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第一章自身硬朗魅力处事打铁还须自身硬（第3页）

低调是一个人成熟的标志，是为人处事的一种基本素质，也是一个人成就大业的基础。我们做人、做事应该尽显低调，在低调中修炼自己。

传说，因为生存竞争大激烈，南亚地区的一个大象部落被迫向北迁徙，最后进定了东亚的一片丛林为落脚点。

这片丛林里，一直都只生活着一些小动物，诸如鬼子、狐狸、松鼠等，身型庞大的大家来到这个动物的世界里，就更显得庞大了。

在丛林驻扎下来的第二天，大象首领就颁布了三项规定：

第一，所有大象，不得对其他动物说大象是陆地上最大的动物。

第二，所有大象，都不能因为自己身形高大而趾高气扬，更不可欺侮其他小动物。

第三，所有大象外出时，都必须用树枝掩盖全身，只露出头部，以使自己显得尽可能小。

规定一出，大象部落里一片哗然，大家都觉得不可思议，难以接受。

“我们就是最强大的，有什么值得顾忌的?”

“我们本来就是陆地上最大的动物，我们为什么不可以光明正大地说出来?”

“执行这样的规定，有失我们大象的脸面有损我们大象的尊严!”

这时，大象首领说话了：“这片丛林里，一直都只生活着小动物，我们的出现，无疑合让这里所有的小动物都感到不安全，他们合本能地防备我们。如果让他们感觉我们过于庞大，他们会将我们视为敌人，那样，我们就一个朋友也交不到，也无法得到外界的帮助。如果他们集中力量来攻击我们，那么，我们的处境将十分糟糕。”

动物尚且知道以一个低调的姿态，来掩饰自身的强大，从而避免让自己成为森林小动物们的众矢之的，人更应该如此。

低调是一种生存的大智，是一种韧性的技巧，是做人的一种美德。低调做人，凡事不张扬，实乃做人的至高境界。无论在官场、商场还是政治军事斗争中，低调做人都是一种进可攻、退可守，看似平淡，实则高深的处世谋略。

在现代社会里，低调做人更容易被人接受，显露锋芒则容易招来祸害。事实上，低调是一种大智慧，它不是自卑，不是怯懦，不是软弱，不是无能，不是退缩，而是清醒中的嬗变、理智中的圆滑、愚钝中的机智。对管理者来说也是如此。

一个企业新来一位总经理，他召集所有中层管理者开会，谦虚地表示自己初来乍到，请各位对企业的发展提出高见。所有的中层管理者要么你推我我推你，要么说些无关痛痒的话。总经理也一脸谦恭，始终微笑而有耐心。

忽然，一位年轻的经理站了起来，似乎憋了很久：“我们公司出现了很多问题，要想很好地发展，必须做到以下三条：第一……第二……第三……”他讲得慷慨激昂，有理有据，直指当前公司矛盾的核心。其他经理或者静静地看着他，或者低下头，专注于自己的桌面或是鞋尖。等他讲完了，会议室里谁也不咬声，一片沉默。

总经理看看大家，好像明白了什么，便问：“年轻人，你多大了？做几年经理了？”年轻的经理一一做了回答。总经理禁不住批评年轻人说：“在座的有很多年龄比你大，资格比你老，学识比你高，他们对企业的发展看得就没你清楚吗？你所说的就一定正确吗？希望你以后多向老前辈请教，虚心向老经理学习。”会后，总经理却把年轻的经理请到自己的办公室，亲自关上门，拍拍他的肩膀，说：“年轻人，以后公司就靠你了。”年轻人一头雾水。

总经理说：“刚才你在会上讲得都很正确，但是你讲得太尖锐，太直接了。其他经理就可能对你很不满，就会联合起来对付你，这样你的处境就会很危险。所以我才要批评你，把你救出来。以后你要记住：高标做事，低调做人。”年轻的经理如醍醐灌顶，感叹这是职场重要的一课！

拿破仑曾经说：“有才能往往比没有才能更危险；人不可避免地会遇到轻蔑，却更难不变成嫉妒的对象。”所以越是有才华的人，越是官居高位的管理者，就越要保持低调的智慧。有句话说：“处事须留余地，责善切戒尽言。”管理者做人，也要谨以安身，避免成为别人关注和攻击的目标，这体现了低调做人的方法论。

有道是：地低成海，人低成王。一个人不管取得了多大的成功，不管名有多显、位有多高、钱有多丰，面对纷繁复杂的社会，也应该保持做人的低调。这是每一位企业管理者应该做到的。

2002年的北京国际电信展上，华为总裁任正非正在公司展台前接待客户。一位上年纪的男子走过来问他，华为总裁任正非有没有来？任正非问，你找他有事吗？那人回答，也没什么事，就是想见见这位能带领华为走到今天的传奇人物究竟是个什么样子。任正非说，实在不凑巧，他今天没有过来，但我一定会把你的意思转达给他。

可见，大凡成功的管理者，从来不习惯炫耀自己，他们总是不张扬，处世朴实。与一些喜欢抛头露面、夸大其词的管理者比较起来，其不爱出风头的个性，显得十分突出。

现如今，很多企业经营者热衷于声望的提高，喜欢参加“大企业家”、“企业名流”、“杰出才俊”等的评选。几经周折，终于当选，颁奖大会风光热闹，报刊杂志喧腾一时，亲朋好友庆贺一阵，事实上对企业家个人的领导经营能力、公司运行的好坏，并没有实际的帮助，也无法增加个人财富。所以，企业的经营者不可过分在意自己的名望，更不可相信名望能为你带来什么实际利益，“虚名”只会累人而不会助人。

低调做人是管理者为人处事的一种境界、一种风范，更是一种思想、一种哲学。我们强调管理者要做人低调，其实并不降低管理者的身份，而是更抬高了管理者的位置，因为表面看是低了，其实在他人的心目中却高了，威信高了，别人自然会更加尊重你，心理价位更高了，这也是充满着辩证的思想。管理者若不认识这一点，一味地抬高自己的位置，无论什么时候都注意自己的身价，总想取得别人的认可，对人不能真心地尊重，这样，在众人的心目中就不会有着更高的威信。

低调做人是一种品格，一种姿态，一种风度，一种修养，一种胸襟，一种智慧，一种谋略，是管理者的最佳姿态。甚至可以说——低调做人是一个管理者成就大事的最起码的前提。

拉近距离，秀出你的亲和力

所谓亲和力，简单地说，就是具有一种让人想去亲近你的情感魅力。对管理者而言，亲和力是以自己的高尚品德和人格魅力联系和带动周围的人，向周围辐射而产生的影响力和感召力。

在管理工作中，有亲和力的管理者更受下属的欢迎，因为他让人感觉面善，相处起来舒服、自然，总能营造出一种和谐的工作环境。这个道理很简单，渴望与人亲近，追求和谐相处，是人类基本的需求。亲和温暖的威力大于严厉粗暴。春天般温暖的脸总让人舍不得离开，而那冰冷刺骨的容颜只会让人望而止步。

作为一个企业管理者，亲和力非常重要，缺乏这种能力的管理者会造成上层不满意，下属不开心，关系紧张，工作压力大，彼此形不成默契，人人处在一种隔离的状态中，最终会导致管理跟不上，工作难顺畅，凝聚力难形成，整个企业如同一盘散沙。

亲和力，是人培养良好个性、求知成才、立人立业的重要条件，是交往沟通、增进友谊、构建和谐的坚强动力。说得透彻些，它就是一种处事的能力。这种能力，就是一个人在世界上、在社会中、在单位里是如何待人接物的。

据说，国外的一些企业家十分重视员工亲和力的强弱，尤其是服务行业，甚至把它作为从业人员特别是管理人员必备的素质，原因是亲和力是情商的主要指标，能直接反映一个人情商的高低，情商高的人善于表情达意，因此，良好的亲和力能拉近管理者与员工之间的心理距离，从而产生最大化的管理热能和经济效益。

作为索尼的缔造者和最高首脑，盛田昭夫具有非凡的亲和力，他喜欢和员工接触，经常到各个下属单位了解具体情况，争取和较多的员工直接沟通。稍有闲暇，他就到下属工厂或分店转一转，找机会多接触一些员工。他希望所有的经理都能抽出一定的时间离开办公室，到员工中间去，认识、了解每一位员工，倾听他们的意见，调整部门的工作，使员工生活在一个轻松、透明的工作环境中。

有一次，盛田昭夫在东京办事，看时间有余，就来到一家挂着“索尼旅行服务社”招牌的小店，对员工自我介绍说：“我来这里打个招呼，相信你们在电视或报纸上见过我，今天让你们看一看我的庐山真面目。”一句话逗得大家哈哈大笑。气氛一下由紧张变得轻松，盛田昭夫趁机四处看一看，并和员工随意攀谈家常，有说有笑，既融洽又温馨，盛田昭夫和员工一样，沉浸在一片欢乐之中，并为自己是索尼公司的一员而倍感自豪。

还有一次，盛田昭夫在美国加州的帕洛奥图市看望索尼公司的一家下属研究机构，负责经理是一位美国人，他提出想和盛田昭夫合几张影，不知行不行。盛田昭夫欣然应许，并说想合影的都可以过来，结果短短一个小时，盛田昭夫和三四十位员工全部合了影，大家心满意足，喜气洋洋。末了，盛田昭夫还对这位美籍经理说：“你这样做很对，你真正了解索尼公司，索尼公司本来就是一个大家庭嘛。”

再有一次，盛田昭夫和太太良子到美国索尼分公司，参加成立25周年的庆祝活动，夫妇特意和全体员工一起用餐。然后，又到纽约，和当地的索尼员工欢快野餐。最后，又马不停蹄地赶到阿拉巴马州的杜森录音带厂，以及加州的圣地亚哥厂，和员工们一起进餐、跳舞，狂欢了半天。盛田昭夫感到很开心，很尽兴，员工们也为能和总裁夫妇共度庆祝日感到荣幸和自豪。

盛田昭夫说，他喜欢这些员工，就像喜欢自己家人一样。

依靠索尼高层管理者的这种亲和力，使公司里凝聚成一股强大的合作力量，并借着这么一支同心协力的队伍——他们潜心钻研、固守岗位、自觉负责、维护生产、不为金钱追求事业，勇于开拓他乡异国销售事业，先锋霸主索尼公司才能屡战屡胜，一步一个脚印，在高科技优新产品开发上，把对手一次又一次地甩在后面。

从这个故事中，我们看到了一个管理者平易近人的亲和力，以及这种亲和力给企业带来的凝聚力，和为企业发展带来的巨大的推动作用。对于管理者来讲，亲和力实在是一种不可或缺的品格，它对于提升个人魅力和凝聚团队，具有非常关键的影响。