11.开关门的礼节?
A.让客人或同行者先行通过
B.不需为后面的人把门稳住
C.很用力将门关上
D.看心情而定
12.主持会议的正确风范?
A.明确的介绍所有来宾及参与开会的人士
B.同时两人想发言,可请距离较近者先发言
C.无须请每位贵宾一一致词,请一位代表即可
D.以上皆是
13.如何正确使用餐巾?
A.绑在脖子或是塞在领口上
B.拿来擦餐具
C.对折放在腿上
D.暂时离席时将餐巾放在桌上
14.暂时离席时,刀叉如何放置?
A.随意放置即可
B.放回用餐前的样子并排放在牌子的一边
C.一左一右的斜放在盘子的中央上方略为碰触
15.一位男士与两位女士同行时,排列位置为?
A.男生站在中间
B.男生在右、长者女士在左
C.男生在左、年长者女士在中
D.以上皆非
16.乘座车的礼节:当司机开车时?
A.职位最高者坐在司机右后方
B.职位最高者坐在司机旁边
C.职位最高者坐在司机正后方
D.以上皆可
17.代接主管来电的礼仪?
A.先询问来电者姓名然后告知他主管不在
B.先告知他主管不在才询问来电者姓名
C.记在心里,上司回来直接告诉他请他回电
D.以上皆可
18.用厕时敲门礼仪?
A.1~2声
B.3~4声
C.随意敲
19.进办公室时敲门礼仪?