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第8章积极沟通建造良好的同事关系（第2页）

小王和小赵合作完成一项工程。工程结束后，小王有新任务出差，把总结和汇报的工作留给了小赵。正巧赶上小赵的孩子生病，小赵因为忙于给孩子看病，一时疏忽，把小王负责的工作中一个重要部分给弄错了。总结上报给主管以后，主管马上看出了其中的毛病，找来小赵。小赵怕担责任，就把责任推给了小王。因为工程重要，主管立刻把小王调回来。小王回来后，莫名其妙地挨了主管一顿训斥。仔细一问，这才明白了是怎么回事，赶快向主管解释，才消除了误会。小赵平时与小王关系不错，出了这事后，心里很愧疚，又不好意思找小王道歉。小王了解到小赵的情况，主动找到小赵，对他说：“小赵，过去的事就让它过去吧，别太在意了。”小赵十分感动，两人的关系又近了一层。

不计前嫌，海纳百川。由于同事之间每个人的文化程度、经历、年龄、性格、气质以及思维方式等方面的差异，工作中难免产生意见分歧，以致发生冲突。遇到这种情况，要保持清醒的头脑，不要意气用事，不使用过激的语言以免激化矛盾。在同事中，也可能碰到犯过错误的人，特别是反对过自己的人，同这种人相处在语言上要公正地对待他们，不计前嫌，宽容大度，这是胸怀宽广的体现。心胸狭隘、小肚鸡肠，对人总是冷嘲热讽、言语尖刻，是很难处好同事关系的。这样的人不仅在人际关系上经常出现紧张状态，而且很难取得事业上的成功。

同事之间最好要有自己的心灵盾牌，那就是宽容铸就的尊重与理解。

现在的社会中，几乎每一个人都有机会与不好应付的同事打交道。绝大多数的人与这种类型的同事往来时，心情都相当不轻松、不愉快。如果可能的话，大家都想对他们避而远之。但是，既然无可避免，最好的方法便是正视并面对这件事，进而设法寻求解决之道。

统一企业的董事长高清愿说：“待人处事，要包容大度。”这个道理尽人皆知，可是这也是最典型知易行难的事，有人就开玩笑地说：“眼睛都容不下一粒沙，更何况是他人对自己的辱骂与毁谤？”

他认为，要能成就一番大事业，就必须要有肚量与气度，所谓江海不择细流，故能成其大，泰山不捐土壤，故能成其高。他举了多年前自己的一个例子来说明。多年前，基于道义与情义，他在台南帮忙投资了一项自己全然陌生的事业，接手时，这个事业已摇摇欲坠，再加上市场开放竞争，百家争鸣，前景极为黯淡，面对这个必败的局面，他们苦撑多时，仍亏损连连，最后在兼顾了情理法的情况下，决定退出。

但是事情并不如想象的那样容易解决，这家公司的部分高级员工，以他们退出为由，把问题政治化，来凸显劳资对立的问题，这段期间，有很多不实的言论都落在高清愿的身上，加上许多莫须有的罪名，皆极尽诋毁之能事，对个人造成不小的伤害，很多朋友都替他抱不平。之后，这家公司几番易主，他也逐渐淡忘此事，后来，有朋友告知有一家企业负责人希望能来统一公司就通路销售一事与他商议。

进一步打听之后，才知道这家企业竟然就是当初接手的那家公司，负责人虽已换手，但是当初诽谤他甚烈的一些员工，仍位居高位，在这种情形下，他还是决定和这些朋友会面，并愿意协助他们进行产品的销售，不久之后，又设宴款待这些新朋友，结果，宾主尽欢。

有些熟悉内情的朋友，都认为不值得也无此必要，但是，高清愿的想法是，在成人的世界要化敌为友不是一件容易的事，如果他仅是顺势帮忙他人一下，再诚心请别人吃饭、谈谈心，即能因此化解误会，何乐而不为呢？

高清愿说，他也是一个凡人，遇到无理或无礼的事，也会生气，不过这些气，常与忘性连在一起，事情过了，也就忘了，每次生气，很少过夜，隔天，就拋在脑后了。其实，我们也都只是一个平凡的人，也都有自己的脾气与原则，遇到不平之事或者遇别人恶意的毁谤，也会气愤难平。

我也曾经被落井下石、恶意伤害过，那些伤害在当时的确留下难以抹平的伤痕，但是随着时间的流逝，我也能坦然面对那些落在身上的痛楚，并且学会用另一种宽容的心去面对，我觉得自己并没有损失，反而因此获益。与其在心中还留着怨恨，倒不如把心胸放宽，让自己有更多的包容力来面对人生，迎接未来。

对比自己能力强的人，语言要谦和尊重。同事之中，饱学之士大有人在，水平高、能力强的人可能就在你身边。对这些才学确实比自己高的同事，要心悦诚服地向他们学习，尊重他们，并如实地向上级反映和推荐。绝不能对强者妒火中烧，进行打击和排斥。对资历较浅、能力差或存有一些缺点的同事，应语言含蓄，态度诚恳。

作为同级，任何人都不要以己之长，量人之短，更不应体现在语言中，对能力差、资历浅的同事不应歧视、嘲笑，更不应在人前背后评头论足，而应采取适当的方法善意说明、暗示或转告等，帮助他们改进。

4．不要炫耀自己的得意

在同事面前，尤其是在失意者面前炫耀自己的得意之事，会使人更加恼火，甚至讨厌你。

如果自己的专业技术很过硬，如果领导非常赏识你，这些就能够成为你炫耀的资本了吗？再有能耐，在职场生涯中也应该小心谨慎，因为强中自有强中手，倘若哪天来了个更加能干的员工，那你就会成为别人的笑料。倘若哪天领导额外给了你一笔奖金，你就更不能在办公室里炫耀了，别人在一边恭喜你的同时，一边也在嫉恨你呢！

在这个世界上，那些谦虚豁达的人总能赢得更多的知己，那些妄自尊大、小看别人、高看自己的人总是令人反感，最终在交往中使自己到处碰壁。

在交往中，每个人都希望能得到别人的肯定。当我们让朋友表现得比我们优越时，他们就会有一种得到肯定的感觉，但是当我们表现得比他还优越时，他们就会产生一种自卑感，甚至对我们产生敌视情绪。因为谁都在自觉不自觉地维护着自己的形象和尊严，如果有人对他过分地显示出高人一等的优越感，那么无形之中是对他自尊的一种挑战与轻视，同时排斥心理乃至敌意也就应运而生。

所以和同事交往的礼仪之一就是要谦虚、谨慎。

日常工作中很容易发现这样的同事，他们虽然思路敏捷，口若悬河，但刚说几句就令人感到狂妄，所以别人很难与他苟同。这种人多数都是因为太爱表现自己，总想让别人知道自己很有能力，处处想显示自己的优越感，以为这样才能获得他人的敬佩和认可，其实结果只会在同事中失掉威信。因此，在同事面前应该保持谦卑的态度，不要过多地炫耀自己。

现代社会虽然不提倡韬光养晦，隐藏才华，但喜欢在大庭广众之下炫耀自己，不管怎么说都是缺乏涵养的表现。我们提倡现代人要勇于展示自己的才华，但展示毕竟不同于炫耀，领导欣赏你过硬的技术本领，你就应该在这个舞台上展示自己的风采，而这不能成为你在同事面前炫耀的资本；你又谈成了一笔业务，领导给了你“红包”，你可以心花怒放，你也可以喜形于色，但你“得意”不要“忘形”——你用不着在办公室里自我炫耀，自我吹嘘，众人在恭喜你的时候，说不定也在嫉恨你；再说，“山外有山，人外有人”，“强中更有强中手”，一个好的企业一定是藏龙卧虎之地，有的人深藏不露却身怀绝技，有的人其貌不扬但却身手不凡，“鲁班门前舞大斧”就叫人笑话了。

做人不可过多地对自己炫耀，对自己要轻描淡写，要学会谦虚，只有这样，我们才会永远受到别人的欢迎。有一位学者曾有过这样的一番妙论：“你有什么可以值得炫耀的吗?你知道是什么原因使你没有成为白痴的吗?其实不是什么了不起的东西，只不过是你甲状腺中的碘而已，价值并不高，才五分钱。如果别人割开你颈部的甲状腺，取出一点点的碘，你就变成一个白痴了。在药房中五分钱就可以买到这些碘，这就是使你没有住在疯人院的东西——价值五分钱的东西，有什么好谈的呢?”越是有涵养、稳重的成功人士，态度越谦虚，相反，只有那些浅薄的自以为有所成就的人才会骄傲。

美国石油大王洛克菲勒曾说：“当我从事的石油事业蒸蒸日上时，我晚上睡前总会拍拍自己的额角说：‘如今你的成就还是微乎其微!以后路途仍多险阻，若稍一失足，就会前功尽弃，切勿让自满的意念侵吞你的脑袋，当心!当心!’”这就是告诫人们要谦虚，尤其是稍有成就时应格外小心，不要骄傲。

一次，有人约了几个朋友来家里吃饭，主人把他们聚拢来主要是想借着热闹的气氛，让一位目前正陷入低潮的朋友心情好一些。

这位朋友不久前因经营不善，倒闭了一家公司，妻子也因为不堪生活的压力，正与他谈离婚的事，内外交困，他实在痛苦极了。

来吃饭的朋友都避免去谈与事业有关的事，可是其中一位姓吴的朋友因为目前赚了很多钱，几杯酒下肚，忍不住就开始谈他的赚钱本领和花钱功夫，那种得意的神情，连主人看了都有些不舒服。

那位失意的朋友低头不语，脸色非常难看，一会儿上厕所，一会儿去洗脸，后来他猛喝了一杯酒。主人送他出去，在巷口，他愤愤地说：“老吴会赚钱也不必那么神气地炫耀啊!”

在朋友面前，千万不要炫耀自己的得意，他不愿听到这样的消息，如果你只顾炫耀自己的得意事，对方就会疏远你，于是在不知不觉中就失去一个朋友。

做人还是谦虚一些好，谦虚往往能得到别人的信赖。谦虚，别人才不会认为你会对他构成威胁。谦虚不仅是人们应该具备的美德，从某种意义上说，谦虚也是获胜的力量。尤其在对峙双方地域不同、文化背景各异的情况下，偶然一句“我不太明白”、“我没有理解你的意思”、“请再说一遍”之类谦恭的言语，会使对方觉得你富有涵养和人情味，真诚可亲，加深他人对你的信赖。

越是谦逊的人，别人越是喜欢找出他的优点；越是把自己看得了不起，孤傲自大的人，别人越会瞧不起他，喜欢找出他的缺点。这就是谦逊的效能。所以，平时你要谦逊地对待别人，这样才能博得人家的支持，为你的事业奠定基础。当你以谦逊的态度来表达自己的观点或做事时，就能减少一些冲突，还容易被他人接受。即使你发现自己有错时，也很少会出现难堪的局面。正如柴斯特·菲尔德所说的：“如果你想受到赞美，就用谦逊去作诱饵吧。”

5．同事的“面子”伤不得

在同事之间，一定要控制自己，无论遇到什么事情，都不要伤害到同事的面子，不要意气用事。

聪明的人在与同事交往的过程中，说话有理有据、有礼有节，很有分寸，从不把话说死说绝，更不会去伤害同事的面子。生活中，多个朋友就多条路，多个敌人就多堵墙，这个道理是放之四海皆准的。不能团结人，不仅会使自己在生活中无法前进，即使是正常的工作，也会遇到种种不应有的麻烦。

要给同事留面子，你首先要养成绝对不去指责他们的习惯。指责是对人面子的一种伤害，它只能促使对方站起来维护他的荣誉，为自己辩解，即使当时不能，他也会在日后寻机报复。有些人在说话的时候，总是不去看别人的脸色，不管时机和场合，只要满足自己的欲望，而不顾及他人的面子，说个不停。

例如：“我永远不会办你所搞砸的那些蠢事。”“谁像你那么不开窍，要我几分钟就做完了。”“你跟某某一样缺心眼儿，看他那德性。”如此种种，估计谁听了都会不快。人人都爱惜自己的面子，而这种绝对的断言是极不给人面子的一种表现。同事哪里会忍受得了，他们听到这话，即使不会立即与你兵戈相见，大干一场，也会对你怀恨在心而导致结怨树敌，对自己没有丝毫的好处。

王芳是一家大型企业的高级职员，她的能力是有目共睹的，无论是工作能力，还是文字水平，都处在单位的一流水平，上司对她的能力也是充分肯定的。平时，王芳的热情大方，率真自然，是比较受人欢迎的。但是，成也萧何，败也萧何。王芳的率直和不加掩饰，过于情绪化，不论对谁，只要她看见不对的地方，就不加保留地指责出来，一点儿也不给人面子。这在职场中有时可是个大忌。前不久，单位提拔了一个无论是资历，还是能力和业绩都不如她的女同事。王芳很生气，平时上司就对这位女同事特别关照，什么升职、加薪等好机会都会想着她，好事几乎都让她占尽了，眼看着处处不如自己的同事，一年之内竟然被“破格”提拔了三次，可自己的业绩明明高出她好多，可上司好像视而不见，只是一个劲地让她好好工作，而好机会总没她什么事。