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第八章公共场所礼仪公共场所的礼仪规范（第6页）

即将下船时，应提前做好准备，主动、热情地与周围乘客说声“再见”；等待下船时，要相互礼让，依次而下。与老、幼、病、残、孕者一起下船时，要礼貌让路，必要时可上前搀扶。下船过程中，不要推推搡搡、乱蹦乱跳。

3。乘船的交际礼仪

在乘船的过程中，免不了要与人交际，在交际过程中还需要懂得如下几方面的礼仪规范。

（1）与船员交际时应注意的礼仪

在乘船过程中，与船员打交道是在所难免的。所以，在与船员相处时，应该注意自己的态度，应该友好、亲切地与他们交往。

当客舱服务员从自己的座位旁经过时，要主动与对方打招呼。如果对方很忙，也应向对方点头致意。倘若对方为你提供服务了，还要及时说声“谢谢”。

遇到普通船员时，不管双方是否见过面，都要热情地跟对方打招呼。有什么困难和要求，应尽量以友善的方式向船员提出来，但不要让对方勉为其难，不要提过高要求，更不要抢白、挖苦、抱怨对方，或是在背后对其评头论足。

（2）乘客间的交际

上船以后，应热情地与周围乘客打招呼，如有必要，还可以简单地介绍一下自己。如果对方的态度十分冷漠，则可打消与之交谈的打算；如对方是个很健谈的人，一段礼貌的介绍以后，便可以愉快地与对方聊天了。

一同乘船的乘客很多，你可以就此机会结交朋友，约他人一同到甲板上散散步，看看夜景，吹吹海风，跳舞唱歌等，即使是一起用餐也是可以的。值得注意的是，动作不要过于亲密，要保持一定的距离，特别是异性之间更应如此，否则别人会认为你图谋不轨。

船上的气氛是欢快、愉悦的，此时你与其他乘客聊天时，选择了比较沉闷的话题，势必会影响乘船心情，破坏交流气氛。所以，双方交谈时应该尽量选择一些轻松愉快、时尚、流行的话题。

异**往是正常现象，不必扭扭捏捏，落落大方反而不会引起他人反感。值得注意的是，可以向对方表示友好，但不可热情过度，更不要如影随形。当对方向你表示友好、热情时，要端正思想，不能自作多情。

如果没有接到其他船舱乘客的邀请，不要随便进入别人的房间，尤其是在晚上、凌晨、午休时，更不要这么做；否则，会打扰他人休息，甚至会被误认为是小偷。

乘船时，处处以礼仪规范和公共道德来约束自己，这样才能塑造一个良好的公共形象，为交际奠定基础，使出行更加愉快。

乘飞机礼仪规范

随着物质生活水平的提高，飞机已成为了最受欢迎的交通工具之一，人们出门旅行、办事时，越来越喜欢乘坐飞机。

一般情况下，乘飞机需要注意的礼仪包括3个方面：登机前的礼仪、上飞机后的礼仪、下飞机和出机场的礼仪。

1。登机前的礼仪要求

登机前应注意的礼仪包括如下几点。

（1）提前到达机场

一般情况下，国内航班需提前半个小时到达机场，国际航班则要提前一个小时到达，以便留出时间托运行李、检查机票、身份证和其他旅行证件。乘飞机时，可能会遇到这样的情况，自己要乘坐的那次航班起飞的时间就要到了，而自己还在长长的人群后面等待检票，此时，心中未免会产生焦虑。之所以会有这样的情况发生，主要原因可能是没有安排好时间，当然也存在着一些特殊原因。为了避免这种情况发生，乘坐飞机时，一定要提前到达机场，为登机做好充分的准备。

国际航班对行李的重量有严格的要求，一般控制在32～64公斤内，不同航班有不同要求。乘客在乘飞机时，还应该注意行李的重量，如果超出规定范围，则需要办理托运手续。托运行李前，应整理好自己的行李，将小袋物品集中到一个大袋中，这样能防止行李丢失，抵达目的地时也方便认领。

（3）持卡登机

登机时需要持登机卡，有的航班在买机票时就把登机卡与机票一同交给乘客；有的航班在登记行李时，再由工作人员为你选择座位卡，后者比较常用。如果没有提前预订机票，需在大厅的机票柜台买票登记，然后耐心等待其他持票乘客登机结束后，再由工作人员安排座位。登机卡一般在候机室和登机时出示。

（4）配合安全检查人员的工作

登机前，乘客需要积极配合安全检查人员的工作，将有效证件，如身份证、军官证、警官证、护照、台胞回乡证等和机票、登机卡一同交由安检人员查验；通过安检门时需将手机、金属物品放入指定位置，手提行李放入传送带。飞机上不得违规携带有碍飞行安全的物品。飞机上通常规定任何乘客均不得携带枪支、弹药、刀具以及其他武器，不得携带一切易燃、易爆、剧毒、放射性物质等危险物品。一切检查程序结束以后，再进入候机室等待。

接受例行的安全检查时，务必主动、自觉地进行合作；不要以为事不关己而拒绝配合，或是态度粗暴，表现得极不耐烦，对安全人员甚至冷嘲热讽、恶语相伤。在接受检查时若态度恶劣或胡言乱语，是没有修养的表现，同时也可能会受到处罚。

（5）换取登机牌

每位乘坐飞机的旅客在登上飞机之前，必须在机场内的指定之处换取登机牌，然后凭登机牌登机，否则将不能登机。换取登机牌的时候，必须向工作人员出示机票、身份证或其他有效证件等所需资料。换取登机牌之后，应对其加以妥善保存，若其丢失，也将难以登机。

2。登机后的礼仪

进入机舱以后，需要注意的礼仪如下。

（1）对号入座

飞机舱位一般分为三种，一种是头等舱，一种是经济舱，还有一种是商务舱。头等舱和商务舱的价格较经济舱高，服务质量要优于经济舱。由于机舱的等级不同，乘客在登机后要对号入座，以免招惹麻烦。

（2）起飞前

认真向乘务员学习使用降落伞和氧气面具的方法，以备不时之需。就座以后，应自觉系好安全带。飞机起飞之前，乘务人员都要巡视、检查每位乘客的安全带是否扣好、座位是否调好、身前小桌板是否收起、窗口的遮光板是否打开，此刻务必要服从其指挥。

万一遇上飞机晚点、停飞、返航或改降其他机场，应从大局着眼，耐心等待，少拿乘务人员出气，尤其是不要骂人、打人、侮辱人，更不要动辄聚众闹事。乘务人员的工作十分辛苦，因此要尽量少给他们增加麻烦，不要动不动就按呼叫按钮，让他们跑来跑去，更不要跟漂亮的空中小姐插科打诨、动手动脚，不自尊自重。

飞机起飞后要遵守机舱内的规定，不吸烟，不使用移动电话、AM／FM收音机、便携式电脑、游戏机等，以免影响飞机接收信号。

对飞机上的一切禁用之物、禁动之处，都要“敬而远之”，不可出于好奇而**、乱动，否则有可能危及飞机上全体乘客的生命安全。你要对自己和其他乘客的生命安全负责，这一点尤为重要。

飞机飞行过程中，可以与邻座进行交谈，可以主动向对方问好，如有必要，可以作简单的自我介绍。如果邻座不愿意与你交谈，则不要勉强对方；如遇到健谈的人，可以与他聊些轻松、愉快的话题。不要盯视、窥视素不相识的乘客，也不要与其谈论令人不安的劫机、撞机、坠机事件，从而增加其他人的心理压力，制造恐慌。

在飞机上休息时，虽然座椅可调整，但应该考虑到前后座的人，尽量做到不妨碍他人。