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第七章学习心态 增加管理者的知识贮备（第2页）

郑明落水的原因，其实就因为他自恃高明，而不屑于向别人求教。

现实中，这类人很多，他们自己估价过高，瞧不起他人。其实，每个人都不是全才，在工作中会遇到很多不懂的事情，所以，遇到问题不要不懂装懂，擅自下结论，匆忙表态，应该多虚心求教于别人。

张军是一家装饰公司的项目经理，小戴是他手下的一名装修工人。一次，在为张军负责的一个单位的办公大楼装修饰时，采购员由于收受回扣，以次充好，购进大批假冒名牌产品的伪劣木地板，没有经过验收，工人就卸下货让货主走了，由于对木地板不是很内行，张军也没有发现这个问题，在装修过程中，工人小戴发现了这个问题，悄悄向张军作了汇报，张军意识到问题的严重性，及时请来专家进行了鉴定，停止使用并退回了那些假冒伪劣产品，使公司避免遭受更大的损失。通过这件事，张军认识到自己知识的不足，一有空就请小戴给自己讲解识别装饰材料真伪的相关知识，并拉着小戴去各个建材市场亲自鉴别，以提高自己鉴别的能力，很快，张军就成为了鉴别建材的行家里手，得到了公司领导的好评，小戴也被张军推荐到质量监理科当了副科长。

工作中，虚心向别人学习和求教也会让我们受益匪浅，不仅有利于攻克难关，确保工作的顺利进行，也能促使自己不断上进，提高解决问题的能力和水平。

对于一个人来说，虚心求教主要有两大方面的好处：一是谦虚使人进步。人生有涯而学海无涯，一个人不管怎样聪明博学，他的知识与人类整体的知识相比只不过是沧海一粟。“海纳百川有容乃大。”大凡才识越高的人，越是明白这个道理，因而越是虚心好学，严以律己，持之以恒，也越能成就大事业。二是虚心求教赢得好感。谦虚的人言谈举止谦恭有礼，不专断、不傲慢、不自以为是，在工作中比较容易获得同事和老板的好感，容易得到忠告、帮助和真诚的合作。一个处处得到好感的人，他的事业之船等于悬挂了顺风之帆，其成功也就不言而喻。

钱姚是一家路桥建筑公司的员工。一天，上司让他和一个同事一起核算一个建筑项目的费用。为了尽快完成工作，钱姚和同事进行了分工，各自集中精力完成自己那一部分。

然而，核算进行到三分之二时，钱姚对其中一个数字把握不准，不知道核算公式是否正确。怎么办呢？钱姚左思右想，最后，还是不愿意请教同事。虽然同事曾经明确表示过，如果有需要帮助的地方尽管说，但钱姚不想让同事觉得自己的工作能力逊色于他，更害怕传到上司的耳朵里，影响自己在上司心中的形象。犹豫再三，钱姚按照拿不准的公式进行了核算。

结果，钱姚真的把公式弄错了，预算费用出现了很大的误差。后来，发生了一系列事故，都与这次核算失误有关。巨大的资金空洞，几乎把整个公司拖垮。而公司管理层追究这次责任，给予钱姚解雇的处分。

而孙志的做法与钱姚完全不同——他是一家电器公司的销售主管，业绩斐然，一直是同事们羡慕的对象。可很少有人知道，孙志刚刚来到这家公司时，业绩却非常差。那时孙志对销售工作非常陌生，于是他经常向同事们请教。然而同事们怕他抢了自己的客户，没有一个人坦诚相告。但孙志还是锲而不舍地询问、学习，一有机会，就向公司上上下下的同事请教业务知识，不放过公司的每一个人，不放过任何一个熟悉业务的机会。

有一次，孙志与公司的门卫闲聊，无意中发现门卫对公司业务非常精通，而且凭着自己的人生阅历，对如何与客户打交道也颇为在行。孙志很惊喜，和门卫畅谈了很久。以后，但凡遇到困扰自己工作的各种问题，他都诚恳地请求门卫给予帮助。门卫被他的诚意打动了，耐心地为他指点“迷津”。结果，孙志如愿以偿，在门卫的帮助下，他和客户打交道越来越得心应手，工作也越做越出色。后来，孙志做上销售主管后，他谦虚学习和求教的习惯。

向别人学习和请教是实现自我提升的有效途径。在工作中，管理者要时刻保持着谦虚的态度，多向有经验的人学习业务知识，学习他们身上的好的品质。相信别人的成功都是因为具有独到的优点。你若能从他们身上吸取各自的优点，你就是一个十分了不起的人。

不断学习，终生受益

随着社会的飞速发展，企业间的竞争也越来越激烈，无论是产品还是服务的竞争，实质上都是人才素质的竞争，这些都对管理者的素质提出了更高的要求。企业要想有更好的发展，就必然要求其成员不断更新自己的知识结构，充实自己各方面能力。

如果企业管理人员故步自封，满足于自己目前的现状，不再提高自己的素质和能力，只习惯用以往的方法去处理工作，不再尝试新的方法，就可能应付不了出现的新问题，无法适应不断变化的新形势。这不仅会阻碍自己的成长，更阻碍了企业的发展。

正如美国金融家罗伯特·魏因加登所说：“在当今世界上，能达成一笔交易，通常靠的是知识而不是人们带到谈判桌旁的金钱。就某些方面而言，赚钱比获得知识更容易。但唯有知识才是真正的权力杠杆。”

管理者如果要想有更高的成就，他要面对的问题也会更加复杂、困难，这就需要他有良好的知识储备，掌握工作领域内所涉及的多方面的知识，甚至达到精深的程度。这样他才能更好地胜任工作。

这是美国东部一所大学期终考试的最后一天。在教学楼的台阶上，一群工程学高年级的学生挤做一团，正在讨论几分钟后就要开始的考试，他们的脸上充满了自信。这是他们参加毕业典礼和工作之前的最后一次测验了。

一些人在谈论他们现在已经找到的工作；另一些人则谈论他们将会得到的工作。带着经过4年的大学学习所获得的自信，他们感觉自己已经准备好了，并且能够征服整个世界。

他们知道，这场即将到来的测验将会很快结束，因为教授说过，他们可以带他们想带的任何书或笔记。要求只有一个，就是他们不能在测验的时候交头接耳。

他们兴高采烈地冲进教室。教授把试卷分发下去。当学生们注意到只有5道评论类型的问题时，脸上的笑容更加生动了。

3个小时过去了，教授开始收试卷。学生们看起来不再自信了，他们的脸上是一种恐惧的表情。没有一个人说话。教授手里拿着试卷，面对着整个班级。

他俯视着眼前那一张张焦急的面孔，然后问道：“完成5道题目的有多少人？”没有一只手举起来。“完成4道题的有多少？”仍然没有人举手。“3道题？”学生们开始有些不安，在座位上扭来扭去。“那一道题呢？”

但是整个教室仍然很沉默。

“这正是我期望得到的结果。”教授说，“我只想给你们留下一个深刻的印象，即使你们已经完成了4年的工程学习，关于这项科目仍然有很多的东西你们还不知道。这些你们不能回答的问题是与每天的普通生活实践相联系的。”然后他微笑着补充道：“你们都会通过这个课程，但是记住——即使你们现在已是大学毕业生了，你们的学习仍然还只是刚刚开始。”

由此可见，学无止境。无论在何时何地，每一个现代人都要不断地学习。只有那些随时充实自己，为自己奠定雄厚基础的人才能在激烈竞争的环境生存下去。

学习是一种信念，也是一种可贵的品质。它是自我完善的过程，也是我们在现代社会立于不败之地的秘诀。知天涯，学无境。永远不要停止你学习的脚步，让学习成就你的事业，成就你的人生。

系山英太郎是日本政商界呼风唤雨的显赫人物，30岁即拥有了几十亿美元的资产；32岁成为日本历史上最年轻的参议员。2004年《福布斯》杂志全球富豪排行榜上显示，系山英太郎个人净资产49亿美元，排行第86位。系山英太郎一直信奉“终身学习”的信念，碰到不懂的事情总是拼命去寻求解答。通过推销外国汽车，他领悟到销售的技巧；通过研究金融知识，他懂得如何利用银行和股市让大量的金钱流入自己的腰包……即使后来年龄渐长，系山英太郎仍不甘心被时代淘汰。他开始学习电脑，不久就成立了自己的网络公司，发表他个人对时事问题的看法。即使已进老迈之年，系山英太郎依然勇于挑战新的事物，热心了解未知的领域。

正是凭借终身学习，系山英太郎让自己始终站在时代的潮头之上。所以，如果你想事业有成，就请把“终身学习”当作你的人生信条吧。

现代社会，经济的发展是日新月异，各种工作所需的知识层次也日益升高。如果你知识底子薄，又不愿意通过学习改变自己，而且还墨守成规，等待你的就只能是落伍。那么我们该怎样规划自己的学习生涯呢？

1．首先要认识自己

自我评估的目的，是为了认识、了解自己。只有认识了自己，才能对自己的学习目标做出正确的选择，才能选定适合自己的学习路线，才能为以后的职业生涯目标做出最佳抉择。自我评估应包括自己的兴趣、特长、学识、性格、技能、智商、思维方式和方法、道德水准，等等。通过对自己以往的经历及经验的分析，找出自己的专业特长与兴趣，这是学习生涯规划的第一步。

2．制订学习计划

在制订学习计划时，首先要确立志向，这是制订学习计划的关键，也是学习生涯规划中最重要的一点。目标的设定要以自己的最佳才能、最优性格、最大兴趣、最佳环境等信息为依据。

3．确定业余时间学习的内容和方式

如今，社会上提供在职学习的学校和培训部门多如牛毛，而且内容应有尽有，课程都面向市场。这种多元的进修机构，为学习带来了方便，大众的选择性也大为加强。然而，相对于个人来说，还得根据自身实际情况进行选择。如果单位允许，集中一段时间专门用来学习当然是一件美事。但大多数情况下，利用晚上和双休日时间学习则是目前许多业余进修学校提供的主要方式。如果时间不允许，那么就选择参加自学考试方式。也不失为一种好办法。这种方式学习时间自由，灵活方便，学得扎实。但相对而言学习难度会增大，需要付出更多的心血。