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第二章赢在开拓创新的心态（第2页）

直觉是创新的源泉

1951年，凯蒙斯?威尔逊带着全家老小去旅游观光。一路上，美丽的风光使他心旷神怡，可住宿的遭遇却让他十分恼火：客房既小又脏，水暖设备差，洗澡用水不方便，很少见汽车旅馆有餐厅，即使有的话所供应的食物也太差，收费太高，一家人合住一间客房，每个孩子还要再加收钞票。但是凯蒙斯却有自己独特的想法：汽车旅馆普遍条件差，而酒店又很昂贵，如果建造一些酒店式的汽车旅馆，不就能赚大钱吗？

一年后，他的第一家“假日酒店”正式开张营业。酒店的服务设施特别周全，而享受这一切，价格绝对便宜。有时房间已经住满，服务员会为顾客和附近的旅馆联系住宿——这又是凯蒙斯发明的服务。他甚至花费13000美元的高价做了一块招牌，这块招牌能让所有人联想到假日酒店是个有趣的地方。

凯蒙斯采取特许经营的办法，向社会出售特许经营权，从而迅速推动假日酒店在各地开花。然后，他又凭着直觉，将电脑引入了他的事业。他委托IBM设计安装一套电脑系统，可以即时找出或预订在任何地方的任何一家假日酒店的可供投宿的客房。这套电脑系统的代价是800万美元，但是当时其他连锁旅馆都没有这种先进设备，假日酒店一下子拥有了巨大优势。正是对社会、对人性的敏锐直觉，让凯蒙斯走在了时代的前列。

直觉是当人们对某种事物深入地进行观察，获得多次以至极为丰富的积累时，认识上产生的一种飞跃，是对事物敏锐而深入的洞察，直接的本质理解和综合的整体判断。直觉的产生是以特定的问题为先导，并且为了解答问题而构思、搜集、整理有关该问题的事实材料，寻找其内在联系，在深思熟虑的基础上对这个问题提出初步的想法。产生直觉需要丰富的表象积累，在此基础上抓住事物的本质特点和内在联系。直觉思维能同时分析、直接识别事物或获得最终结果，是一种对事物之间关系的整体把握。

直觉的最基本的表现就是预测一个事物。这样的认定可能有一定的依据，也可能没有依据。直觉的预测是跳跃性的，从现象直接到达本质，而没有中间的运作过程，因此也无法用语言表现清楚。直觉往往在决策时起着关键的作用，直觉预测能力强的人，无意识加工比较旺盛，同时对未来有期望和关注。有些人仿佛拥有特殊的感官，他们能“发现他人所没有发现的机会气他们相信自己有能力辨认出其他人所无法辨认的机会，而其他人只局限于逻辑思维之中，想当然地认为直觉是虚幻缥缈的，因而也是不可信的。

直觉不仅仅是感觉，它也是过去的经历、某一方面的知识以及个人信念等的综合作用的无意识体现。直觉是创造过程的重要组成部分。直觉是一种工具，它是我们所拥有的一份资财。当我们有了信息、知识的时候，直觉便可以发挥作用。

学习是创新的基础

庖丁是古代一位著名的厨师。他宰杀牛的时候，用手摸索的动作、用肩膀顶的动作、用脚踩的动作、用膝盖抵的动作，以及发出的各种响声还有刀割的声音，居然符合《桑林之舞》和《经首》的节奏。文惠王说：“啊，好啊！你的技艺怎么到了如此境界？”

庖丁说：“我所追求的是'道'，超越了技艺。我开始学习杀牛的时候，看到的不过是一头牛。三年后，就不再看到整只牛了。到现在这个时候，我用意识去感觉，而不用眼睛去看了，基本停止了感官的作用，而全靠意会。在卸关节时，我把刀对准关节的缝隙，按照它本来的样子拆卸，连韧带和关节都未用刀去碰它。好的厨师每年换一把刀，他们的刀是用来割的；一般的厨师每月换一把刀，他们的刀是用来砍的。我的刀用了十九年，杀牛数千头，而刀刃仍像刚刚磨好的一样。牛的所有关节都有缝隙，极薄的刀刃在缝隙中，有足够的空间游动。每到筋骨聚结的地方，我知道那里不易拆卸，就小心翼翼，目光不动，行动迟缓。只微微动刀。到霍然卸开时，整头牛就像土散在地上。"

庖丁不仅能够在杀牛的时候从关节入手，还能让动作符合韵律，这无疑是一种创新。而这种创新是建立在他对整头牛的生理结构的完整认识上面的。

心理学上有一名词叫做“认知地图”。托尔曼曾经做过一个非常著名的实验来说明这个概念。他训练白鼠熟悉迷宫内的3条通道，并且让白鼠按照1、2、3的先后顺序选择通道。然后，托尔曼堵住了通道1的中间，于是白鼠选择通道2到达出口；托尔曼又堵住了通道1和通道2的共同出口，这时白鼠会跳过通道2，直接选择通道3。这个实验说明，白鼠的头脑中已经形成了完整的迷宫地图，能够按照地图去行动，而不是依靠盲目的行为习惯行动。

学习就是对行为的目标、取得目标的手段、达到目标的途径和获得目标的结果的认知，就是期待或认知观念的获得。因此，在学习的过程中，我们必须重视学习的中介过程，即认知过程的研究，强调学习的认知性和目的性。

世界上最著名的高尔夫球教练之一阿列可斯?莫里森曾经总结出一套系统的心理训练方法。他说：只要坐在安乐椅上，在心里练习他所谓的“莫里森七要诀"，就能提高成绩。他认为，高尔夫比赛中心理因素占90%，身体因素占8%，技巧因素只占2%。莫里森训练法的中心是：“要把一切事情做成功，你首先对这件事情要有一副清晰正确的心理图像。”很多人在学习中，过于注重技术而忽视视野和思维方式的训练。但实际上，对于事物的真实了解程度，在很大程度上是取决于自己的心理认知的。

一个人对事物的心理认知程度，对创新能力的发掘有着近乎决定性的影响。所谓熟能生巧，只有在充分熟悉的基础上，才能创造出巧妙的方法。

刻意模仿是创新的大敌

有一位精明的商人，带着两袋大蒜，骑着骆驼，一路跋涉到了遥远的阿拉伯部落。那里的人们从来没有见过大蒜，更想不到世界上还有味道这么好的东西。因此，他们用最热情的方式款待了这位的商人，临别送给他两袋金子作为酬谢。

另一位精明的商人听说了这件事后，不禁为之心动。他想：大葱的味道不是也很好么，我如果带些大葱去那里，也会得到不少金子。于是，他带着两袋大葱去了那个地方。那里的人们同样没有见过大葱，而且觉得大葱的味道甚至比大蒜还要好。他们更加盛情地款待了这位商人，并且一致认为，用金子远不能表达他们对这位远道而来的客人的感激之情。经过商量，他们决定送给这朋友更加贵重的礼物——两袋大蒜。

模仿是每个人都有的一种心理机制，是指有意或无意的效仿或再现与他人类似的行为活动，简单讲，就是照着别人的样子去做。模仿先要观察，后是效仿。首先是“看”别人怎样做，其后是自己跟着“做”。模仿是一种复杂的学习过程，是人类传授知识的一条重要途径。模仿能使个人学到一些新的行为，使潜伏的行为显现，并使已有的行为加强或改变。

在生活中，人们是通过各种渠道学习、领悟并获得知识的，其中观察别人并模仿他们的言谈举止，是一条重要的途径。模仿不是简单的再现。经过模仿，人们能形成一定的态度、信念、理想等个性特点。模仿也是儿童社会化的重要手段。因为儿童的很多知识和行为都是以父母为楷模，经模仿而建立的。模仿有无意识模仿、有意识模仿与合理模仿三种类型。无意识模仿是在不知不觉中自动地模仿别人。见别人笑，自己也跟着笑；见别人起哄，自己也跟着起哄，这些都属无意识模仿。在无意识模仿中，模仿者没有考虑模仿的意义和理由，是不自觉地照着别人的言行去做。有意识模仿是只知其一，不知其二，即虽不了解其模仿的意义，但还是有意识地去做。对风俗习惯的模仿就多属这种类型。有意模仿是一种适应性行为，是模仿者通过模仿他人的行为去适应社会环境从而获得在一个新的环境中生活的本领。

模仿是人们与生俱来的能力，只有在模仿的基础上，才能有所创新。但是，模仿又会阻碍创新的心态，尤其是刻意的模仿，不仅与创新背道而驰，反而会使模仿者成为笑料。

因此，我们必须了解模仿是否合乎学习的逻辑，是否具有积极的意义，是否具有模仿的价值。其次要避免出于虚荣的模仿。模仿引起的心理反应，有丰富健康情感的“充实感”和影响心理健康的“虚荣感”之分，后者是需要我们避免的。如果不审慎，就容易导致“东施效颦”那样的结局。

思维是人类最宝贵的能力

住在美国佛罗里达的一位农夫买下一片农场。成交以后，他才发现那块地非常贫瘠，既不能种水果，也不能养猪，能生长的只有白杨树及响尾蛇。然而，农夫却想到了一个好主意，要把他所拥有的变做一种资产一一他要利用那些响尾蛇。

农夫的做法使每一个人都很吃惊，因为他开始做响尾蛇肉罐头。每年来参观他的响尾蛇农场的游客差不多有两万人。由他养的响尾蛇中所取岀来的蛇毒运送到各大药厂去做蛇毒的血清，蛇皮以很高的价钱卖出去做鞋子和皮包，装着响尾蛇肉的罐头送到全世界各地的顾客手里。他的生意做得非常成功。

为了纪念这位农夫把“有毒的柠檬”做成了“甜美的柠檬水”，这个村子现在已改名为“响尾蛇村”。

与其他动物相比，人类的肢体构造实在没有什么可称道的地方：手

掌不如老虎的锋利，眼睛不如鹰隼的锐利，双脚追不上奔跑的兔子，鼻子不如小狗的灵敏，耳朵的听力更是连小小的蝙蝠都不及。那么，是什么力量使人类可以成为世界的主宰，连所有动物都惧怕的响尾蛇都可以转化为财富呢？

很显然，人类的神奇力量并非来自肢体，而是来自人类头脑所独有的思维功能。就像法国思想家帕斯卡曾经说过的：“人不过是一株芦苇，是自然界中最脆弱的东西。可是，人是会思维的。要想压倒人，世界万物并不需要武装起来，一缕汽，一滴水，都能致人于死地。但是，即便世界万物将人压倒了，人还是比世界万物要高出一筹。因为人知道自己会死，也知道世界万物在哪些方面胜过了自己。而世界万物则一无所知。”

思维的力量不得不让世界惊叹。有了思维，人类看到天然的森林大火就会想到保存火种、钻木取火；有了思维，人类看到凶猛的野兽就会想到设置陷阱、机关；有了思维，人就知道被苹果砸了去想想万有引力，而不是就地乱嚼；有了思维，人类就能创造出千万种自然界不存在的东西，到处折腾。没有思维，人也就不成其为人了，甚至连某些动物都不及。

“思维能力"理所当然应该包括在“人”的定义里面，否则给人下定义就可能闹出流传千古的笑话。在古代希腊，有一位思想家在回答“什么是人”这个问题时，把“人”说成是“无毛的两足动物”，于是立即有人把一只公鸡的羽毛拔光，指着它对众人说：“看看，这就是他们家的'人，!”

或许有人会说，动物难道就都没有思维能力吗？像黑猩猩、海豚之类的高级哺乳动物，不是公认的聪明吗？的确，他们是比其他动物“聪明”，但这只不过来自于一定程度的知觉、学习和推论能力，远远不足以和人相比，无法称之为“思维能力”。迄今为止，我们还没有发现任何一种动物具有和人类相当的思维能力。被自然赋予这样神奇的力量，人类真是幸运儿。我们应该好好珍惜，热爱思维，努力开发我们的大脑。也只有这样，我们才能更好地生存和发展下去。

灵感只能在思考中出现

古希腊时，有个国王怀疑工匠制作的金王冠掺有白银，但是不知应该怎样鉴定，就把这个难题交给著名的科学家阿基米德。阿基米德为此日夜冥思苦想，也没有想出新的办法。有一天，他在公共浴室里洗澡，跳进浴盆时有许多水立刻溢了出来。这使他忽然悟到一个规律：当容器注满水后，把物体放进去，那么它浸在水中时溢出的水的体积，和这个物体的体积是相等的。由此他联想到，比金子轻的白银如果要达到同样重量，它的体积必然超过纯金。只要把金王冠和相同重量的纯金分别放在注满了水的容器中，然后比较它们分别排出的水的容量，就能够得到答案。

阿基米德感到欢欣鼓舞，兴奋得赤身**跑上大街，大叫：“尤里卡！尤里卡!”（我发现了！我发现了！）

在苦思冥想下，阿基米德没有解决这个物理难题。但是他没想到的是，在洗澡的偶然时刻，通过一个不起眼现象的触动，这个答案会自己跳到他脑子里来。灵感在我们的生活和工作中往往具有巨大的价值。那么灵感的原理是什么？我们怎样才能更容易地获得灵感呢？