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第四章 做个老板喜欢的员工（第2页）

指令传播环节的另一方面便是尊重秩序和组织，也就是说在单位中它们是同样重要的。从企业管理者的观点看问题，在指令传播环节中的操作谋略是尽量减少日常接触而又能了解企业内部发生的事情。在那些新到的员工和地位较低的员工眼里，指令传播环节似乎是神秘的、强大的，甚至是不必要的。。所以老板们的任务就是要使那些员工们了解指令传播环节是如何正常运转的，为什么必须尊重指令传播环节和如何在企业内部进行运作。

有时指令传播环节的执行状况良好，可仅仅表现为单向执行情况良好。也就是说，下级工作人员被特定的规则和纪律所约束，提出的革新、投诉、建议或问题都必须逐级呈递上去。然而，企业高层管理者们却并不按相同的指令传播环节行事。而这样做导致的结果便是使中层管理人员处于一个困难的境地。我们常常会看到这样的情况，在一家公司里，总裁每想起要做什么，就直接跑去找有关员工，亲自对他下指令，并总要优先解决。而经理们常发现他们原先要求急办的事被总裁亲自交办的任务抢先了。

外交手腕和自我保护意识使你不会用对付下级的同样方法去处理这一问题。你不能直截了当地指出老总在违反指令传播环节。

可能你在作了所有这些努力之后，仍不得不容忍一个不受组织规则约束的老板的所作所为。但在这种情况下，你可能除了接受现状外别无选择—在一个规模不大的公司里，老总的办公室与所有员工的办公桌仅几米之遥，这位老总可能直接就向你的属下提出要求而不顾及指令传播环节。同样，按照这一弹性规则，小公司里的员工可能直接把问题或请求向老板提出。在这样的环境里，你试图把正儿八经的规则用在小企业头上，那只是一厢情愿的事。

恭维老板要适当

老板最需要的就是权力与荣耀，最喜欢的是懂得恭敬他的下属，因而聪明的下属总是抬着老板上路，让老板感到做老板的优越感，心里十分受用。平时给足老板面子，自己也有无尽的好处，但是恭维老板也要适当，否则会适得其反。这时你需要注意以下几点：

1．站起来对老板说话

如果老板问话时，你熟视无睹，继续坐在座位上，对老板的问话，不加重视，必会造成老板对你的不满，认为你骄傲自大，对他不够尊重。这样的结果，你想要吗？

2．永远对老板恭敬

任何一个公司的老板都希望企业内部上下级之间保持一种良好的、和谐的关系，但决不允许超越他们之间上下级的关系，也就是说，他必须要保持自己特有的尊严和威信。

所以，与老板搞好关系要恰到好处，不能与老板太亲密，否则会对你不好。与老板交往，最妥当的方法是走中间道路，既不要轰轰烈烈，也不要默默无闻。让老板感觉到你的存在，但不要让他觉得你无处不在。

3，多向老板请教

对于老板职责范围内的事情，无论你本人多么有能力，也绝不可擅自做主，私下处理，抹了老板的面子。如果没有，从今天起，你就应改变，尽量地发问。一个未成熟的部下，向成熟的老板请教，是理所当然的，并不可耻。

有心的老板，都很希望他的下属来询问。下属来询问就表示他在工作上有不明之处，而老板能解答，这会使他很有成就感，而且可以减少错误，老板也才放心。

当然凡事无论大小都向老板请示的做法是不明智的·老板的主要精力是管理大事和把握方向的，无关紧要的小事会让他产生权威被降低的感觉。向老板请示的问题必须是关键性的有价值的，这样才能更好地使老板感受和体会到自己的权威。

忠诚永不褪色

长久以来，忠诚都是人们永为传颂的美德，但不幸的是，职场中的忠诚已不再是当前流行的时尚。人们认为忠诚只有对业务忠诚，或对专业协会或团体，不是对给他们发工资的公司，这已逐渐形成一种趋势。下面就是几个有关这种态度是怎样发展起来的情况。

1．社会上迫切需要水平高的专业人员，竞争激烈

招工不限于来自大学或学院的毕业生。在充分就业时期保持一份工作并不重要，因为很多工作岗位都需要合适的人选。如果在企业内部找不到理想位置，他们可以到另一家公司，去寻找适合他们的岗位，并且得到更高的工资己

2．企业从外面招聘工作人员

产生这种情况的原因是本单位对原来职工的缺点已有所了解，对外来人员则很不清楚。这些人也有缺点，但尚未被发现，挑选时就无从考虑。

3．企业出于对合并、紧缩或被收购的担心

他们过去忠于组织，忠于企业，可是在合并或被收购后，他们与公司的其他资产一道被放在一块转嫁给了别人，他们的心理不能平衡。合并或被收购和动产的转移，其实与球队按最高标价出售没有什么不同。

到一个单位去工作，并不意味着终生将呆在那里。但当你还在这单位时，你应该展现出你的忠诚，除非由于他们自己的原因，不值得你去忠诚。

但是，忠诚是人类永不褪色的品德。你不能因为有一天它可能不为人欣赏或接受，甚至颠倒过来而抑制它。这和诚实一样，不能因为有一天你可能被欺骗而丢弃它。好的品德本身就是一种回报。

服从即忠诚

服从也分善于服从、善于表现的问题。你认真地回想一下就会发现这样一个事实：在企业或公司里，同样都是服从老板、尊敬老板，但每个人在老板心目中的位置却大不相同。为什么？这一问题的关键是你是否掌握了服从的艺术。有的人肯动脑筋，对老板布置的任务，在完成的过程中勤汇报、勤请示。古人说：好人出在嘴上。这样主动出击，经常能让老板满意地感受到他的命令已被圆满地执行，并且收获很大。相反，有的人却仅仅把老板的安排当作应付公事，被动应付，或我只要认真完成了任务就可以了，不重视信息的反馈，甚至“先斩后奏”或“斩而不奏”，甘当无名英雄，结果往往是事倍功半。

为了表现自己的忠诚，员工应以主动服从为第一要义。在具体工作中应从以下几个方面有所表现：

1．积极配合有明显缺陷的老板

我们所处的时代，是科学文化技术迅速发展的时代，有些老板原来文化基础较差，专业知识不精。这样的老板，在下属心目中的位置就不高，越是这样，越对下属的反应敏感。你不妨借鉴他多年的管理经验，以你的智慧与才于弥补其专业知识的不足，在服从其决定的同时，主动献计献策，既积极配合老板工作，表现出对老板的尊重与支持，又能施展自己的才华。英雄有了用武之地，成为老板的左膀右臂，老板不但会记住你，更会感激你。一分汗水，一分收获，何乐而不为呢？

2．在服从中显示才智

老板非常重视那些才华出众的“专家”型下属人才。因此，他们服从与否，直接决定老板的决策执行水平和质量。所以，如果你真有水平，想发挥自己的聪明才智，就应该认真执行老板交办的任务，巧妙地弥补老板的失误，在服从中显示你不凡的才华。这样，你就获得了好于他人的优势。智慧加巧干，会使你成为老板心理天平上一枚沉甸甸的砝码。

3．勇于承担任务

当老板交代的任务你执行起来确实有难度，其他同事又不愿承担时，你要有勇气出来承担。记得有位大学生临毕业应聘时去请教他的教授，教授给了他一件法宝，那就是同老总说：公司里没有人干的活尽管分给我。这个大学生半年后成了公司的副总。

某企业单身职工姜某患肝炎住进了医院，老板动员同事们去做经常性护理。大家面面相觑，无人表态，老板很尴尬。最后，有一位年轻的小伙子主动站出来，为老板解了燃眉之急。老板大为感动，会上表扬，私下感谢当然不在话下。可见，关键时刻服从一次，替老板分忧解愁，胜过平时服从十次，而且还会深深打动老板，使其铭记在心。

4．主动争取老板的认可

很多老板并不希望通过单纯的发号施令来推动下属开展工作。一位资深老板曾说：请求老板的下属比顺从老板的下属更高一个层次，这是一种变被动为主动的技巧，它不仅体现了下属的工作积极性、主动性，还增加了让老板认识自己的机会。这种工作方式已越来越为现代型的老板和下属重视。

5．关键地方多请示

聪明的下属善于在处理关键问题时向老板多请示、勤汇报，征求他的意见和看法，把老板的想法融入到自己的事情中。关键处多请示是下属主动争取老板的好办法，也是下属做好工作的前提。

老板的职权主要是把握工作大局，掌握关键环节。许多企业老板层中不乏能力和精力超群的人，但即使是这样，他们也不可能对管辖范围中的所有事情、所有地方都关注到。一些很有办法的领导者总是把自己从众多纷繁复杂的具体事务中摆脱出来，专事宏观管理和控制关键环节。因而，这些地方成为领导者关注和敏感的区域。