科学的发展规划和发展策略。其中包括对传统图书馆的改造，改革与现代社会发展不相适应的方面，不断追求服务的创新和图书馆服务水平的提高。