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第五章气场号召力（第2页）

赞美是一种力量。一个人具有某些长处或取得了某些成就，他还需要得到别人的承认。如果你能以诚挚的敬意和真心实意的赞扬满足一个人的自我需求，那么任何一个人都可能会变得更愉快、更通情达理、更乐于协作。

赞美是一件好事，但绝不是一件易事。领导者赞美下属时如不审时度势，不掌握一定的赞美技巧，即使你是真诚的，也会变好事为坏事。所以，领导者一定要掌握以下技巧：

1。赞美要及时

当下属作出了成绩，或者做了件有益于组织或公司的好事时，最希望被人知道，及时得到人们的赞美，这不是虚荣心的表现，而是正常的心理活动。而且心理学表明，人们的这一期待心理是有时间期限的，得到的赞美越及时，人们越容易受到鼓舞。如果拖延数周，时过境迁，迟到的表扬就会失去原有的味道，再也不会令人兴奋与激动。所以，领导者要记着把你的赞美及时送达下属的心里，哪怕是下属有了一点小小的进步，也不要忘记及时向他们表示你的赞扬。

2。赞扬的态度要真诚

赞美下属必须真诚。每个人都珍视真心诚意，它是人际沟通中最重要的尺度。英国专门研究社会关系的卡斯利博士曾说过：“大多数人选择朋友都是以对方是否出于真诚而决定的。”所以在赞美下属时，你必须确认你赞美的人的确有此优点，并且有充分的理由去赞美他。避免空洞、刻板的公式化的夸奖，或不带任何感情的机械性话语，这样会令人有言不由衷之感。

3。赞美要具体

赞美下属时，要针对他们的工作，而不是针对人，哪件事做得好，什么地方值得赞扬，说得具体些，才能使受夸奖者产生心理共鸣。比如“你设计的方案结尾的地方很有创意”。如此一来，下属便知道哪里做得好。倘若你进一步夸赞其内在特质：“结尾做得很有创意，可见你是个很有创意的人。”就更能提升下属的心理满意度。相反，如果你对任何人都用一样的赞美之词，使用空洞、刻板的公式化的夸奖，或不带任何感情的机械性话语，那么时间久了，你的赞美之词就成了乏味的唠叨。

总而言之，赞美下属是一种不需要任何投资的激励方式。领导者千万不要吝啬自己的语言，真诚地去赞美每个人，这不但可以增强自己的气场能量，更是促使人们正常交往和更加努力工作的最好方法。

说话简洁精练，让语言具有气场力

语言简洁是一个人果断性格的表现，是知识能力和思维能力高超的表现。正如莎士比亚所说：简洁是智慧的灵魂，冗长是肤浅的藻饰。一位气场强大的人说话绝不会拖泥带水，而是简洁精练。

从前，有个客商新开一家酒店，为了招揽顾客，特备厚礼请几个秀才为他写一块招牌。秀才甲大笔一挥写下了“此处有好酒出售"七个大字。众秀才议论纷纷，秀才乙说："'此处'二字太啰唆。'‘丙秀才说："'有，字也属多余。”丁秀才认为，酒好酒坏顾客自有评价，“好”字应当删去。这时秀才甲带着几分怒气认真地说：“如此说来，还是干脆只留个'酒'字算了。'‘众秀才频频点头赞许，大家也欣然接受。

其实说话也如此，有时需要简练，惜言如金，就是珍惜语言像金子一样，能用六个字说清楚不用七个字，能用七个字说清楚不用八个字。这就要求说话者多用简洁明快的语言。这一点对领导者来说也是如此。

领导者话不在多，而在于说到点子上去，把问题讲清楚。有的领导者会议发言，从国际形势讲到国内形势，从国内的政治形势、经济形势讲到自己单位的形势，啰唆了半天，还不知道他要说些什么。这或者是因为他没有准备，只好天南地北地乱吹；或者是误以为发言短了就是水平低了，于是就甲乙丙丁地摆开了龙门阵；或者是怕听众听不明白，有误解，就事无巨细罗列一遍。这些重点不明确、中心不突出的连篇废话除了锻炼了听众的耐心以外，别无益处。

某大学的一个学生会主席在周一学校大会上讲话，他使用了让人感觉非常亲切的语汇“咱们”，他拥有抑扬顿挫的语调，他还使用了排比句，他说：“咱们要做有思想的一代新人，咱们要做有爱心的一代新人学习是其乐无穷的，咱们要趁着青春年少多学知识，以后咱们都是具有高度文明的人，应该要学会基本的做人礼仪……咱们……咱们”

因为这些话基本上都是废话、空话、套话，以至于下面的学生根本就没

有去听，可是他抑扬顿挫的声音却使“咱们”两个字格外明显，于是有同学就开始在下面数数，他说一个，就计一个，到后来，只要他说一声“咱们"，下面就会引起一阵轰动。开始。这个学生会主席还充满**，但是逐渐地，他就发现情形不对，只得草草收场。

这就是因为语言不精练、不实用造成气场减弱的败笔，没有谁喜欢听一堆废话，即使你是领导，也不会有人买你的账。领导者语言表达的精练性，主要体现为：言简意赅，说话干脆利落，不拖泥带水；真正用简短精练的语言，给人以启迪，给人以鼓舞。

美国总统哈里?杜鲁门一生中最推崇简洁的语言，他曾说过：“一个字能说明问题就别用两个字。”而这同样是许多领导者所认同的方法。

在第二次世界大战期间，美国人担心日本夜间空袭，于是政府部门颁布了灯火管制命令：“务必做好准备工作。凡因内部或外部照明而显示能见度的所有联邦政府大楼和所有联邦政府使用的非联邦政府大楼，在日军夜间空袭时都应变成漆黑一片。可通过遮盖灯火结构或终止照明的办法实现这种黑暗。”

当富兰克林?罗斯福获悉这项指令后，他换上了自己的命令：“要求他们在房屋里工作时必须遮上窗户；不工作时，必须关掉电灯。'‘

哪一种说法听起来更有说服力呢？第一个命令废话连篇，给听者增加了理解的负担，只有在删掉那些官样文字后才能明白这条命令。罗斯福的话简短明了，并以谈话的方式表达。更妙的是，罗斯福让活生生的人参与具体的工作，通过这种方式使这条命令更加具有活力。

作为领导者，讲话一定要言简意赅，力求精练。实践表明，会长话短说的领导者，很有气场威慑力，容易得到别人的认可和喜爱，提升个人的威信。

有一次，美国的艾森豪威尔将军应邀参加一次社团的演讲。在他之前，已经有五名演讲者滔滔不绝地发表了许多长篇大论。轮到艾森豪威尔将军上台的时候，已经将近天黑了，许多听众都显得无精打采，甚至还有的昏昏欲睡。他环顾了一下四周，说道：“在我前面的几位先生的演讲十分精彩，加起来可以构成一篇耐人寻味的长篇小说了，我实在没有能力再加一个字，可是这篇文章应该加上一个标点符号，这样才显得完美，就让我来为这篇长篇小说加上一个结束的句号吧！”艾森豪威尔将军说完，就静静地走回到自己的座位上，结果。博得了满堂的喝彩。

简洁、准确、精练的讲话，不仅群众喜欢听、愿意听，能够入耳入脑入心，解决实际问题，更体现了讲话者讲求效率、求真务实的做事风格，容易凸显出领导者人格魅力。

事实上，如果领导者把话说得短些，并不影响讲话的效果，因为讲话时间长，并不意味着讲话效果好。讲短话，是在追求效率，是懂得珍惜时间的表现，也是对别人的尊重。更为重要的是，这样的讲话别人才有可能听进去，并认真执行。

幽默能创造令人愉快的气场

幽默是一种值得推崇的语言艺术，而有幽默感的领导往往也会受到更多的追捧。古今中外，大至民族领袖，小至企业总裁。如果能适时地展露一点儿自己的幽默天赋，必然会受到下属更多的爱戴。幽默大师卓别林曾经说过：“幽默是智慧的最高表现，具有幽默感的人最富有个人魅力，他不仅能与别人愉快相处，更重要的是拥有一个快乐的人生。”不论在工作或日常生活中，一个懂得幽默的领导者，不仅可以调节工作的气氛，也可以化解许多人际的冲突或尴尬的场面。

王主任中年谢顶，在一次年终酒会上，有一个小伙子在敬酒时不小心洒了一点啤酒在王主任头上，王主任望着惊慌的小伙子，用手拍了拍对方的肩膀说：'‘小老弟，用啤酒治疗谢顶的方子我实验过很多次了，没有书上说的那么有效，不过我还是要谢谢你的提醒。”

全场顿时爆发出了笑声。人们紧绷的心弦松弛下来了，王主任也因他的大度和幽默而博得大家的赞许。

幽默是一种智慧的表现，懂得幽默的人，到处受欢迎。在工作中，我们时常可以看到，有的领导者做报告时饶有风趣。下属们都爱听；做思想工作时，语言生动，容易入耳入心，下属都乐于接受；平时和下属接触。大家觉得他可亲可爱，都愿意和他接近。这样的领导者，必然会赢得下属的尊重和爱戴，人际关系也会协调得好，在工作中会收到事半功倍的效果。如果说管理是科学严谨的事，那么，适当的幽默管理就是管理中最能体现幽默的调味品，它有利于更好地调动人们的积极性。增强团队的凝聚力，加强团队成员的亲密度，提高沟通的效率，缓解工作压力带来的紧张感。如果说严谨是管理的常态，那么，幽默就是严谨之外的润滑剂。

有一位年轻人新近当上了董事长，上任第一天，他便召集公司职员开会。他自我介绍说：“我是杰利，是你们的董事长。"然后打趣道：“我生来就是个领导人物。因为我是公司前董事长的儿子。”参加会议的人都笑了，他自己也笑了起来。他以幽默来证明他能以公正的态度来看待自己的地位，并对之具有充满人情味的理解。实际上他委婉地表示了：正因为如此。我更要跟你们一起好好地干，让你们改变对我的看法。

幽默可以显示出领导者高超的说话水平，恰到好处的幽默往往能取得意想不到的效果。领导者进行管理的目的是使他的下属能够准确、高效地完成工作。轻松的工作气氛有助于达到这种效果，而幽默则可以使工作气氛变得轻松。

在讲话中，适当增强语言的幽默性，不但会提高语言的艺术魅力，而且也会为领导者的风度增添异彩。人都喜欢与幽默的人一起相处，在富有幽默艺术的领导、主管周围，很容易聚集一批为他效力的人。

马歇尔担任英国航空公司的最高行政主管之时，有一次主持股东会议，与会者情绪非常激昂，会议中的紧张气氛随着大家对马歇尔的质问、批评和抱怨而升高。其中有一女股东不断质问部门在慈善事业方面的捐赠。她认为应该多些。

"部门在去年一年中，用于慈善方面有多少钱？''她带着挑成性问道。当卡普尔说出有几百万元时，她说：“我想我快要晕倒了。'‘

马歇尔面不改色地说：“真那样倒是好些。'‘

于是，随着会场中大多数股东的笑声一包括他的挑战者自己，紧张的气氛轻松了下来。

马歇尔将看起来似乎有些敌意的质问转变为幽默力量。化解了紧张的一刻，解除了大家焦虑的心情。他的幽默表达了重要的信息：“这个部门重视人性的需要。我们的确关心，并且分享彼此的关心。'‘

可见，善用幽默的领导者具有很强的领导魅力，更容易获得下属的认同与追随。很多成功领导者的实例都表明，通过幽默使自己的形象人性化是使下属与自己齐心合作的关键。运用幽默进行管理，就是幽默管理。就是在管理工作的用人、沟通、激励，组织建设、文化建设等多个方面，恰当地运用幽默的力量，把幽默的人性与管理的严肃性有机结合起来，在恰当的场合与时机，用幽默缓解氛围，提岀更容易被人接受的建议，增强领导者的亲和力，如此等等。