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第四章留余地游刃有余自从容（第3页）

没有争吵的二人世界，关系的确“好”，但他们之间却不会很温暖，不会经常有爱情的火花迸发。因为他们忽略了这样一个事实：所有的家庭都存在着一定程度的矛盾，你的配偶不会每时每刻都对你充满柔情蜜意，彼此希望满足某些要求是合理的——只要这些要求不苛刻就行。

懂得了吵架的艺术，夫妻就能虽吵犹亲，爱情的纽带也将越来越紧。正确的做法应该是，既认识到偶尔的生气和冲突是一种正常现象，就要注意保护你应该具有的“权利”。但要明确，夫妻吵架无输赢之分，谁是谁非不可能明明白白。有时只不过是作某一个“选择”，而这个“选择”往往来自一方的让步。所以，吵架的时候一定要注意分寸，绝不能伤害感情。

第一，不说过头话。即使忍不住争吵，说话也要有分寸，不能说绝情话，不能讥笑对方的某些缺陷或揭对方的“伤疤”。更不能一时气愤就破口大骂，不计后果。比如有的人吵架时言语不留余地：“你是不是问得太多了？”“我要你怎么干就怎么干！”“你受不了可以走。”等。这类话咄咄逼人，很容易引发更大的冲突。

第二，允许对方偶尔生气。如果你认为彼此间爱慕的一对夫妇也不免会有嫉妒、烦恼和生气的事情发生的话，那么当这些情绪来临时，你就不会惊慌失措，因为这并不意味着他或她已经“没有感情”了。也许你的配偶是因为上司的缘故而情绪低落，没有向你表示缠绵之情。但即使这暂时的不快不是你的过错，你也应该问：“亲爱的，我做了什么事惹你生气了吗？”如果回答是否定的，你可以再问：“那么，我能为你分忧吗？”如果对方不需要，你就不必打扰。要知道，这些问候是你能给予的最好的安慰。

第三，以冷对热。以冷对热的关键，就是你吵我不听。在一方感情激动、控制不住自己的时候，任他发火，任他暴跳如雷，不去理睬他。“一只巴掌拍不响”。一个人吵，就吵不起来，等他情绪平和以后，再和他慢慢说理，他就容易接受。

第四，就事论事。为了哪件事吵，谈清这件事就行了，不要“翻旧账”，上纲上线，也不要无限扩大。不要随便给对方扣什么“自私”“不可救药”“卑鄙无耻”等帽子，否则，就把事情搞得太严重了。另外，对事情也切忌扩大化。如果从这件事又提及以前的事，从对配偶不满又拉扯到他的父母兄弟姐妹身上去，就会把事情搞得越来越复杂。

第五，直接表达自己的期望。如果双方想表达自己的某种强烈愿望，最好直说。比如妻子责怪丈夫好久未带自己上餐馆，她就不妨直说：“我想今晚到外面吃饭。”而不要说：“你看王翰每周至少带妻子上一次饭店，而你呢？”

第六，主动退出。不少夫妻在争吵过程中，总有一种心理，就是都要以自己“有理”来压服对方，结果谁也不服谁，反而越说越有气。其实，夫妻之间的争吵。一般没有什么原则问题，许多是是非非纠缠在一起，也不易分清，特别是在头脑发热、情绪激动时更不易讲清。如果争吵到了临界点，发现这样下去还不能解决问题，那么有一方就要及时刹车，并提示对方休战了。这并不是屈服、投降，而是表示冷静、理智。比如可以用幽默打破僵局，或者干脆严肃地说：“我们暂停吧！这么吵也解决不了问题，大家冷静点，以后再说。”之后，任凭对方再说什么，也不再搭腔。

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人都是有感情的，感情就是人与人之间相互联系的纽带，我们通常就把人与人之间的感情称作“人情”。我们是文明古国、礼仪之邦，在人际交往中，向来是很讲人情的。但是人情的利用也讲究原则和分寸，耗用无度只会适得其反。

肖先生很上进，毕业参加工作后，并没有放弃自己的学业。经过努力，他考入了一家大学攻读在职工商管理硕士。兴奋不已的周先生在拿到上课通知时，一下子变得垂头丧气了，因为学校方面安排的课程居然是需要占用半个工作日的，而肖先生所在的台资公司从来都没有让员工每周半天外出读书的先例。公司同事听说肖先生读书这回事后，都力劝他放弃这个想法。因为公司原先有位职员由于同样的情况，竟然被公司方面无理由地炒掉。炒人的通知上居然还如此声称：因为我们是公司，不是学校。

肖先生忽然想起去年曾在一个朋友的婚礼上与公司的副总偶然相遇，很愉快地聊了一会。记得副总当时说了一句，“以后什么事需要帮忙的，尽管找我”，并给他留了私人电话，肖先生决定试一试。晚上他鼓起勇气给副总打了个电话，委婉地说了他的处境，请副总帮忙拿主意。最终的结果令肖先生十分开心，公司破例批准了他的要求。这就是人情的力量，谁能说它的威力不够大呢？

虽然人情的威力很大，可以帮我们做很多原来以为不可能的事，但是人情并不是取之不尽的，任你自由取用。相反，人情就像银行的存款，会入不敷出。

当医生的赵丽娜早在两年前曾因自己孩子转学一事曾求过教委的一个同学，而且也送了些人情钱，可对方没要。这下可好，在接下来的两年内，那位同学便多次带着亲友、朋友来医院找赵丽娜帮忙。有些事根本不能办，像半价CT、婴儿性别鉴定、高价病房算平价，等等，着实给赵丽娜出了不少难题。还了人情的赵丽娜，后来就想办法渐渐疏远了这位同学，再后来两人就索性不再交往了。可见，依靠人情办事是有一定限度的，透支了反而令人很尴尬。

张先生毕业于某名牌大学中文系，几年来在文坛上也算小有成绩，后来接编某份杂志，由于该杂志的财源并不丰裕，不仅人手少，稿费也不高，但他又不愿意因为稿费不高而降低杂志的水准，于是他开始运用人情向一些作家约稿。这些作家由于和他都有过交情，也都点头应允了。但是一次两次还好，后来次数多了，他们就开始找各种借口推辞。他也不知道是什么缘由，暗自纳闷。经过他的再三催问，其中一位终于坦白地跟他说：“我是以朋友的立场写稿，你们的稿费太低了，错不在你，但你这样子做是在无度地耗用人情。”如此，他才恍然大悟。

人和人相处总是会有情分的。这情分就是“人情”。有些人喜欢用“人情”来办事，但“人情”是有限的。我们说了它就像你在银行的存款，你存得越多，领出来的钱就越多；存得越少，领出来的钱就越少。若和别人只是泛泛之交，你能要他帮的忙就很有限，因为他没有义务和责任帮你大忙；你更不可能一次又一次要他帮你的忙，因为你的人情存款只有那么一点点。

无度地耗用人情的结果如何？一般会造成两个结果：一是会使你们之间的感情开始转淡，继而让他对你避之唯恐不及，那么有可能进一步发展的情分就此断了。二是你在他眼中变成不知人情世故的人，这对你是相当不利的。然而，一个人做事不可能单打独斗，有时还是要用到亲戚朋友。换句话说，要动用到人情存款。

那么如何动用才不至于“无度”呢？

做好估算，尽量把人情用在刀刃上。先弄清你与对方的交情究竟有多深，人情究竟有多重，然后再掂量事情的分量，看看是否适宜找对方帮忙，千万不要没个轻重缓急。动用人情的次数要尽量少，以免提早把人情用光，那样，也会“情到用时方恨少”。

人本来是容易忘恩的动物，所以就是对方曾欠你一些人情，你也不可抱着讨人情的心态去要求对方帮忙，因为这不仅可能引起对方的不快和反感，还可能让这情分到此结束。

“人情储蓄”不能即存即支。如果急于找后账，急于在这笔人情账中得到回报，就犯了人情世故的大忌。这样就会在找这笔后账中既丢掉了人情，丢掉了面子，也丢掉了做人的原则和进退的分寸。

对一些斤斤计较的人要特别注意，你们纵然交情再深，也不可轻易找他帮忙，否则这人情债就会像在地下钱庄借钱那样，让你吃不消。与人交往还要懂得适度回馈，如果你不管不顾，动辄就求人帮你的忙，那么随着时间的推移你就会慢慢变成一个不受欢迎的人。当然也有主动帮你忙的人，但切勿认为这是理所当然的。你若无适度的回馈，这也是一种“耗费”。要注重长线投资。俗话说：“路遥知马力，日久见人心。”人情投资大多都需要较长的时间才能结出果实，毕竟人与人之间的理解与信赖需要一个过程。

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有时候你去托人办事，对方拖着不办，或者故意推脱。这时，你若仅仅靠软磨硬泡的工夫去纠缠很难奏效，甚至会把对方“磨”火了，缠烦了，就更不利于办事。所以，求人办事一定要利用好机会。

清光绪年间，镇江知府大人想为他的母亲庆祝80大寿，消息传出来后，孙老板愁眉顿开，高兴万分。孙老板为何高兴？原来那时镇江木号的木材，大都堆在江里。为此，清政府每年要索纳几千两银子的税帖。木号的老板们为了放宽税贴，只好向知府大人送礼献媚。可这位知府自称清正廉明，所赠礼品均拒之门外。孙老板正在设法寻找接触的机会，听说知府的老母亲要庆祝大寿，顿时觉得这是一个机会。他知道知府大人是位孝子，对老夫人的话是百依百顺。只要打动了这位老夫人，也就等于说服了知府大人。

孙老板派人打听老夫人喜欢什么，得知她最喜欢花。可眼下初入寒冬，哪来的鲜花呢？孙老板灵机一动，有了办法。

老夫人做寿这天，孙老板带着太太一行早早来到知府大人的后衙。孙太太一下轿，丫环们就用绿色的绸缎从大门口一直铺到后厅，孙太太在绸缎上款款而行，每一步就留下一朵梅花印。朵朵梅花一直“开”到老夫人的面前，祝老夫人“寿比南山，福如东海”。老夫人听了笑眯眯的，连忙请他们入席。

宴席期间，上了24道菜，孙太太也换了24套衣服，每套衣服都绣着一种花，什么牡丹、桂花、荷花、杏花……看得老夫人眼花缭乱，眉开眼笑。直到宴席结束，孙太太才说请知府大人高抬贵手，放宽木行税贴。老夫人正在兴头上，忙叫儿子过来，吩咐放宽张炳记木号的税贴。既然母亲开了“金口”，孝子不能不点头答应。

从此，孙太太成了知府家中的常客，每次来都“借花献佛”。那孝顺的知府大人也因母命难违，就对孙老板另眼相看。

求人也是一样，如果逼得太紧，别人反而会一口回绝你的请求。只有耐心等待，寻找机会，才会有成功的喜讯。

有时你想求人为你办事，对方却不一定愿意为你做贵人，不想给你办事，怎么办？这就要想办法，世上没有攻不破的堡垒，更没有感动不了的人。像孙老板就很会利用机会。你求人帮助，尤其求那些功成名就的人，那些身怀绝技的人，那些个性较强的人，是需要下一番工夫的，要利用好机会。

某公司老板王先生眼下资金周转不灵，如不及早筹措到位，会直接影响公司的生意和声誉。他本想向银行贷一笔款，但是，银行却不愿意再多借给他一分钱。就在这个时候，王老板忽然想到找马先生帮忙。此人身为一个纺织公司的董事长，却是一个非常吝啬、一毛不拔的人。如果照常理推断，钱是绝对借不到的，不过王老板还是想试试看。

王老板深知如果用一般的方法来向马先生借钱，绝无成功的可能。他经过片刻思考后，就下定了决心，打电话给马先生，约好见面的时间和地点。

到了约定的那一天，王老板很早就搭车前往，然而在离马先生家还有150米时，他就下车开始全速跑向马先生家。

那个时候正好是夏天，王老板当然是跑得满身大汗。马先生见了满身大汗的王老板非常诧异地问：“咦!你怎么搞的?”

“我怕赶不上约定的时间，只好跑步赶路!”

“那你怎么不坐计程车呢?”

“我很早就出门了，坐公共汽车来的，不过因为路上发生了车祸，所以耽误了一些时间。但是，我又怕时间来不及，只好下车跑来了，所以才会满身大汗呀!”

“像你这种人也会坐公共汽车吗?”

“怎么?您不知道我是个精打细算的人吗?我怎么会坐计程车呢?坐公共汽车既便宜又方便，而且自己没有私车的话，也可以省了请司机的开销。”