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第2章察言观色识人心（第4页）

嘴边常挂着“对啊”的人会算计。他们不是属于自我意识强烈的类型，个性表现上也不强烈，更不会勉强别人照着自己的步调走。他们比较能体会别人的心情，不会硬要别人凡事都必须顺着自己的意思来做。实际上，他们并非发自内心谦虚地认为别人说的话都是正确的，他们之所以常常将“对啊”这句话挂在嘴边，是因为这样比较容易和别人相处融洽，使自己的人际关系更加圆融、顺利而已。一般而言，这类型的人认为，在允许的范围之内，一些无伤大雅、不影响大局的小事，可以尽可能地去配合他人的步调，无须事事斤斤计较，而引起不必要的摩擦。这样不仅可以营造和谐的气氛，而且自己也会成为受欢迎的人物。比起老是用对他人品头论足、愤世嫉俗的态度与人相处，这种可是简单快乐多了。

另外，口头禅经常挂在嘴边的人，大多办事不干练，缺乏坚强的意志。有些人，说话时没有口头禅，这并不代表他们从未有过，可能以前有，但后来逐渐地改掉了，这显示出一个人意志力的坚强和追求说话简洁、流畅的精神。

若想通过口头禅更好地观察、了解和判断一个人的性格如何，需要在生活和与人交往中仔细、认真地揣摩、分析，这样，才会收到良好的效果。

一语道破：

口头禅是人在日常生活当中由于习惯而逐渐形成的，具有鲜明的个人特色。在生活当中，绝大多数人都有使用口头禅的习惯，通过它可以对一个人进行观察和了解。

7、对传闻要有选择

我们每天都要和不同的人打交道，要处理各种人际关系、工作关系。在处理这些关系的时候，一个非常重要的问题就是，你能不能正确地判断一个人，怎样去判断一个人?对于一个人的品行和能力，怎样才能有一个公正和真实的认识?在《论语·卫灵公》里，孔子说：“众恶之，必察焉；众好之，必察焉。”孔子认为，如果大家都厌恶他，你不能随便相信，一定要去考察；如果大家都喜爱他，你也不能受蒙蔽，不能冲动，也一定要去考察和观察，不要人云亦云。在这里，孔子强调的是，要根据事实和你所观察到的人的言行作出判断，而不能只根据身边人的说法去判断。

照理说，思想指导人们的言行，人的思想必然在他的言行中表现出来，也就是说人的思想和他的言行应该是一致的。可是，各人表现不同，有一致的，有不一致的。其人所想与其言行一致的，这种人易知：如果其人所想的与他的言行不一致，或者他说的是一套，他要做的又另是—套，这种人就难知。

由于人心难测，人所想与其言行又有不一致的，其表现往往是表里不一，互相矛盾，因此，古往今来，都有知人难之叹。

中国古代“三人成虎”的故事告诉我们，要判断一件事情的真假，一定要经过细心的考察和思考，不能道听途说，否则“三人成虎”就会把谣言当真，这样一来造成的危害是很大的。

公元前5世纪，中国处于战国时代，当时存在着许多小国家。这些国家间经常因为领土争端发生战争，社会持续动**。也正是因为这样，后世历史学家才称这一历史时期为“战国时代”。

当时有两个边境相邻的国家魏国和赵国，订立了友好盟约。为了使盟约更有效，两国之间决定互换人质作为担保。因此，魏王就把自己的一个儿子送到赵国的都城邯郸去作人质。为了儿子的安全，魏王决定派大臣庞葱陪同儿子前往赵国。

庞葱是魏国一个很有才能的大臣，他担心自己离开魏王以后有人会借机陷害他。于是临行前他对魏王说：“大王，如果有一个人说大街上来了一只老虎，您相信不相信呢?”

庞葱接着再问：“如果有两个人一齐对您说大街上来了一只老虎，您相信不相信呢?”

魏王回答：“如果有两个人都这么说，我就有些半信半疑了。”

庞葱又问：“如果有三个人一齐对您说大街上未了一只老虎，您相信不相信呢?”

魏王有些迟疑地回答说：“如果大家都这么说，那我就只好相信了。”

听魏王这样回答，庞葱就更担心了。他叹了一声说道：“大王，您想，老虎是不会跑到大街上来的，这是人人皆知的事情。只是因为三个人都这么说，大街上来了老虎便成为真事了。邯郸离我们魏国的都城大梁，比王宫离大街远得多，而且背后议论我的人可能还不止三个。”

魏王听懂了庞葱的意思，就点点头说：“你的心思我知道了，你只管放心去吧!”

庞葱陪同魏王的儿子到了邯郸。

庞葱走后没多久，果然有很多人对魏王说起了庞葱的坏话。起初，魏王总是为庞葱辩解：指出他是一个有才能而忠实的大臣。不幸的是，当庞葱的政敌三番五次对魏王说庞葱的坏话时，魏王还真的相信了那些人的话。后来，庞葱从赵国回到魏国以后，魏王就一直不许庞葱再去见他。

还有与这一故事相仿的另一个故事。

曾参是战国时一个有名的学者，在道德方面是无可挑剔的。曾参有事外出未归，碰巧一个与他同名的人杀了人被抓走了，曾参的邻居于是报信给曾参的母亲：“你的儿子杀人被捕了。”曾参的母亲非常了解自己的儿子，坚信曾参不会杀人，所以依旧织自己的布。

不一会，另外一人对曾参的母亲说：“你的儿子杀人了。”曾参的母亲开始有些怀疑了，但仍然不信自己的儿子会杀人，不久第三个人对曾参的母亲说：“你的儿子杀人了。”曾参的母亲彻底动摇了，吓得丢下手中的活逃走了。

从以上的事例中，我们可以看到语言的力量有多大。尤其是一句话反复被传播之后，带来的后果更是可怕。中国还有个成语“众口铄金，积毁销骨。”说的就是，一次一次地造谣诽谤，也可以将真理埋没。所以，当许多人，甚至所有人都说一样话的时候，不代表就一定是对的，你必须经过自己的考察、分析和判断，才能得出结论。如此方能避免犯错误，以致造成不必要的损失。但是，一个人要能做到不动摇自己的信念，太不容易了。谣言多了，就足以毁掉真相；附和的人多了，白的也会被说成黑的。所以，我们对待任何事情都要有自己的主见，不要人云亦云，被假象所蒙蔽。

一语道破：

常言道，“流言止于智者。”知人识人者在知人的过程中听到谣言后，一是应该有清醒的头脑和客观的判断，二是要及时地给予批评和揭穿。

在人际交往中，哭声、笑声，声声入耳，众多冗杂而各具特色的声音是否引起过你的思考？它们与个人心理有什么样的关系呢？

公元前6世纪，郑国有一位宰相，名叫子产，他是历史上第一位由于公布成文法而著名的大政治家。下面所说的故事，就是他因为女人哭声怪异而断的一件案子。一天子产坐在马车上巡街，忽然听到一个正在办理丧事的棚里，传来女人的哭声，子产于是命令马车停下，倾听了一会之后，他召来捕快：“把正在哭的女人带来，严加审查。”捕快遵命带人前来，严加询问，果然审查出这女人是个杀夫凶手，故意在丧礼上假装痛哭。后来，有人问起子产如何发现其中有诈?他回答说：“哭声分好几种，一般人在亲友遭遇不幸的时候，难免伤心哭泣，尤其在发丧的时候，更会失声痛哭，不过仔细辨别的话，哭的声音是有不同的。哭病人的声音通常是抽抽噎噎，而哭死人则往往号啕痛哭，但我所听见的哭声，悲伤的成分少，恐惧的成分多，所以引起了我的疑心。”

笑是一种缓和矛盾、协调关系的“润滑剂”。对心理学家而言，笑也是一件严肃的事，因为笑能透露人的性格。美国心理学家伊莲·卡恩博士研究笑的学问多年，她把笑分出类型，并以此来识别人的心理：

吃吃笑。这是一类乐天派的人，对生命的展望充满活力。他们严以律己，富有创造性，想像力丰富，而且具有高度的幽默感。卡恩博士说：“你是一个爱好欢乐的人，喜欢看到好笑的事被夸张。”

呵呵笑。这是深深地从肚子里出来的笑，显示这个人是并不自卑保守的，性格开放，愿意冒险，能抓紧机会。卡恩博士说：“人们喜欢你，因你可以令人开心，而你亦喜欢与人相处。”

格格笑。这是一种高声的笑，往往在嘈杂的环境之中也能听到。卡恩博士说：“你这笑声是显示你不束缚自己，你是那种天生就是聚会的灵魂的人，你喜欢讲笑话，当你面临一个问题时，你勇敢也很有办法。”

大笑常见于当事人十分开心的时刻，这时上下门牙都暴露出来，而且发出朗朗笑声，人们发出这种笑声时，大多数心情激动愉快。如哈哈大声，有时可能是表示一种“高兴”有时也可能是一种“不祥之兆”。

捂着嘴笑，可以是“不好意思”，也可以是“惧怕某人的威严”而不敢放声大笑。

直愣愣地笑是“傻乎乎”人的一种特征，含着泪笑，既可能是“激动”时的一种表情．又可能“有苦难言”的一种流露。

偷笑是很低的笑声，也不长，有时别人未必听得到。卡恩博士说：“这显示你常常看到一件事情的有趣一面，而别人未必看得到。别人喜欢你，因为你容易相处，甚至发脾气。”

从腹腔发出笑声，是身体状况极佳才有的笑声，平常若这样发笑必是体力充沛者。不过这种笑声带有威压感，会震慑他人，因而使人心生警戒。女性若有是这种发笑，一般是属于领导型人。