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第4课受人欢迎做热情谦虚有礼貌的人（第4页）

现代社会中的大部分年轻人，都抱着谨慎与保守的心态，害怕自己一不小心犯下错误，于是墨守成规，了无新意，久而久之便丧失了应有的勇气。

热情敬业的年轻人却完全不同，他们愿意冒险，敢于冒险，也不会因为犯了错误而沮丧。著名的企业家、钢铁大王卡内基曾说：“没有完美无缺、从不犯错误的人，即使犯了错误，世界也不会因此而灭亡。我主要根据掌握到的讯息做决策，有时讯息不够完整，就会导致决策错误。这种错误可以让我积累经验，让我换一种方法解决问题。我从来不会因为犯错而苛责自己，经营企业所需的决策成千上万，不可能每个都正确无误。”在这里，我们要特别申明一个问题，错误和挫折有本质的不同。挫折是由个人能力之外的因素所造成的，而错误则是因为个人的失误所引发的。我们能够防范某些错误，尽量减少错误，但不可能完全杜绝错误。值得庆幸的是，我们若能认识错误，认真检讨错误，分析造成错误的原因，就能帮助自己更有效地做好工作，以至于改变自己的处境。

犯了错误敢于承认，是走向成功的第一步。错误对于人们是有教育意义的，人们可以从错误中学到不懂的东西。小的错误可以警告人们避免大的错误。有些人碍于情面和虚荣心，不愿和不敢承认错误，则失去了避免犯大错误的宝贵经验，以后难免会犯同样的错误，最终的结果往往是停滞不前或哀叹自己悲惨的命运。

1929年的夏天，波士顿红袜队一垒手卡尔·耶克斯成为美国棒球史上第七个击出3000次本垒打的人，所有的新闻媒体都把目光投到他身上，数百名记者在破纪录前一个星期就开始报道他的一举一动。其中有一位记者问他会不会被这些成绩所产生的压力击垮，耶克斯笑着回答说：“在我的运动生涯中，我击球已经超过10000次，其中有7000次没有成功击出本垒打，没击中的球是击中的球的两倍。所以，没击中是很正常的事，我不会为此而垮下来。”

许多年轻人都承认成功和失败是相对的，事实上，它是一页书的两面，以耶克斯为例，打中和打不中都可能发生，不会永远打中，也不会永远打不中。这个道理同样适用于思考和行动，它能孕育成功的机会，也能产生错误。而害怕犯错误，不敢大胆地去做，你就会因此而丧失一切成功的机会。看看我们的周围，成功者为何屈指可数?那些大学生们、管理人员、教师、机关职员以及无数害怕失败的人，就是因为不敢去尝试新事物而错过了许多成功的机会。

不要羡慕成功的人和对自己的屡屡失败嗟叹不已。要知道成功者往往是失败次数最多的人，能够一蹴而就的人是极少数的。

人生本是充满试验和错误的过程，那些一生从来没有犯过错误的人，必定是碌碌无为、无所事事的人。错误并不可怕，它是上天给你的一次机会，让你下一次能明智地重新开始。

综观人们所遇到的各种各样的困境或难题，不难发现有许多是由于自身的错误造成的。然而，一些人不能客观地看待自己，不愿意承认自己的错误，以至于使自己在错误的泥潭中越陷越深，造成无法挽回的损失。

那些成功者们，不仅能坚定不移地向正确的目标前进，而且在发现自己犯了过错时，也能勇敢地面对，他们应对错误的策略主要有五种，当然这也是他们用来改正错误的常见方法。这些方法不仅体现出他们智慧的头脑，还展现了他们的勇气。

（1）承认错误。这需要一定的勇气，还需要一定的头脑。勇气是敢于认错的前提，头脑是正确分析错误的基础。只有承认自己犯了错误，才有可能指出和改正错误，然后总结经验，吸取教训!

（2）分析原因。承认错误之后，接下来就要分析产生错误的原因。遗憾的是，有些人根本就无视自己的错误，根本不把它当回事；而有些人却无论如何也忘不了自己所犯的错误，长时间地处在自责之中。分析错误最主要的作用是把握产生错误的真实原因，使你将来不再犯类似的错误。

世界上最好的东方地毯大多来自中东的小山村，而且这种地毯全部采用手工织成。织工通常是在背面看不见正确花纹的情况下编织，如果一时心不在焉，就会编错花纹或颜色。出现这种情况后，如果把织错的地方拆掉不仅浪费时间，而且会造成浪费，于是他们将错就错，把织错的花纹和谐地织进原设计图案中去，除设计师以外任何人都看不出破绽来。

（4）向相关人员道歉。说一句“对不起”是消除错误的最有效方法。成功人士中有95％的人表示他们会在犯错之后道歉，并一致认为这是消除错误影响的关键。

既然知道是自己的错，你完全可以大大方方地说一声“对不起”，然后问对方如何做才能弥补你的错误。当对方告诉你他们想要的东西时，你必须仔细倾听他们所说的话。如果对方的要求合理，就应照做；假如你无法同意，也应该告诉对方，并建议采用其他方式进行弥补。

（5）调整自己的思维方式。这个策略能够帮助你解脱对于自己错误的悔恨，调整做法，避免再犯类似错误。

当我们做错了事，即使没有被人察觉，自己也会内疚，自己承认错误，同样会起到警示的作用。

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作为企业里的年轻人，永远都要有精益求精、追求完美的敬业精神，努力把工作做得更好。因为企业就是在不断的追求完美中发展的，自我满足就意味着停滞不前，就意味着被社会的车轮所淘汰。一个员工如果满足于目前的水平，就会固步自封，难以突破自我，慢慢地就会逐渐找不到自己的位置。

只有追求完美，总想着把事情做得更好些，才能不断发展，获得进步和成功。

我们常听到功亏一篑的事情。比如说，开水烧到99度，你想差不多了，不用再烧了，那你永远也喝不到开水。这就是说，99％等于0％。作为企业的一名员工，在工作中，应该严格要求自己，能做到最好，就不能允许自己做到次好；能完成100％，就不能只完成99％。在《把信送给加西亚》中，罗文就是这样一类人，一种异常优秀的人，他们不仅仅会做别人要他们做的，而且会出人意料地做得非常完美。

上帝赋予每个人都有一种才能，比如，管理的才能、写作的才能、思考的才能。无论你的才能是什么，上帝都不希望你藏起来或存放不用，而是希望你尽量去发挥你的才能。更进一步说，上帝不但希望我们发挥才能，而且更希望我们追求完美——让我们指定一个高于他人的目标。

人们总觉得自己已经做得足够好了。真的是这样吗?你真的已经发挥了自己最大的潜能，已经做到尽善尽美了吗?

过去了很长一段时间，财主回来了。

第一个的仆人掏出另外10两银子，主人说：“做得好!你是一个非常自信的人。我会让你掌管更多的事情。现在就去享受你的奖赏吧。”

第二个仆人掏出另外的5两银子来，主人也夸奖并奖赏了他。

最后，第三个仆人来了，他说：“主人，我害怕丢钱，把钱埋在了地下。”主人回答道：“懒人!你该把钱存到银行里，以便我回来时能拿到利息。哼，多劳多得，你尽管没丢钱，我却什么奖赏都不会给你。”这个仆人原以为自己也会得到主人的赞赏，因为他虽然没有使金钱增值，但也没丢失，就算是完成主人交代的任务了。然而他的主人却不这么认为，他不想让自己的仆人顺其自然，而是希望他们能主动些，做得更出色。

通过这个故事可以看出，每个人都拥有自己都难以估计的巨大潜能，每个人做每一件事都应该抱着追求完美的精神，努力做得更好些。在追求完美的过程中，我们不断地提高对自己的要求，潜能才能最大限度地发挥出来。在做好事情的同时，也不断提高自己的能力，为将来的成功积累筹码。

年轻人在做完一件工作以后，应该这样说：“我愿意做那份工作，我已经竭尽全力，我更愿意听取人家对我的批评，以求做得更好。”

事物永远没有“够好”的时候，“够好”其实还是意味着不完美。在职场和商场中，无论客户、上司还是老板，真正存心挑剔的时候并不多，他们提出的要求，都是由于某种需要。客户担心产品出问题；上司怕工作质量影响业绩；老板则迫于市场的巨大压力才严格要求，因为他从来都无法对市场说：“我已经做得够好了，你降低要求吧!”有时可能只比竞争对手稍逊一点点，就可能被淘汰出局。要知道，市场是无情的。

有位企业家说：“你要求自己的标准，必须远远高于市场对你的要求标准，才可能被市场认可。”这与比尔·盖茨时常训诫员工的话不谋而合：“如果大家做得不好，那么，微软离破产就只有15个月!”

上帝手中有一架天平，一端是你的付出，另一端是你的所得。有些人当任务完成得不理想时，他们习惯说：“我已经做得够好了。”这样的人注定收获平平。

每个年轻人都有一种突出的才能，各有特色，不尽相同。无论你的特色是什么，你都不要把自己藏起来，你应该积极地把你的才能发掘出来并发挥得淋漓尽致。只要你倾注了**，花费了心血，迟早你会有收获，包括给企业创造价值，当然也为自己的升职加薪打下了基础。

羊皮卷里有一句非常经典的话：能够在这个世界上独领**的人，必定是专心致志于一事的人；伟大的人从不把精力浪费在自己不擅长的领域中，也不愚蠢地分散自己的专长。

随着市场经济的不断发展和完善，人才市场的竞争也在不断地加剧，光有敬业精神已经不够了，还须做到“精业”。年轻人精通一件事，哪怕是一项微不足道的技艺，只要他做得比所有人都好，那么他也能获得丰厚的奖赏。如果他集中精力，坚忍不拔，将这门微不足道的技艺练得异常精湛，他也将有益于社会并为此得到报偿。

北宋时期，有一名射箭能手叫做陈尧咨。有一次，他在众人面前表演他的箭术，十支箭全都射到一个位置，众人为此喝彩不已，陈尧咨很是得意。这时，身旁一位老者笑了笑，不以为然。陈尧咨感到很奇怪，就问老者：“你看我射得怎么样，你也会射箭吗?”老者摇摇头说：“我不会射箭，你射箭只是手法熟练而已，没什么了不起。”陈尧咨很不高兴，一再追问老者为何这样说，老者不再答话，从身旁拿出一个油葫芦，倒出一勺油，然后用一枚铜钱盖在葫芦口上，把这一勺油高高举起，将油穿过铜钱的方孔全都倒回葫芦内，而那枚铜钱上竟没沾一滴油。老者说：“我没什么本事，只是卖了几十年油，我倒油和你射箭一样，只是手法熟练了一点而已。”

熟能生巧，巧能生精。一个卖油的老头每日所重复的无非是千篇一律的事情，这些事情在我们看来是相当无聊的，但是，这个老者却做到了他的专业水准。虽然老者的神技能用“熟能生巧”这个成语来解释，但我们仍然有理由相信，并不是每一个卖油者都能做到他那样。