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第2课日常生活衣食住行的指南针（第7页）

（四）观看球赛的礼仪

观看球赛虽说是休闲项目，但也应注意礼仪。

赛场衣着礼仪一般不会有规定服装的要求，但并不是说服装就可以任意选了，有教养的观众总是会出于礼仪自觉地做到服装整洁、大方。

入场前先排队购票，有序入场。迟到时，应迅速找到自己的位子，不要在人行道上停留太久，以免影响其他观众。入座后，要遵守赛场秩序，不抽烟、不吃带皮带核的食物，不乱扔废弃物。

观看球赛时，应控制好自己的情绪。不要因某队的一时胜负而过于激动，从而引发纷争。道德修养较高的人，在激动的时刻，能很好地控制自己。叫好加油时，不要发出刺耳的声音，以免影响他人和运动员的情绪。

在大型国际比赛赛场上，观众的表现不光是个人问题，还影响着国家形象。我们应当表现出自己的风度，在球场上讲究礼仪规范。比赛结束后，无论自己一方是胜是负都应以热烈的掌声向运动员表示感谢。倘若自己一方赢得了比赛，千万不要得意忘形。如果败了，不要谩骂球员、教练、裁判。比赛结束退场时，要遵守秩序，不要争先恐后；在人流拥挤处随着人流缓缓而出。出场后不要围观运动员，运动员在身边经过时，出于礼貌应为其让路，也可以向他们招手致意。

电影院属于公共场所，出入公共场所需要讲究一些礼仪。

到影剧院以前，应穿上整洁、庄重的服装，女士可化淡妆，稍微喷一些香水，切忌香水喷得太多，以免影响他人看电影的心情。

买票时要排队，不要插队，最好不要请人代买。应提前到场，对号入座，如果迟到了，可以请服务员引导入座，行走时应放轻脚步，快速入座，入座时身体要下俯，防止遮挡他人视线。看电影时坐错位子是难免的。如果发生这种情况，要轻声真诚地向他人道歉。他人误认为你坐了他的位子时，应和气地请对方仔细查看座号。遇到熟人，不要大声与其交谈，轻轻点一下头或打一个手势就可以了。

看电影时应遵守电影院的规章制度，不吸烟、不吃带皮带核的东西、不随地吐痰、不乱扔废弃物、不高谈阔论、身体不左摇右晃、两腿不故意抖动、不随便脱鞋等。对看过的电影，不要指手画脚地为其他人讲解；热恋中的青年，应注意行为举止，不做过分亲昵的动作，以免有碍他人。中途离座时，要低头、弯腰、快速退场。演出结束时，要按照顺序退场，以免造成全场混乱。

（六）游乐园游玩应注意的礼仪

游乐园作为公共场所，往往是游人扎堆的地方，热门游乐项目往往会排很长的队伍等候进场游玩。此时，应当自觉按照先来后到排队等候，不要插队加塞，以免发生拥挤，造成混乱。游乐园里的设施一般是以动态项目为主，庞大机器在运转过程中，如果游人不遵守秩序抢上抢下，很容易造成身体伤害。因此，游人一定要注意安全，听从游乐园工作人员的指挥和疏导。遇恶劣天气或游艺、游乐设施机械故障时，积极配合游乐园工作人员采取的应急、应变措施。如果游客因为自己对游乐项自的玩法不了解，有不安全的行为，要接受工作人员的提示和纠正。

八、E时代的沟通之道

Email，或称电子邮件，是21世纪最方便的工具，同时也是最容易给对方带来不好印象的工具。

虽然电子邮件是两个人之间的沟通，但我们在写邮件的时候，也要意识到这封邮件将来是有可能被公开的。

如果不懂使用礼仪，会让人反感和讨厌，使自己的形象受到损害。

电子邮件在给人们带来方便的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。我们都应当讲究有关电子邮件的礼节，别让电子邮件出笑话。

1北晏庖提纲挈领，切忌使用含义不清、胡乱写的标题，例如：“嘿！”或是“收着！”

添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处，在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容，便于收件人判别邮件的轻重缓急，分别处理。尤其是回复的信件，要重新添加、更换邮件主题是要格外注意的环节，最好写上来自XX公司的邮件，年、月、日以便对方一目了然又便于保留。

3蹦谌菁蛎鞫笠，针对需要回复及转寄的电子邮件，要小心写在电子邮件里的每一个字，每一句话。因为现在法律规定电子邮件也可以作为法律证据，是合法的，所以发电子邮件时要小心，如果对公司不利的，千万不要写上，如报价等。发邮件时一定要慎重，还要定期重新审查你发过的电子邮件，评估其对商业往来所产生的影响。

4币欢ㄒ清理回复的内容。在美国加州有一位传播学专家摩根女士曾举例说：我最近收到一份电子邮件，其中包括了辗转收送的12个人之姓名，我实在没有必要知道这些讯息。有一个妙方就是寄信时采匿名附件收信者取代附件收信者方式，或是在转寄之前删除一切无关紧要或重复的内容，例如：原件中摘要部分之主题、地址及日期等。

注意回答问题的技巧。当回件答复问题的时候，最好只把相关的问题抄到回件，然后附上答案。不要用自动应答键，那样会把来件所有内容都包括到回件中﹔但也不要仅以“是的”二字回复，那样太生硬了，而且让读的人摸不着头脑。对方给你发来一大段邮件，你却只回复“是的”、“对”、“谢谢”、“已知道”等字眼，这是非常不礼貌的。怎么着也要凑够10个字，显示出你的尊重。

5焙弦说爻坪羰占者，并且在信尾签名。虽然电子邮件本身已标明了来自哪方，寄与何人，但在邮件中注明收信者及寄件者大名乃是必须的礼节，包括在信件开头尊称收信者的姓名，在信尾也注明寄件者的姓名以及通讯地址、电话，以方便收信者未来与你的联系。越是在大型的公司，你越是要注意在自己的邮件地址中注上自己的姓名，同时在邮件的结尾添加个人签名栏。人们通常会把邮件转发给过多的人，打开邮件箱你可能发现有一半的邮件是与你无关的，删除它们费时费力，所以在转发前要做一下整理，把邮件的数量控制在最小。条件允许的话要每天检查自己的邮箱，及早回复邮件。重要邮件发出后要电话确认。另外，重要的机密和敏感的话题不要使用电子邮件，因为它不能保证严守机密。

6苯嵛睬┟。每封邮件在结尾都应签名，这样对方可以清楚的知道发件人信息。虽然你的朋友可能从发件人中认出你，但不要为你的朋友设计这样的工作。

（1）收件人是要受理这封邮件所涉及的主要问题的，理应对邮件予以回复响应。

（2）而抄送人则只是需要知道这回事，抄送人没有义务对邮件予以响应，当然如果抄送人有建议，当然可以回Email。

（3）而秘送人是秘送，即收信人是不知道你发给了秘送的人了的。这个可能用在非正规场合。

（4）收件人和抄送人中的各收件人的排列应遵循一定的规则。比如按部门排列，按职位等级从高到低或从低到高都可以。适当的规则有助于提升你的形象！

（5）只给需要信息的人发送邮件，不要占用他人的资源。

（6）转发邮件要突出信息，还应对转发邮件的内容进行修改和整理，以突出信息。

8敝鞫控制邮件的来往

为避免无谓的回复，浪费资源，可在文中指定部分收件人给出回复，或在文末添上以下语句：“全部办妥”、“无需行动”、“仅供参考，无需回复”。