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第八课换个角度看问题创新就这么简单（第2页）

创新，永远是解决绩效落后的最好办法，这也是管理者超越现在、获得更好发展的一个途径。由于社会的发展和竞争的日益激烈，要求管理者要比别人更突出，无论是思想上还是行动上，都要有超前的创新意识。只有这样，才能够有立足之地。而不断地推陈出新，正是解决这个问题的关键。

。海尔集团电热事业部的一位管理者名叫孙京岩，在他刚刚进海尔集团时，海尔已经是国内著名的电器品牌了，他是怀着远大的理想进入海尔公司的。

然而，让孙京岩难以想象的是：在市场上火熱的仅仅是海尔的电冰箱和洗衣机，他被分到的恰恰是刚刚起步的“冷衙门"——电热事业部，负责的是想都没有想到过的小家电——热水器和微波炉。这无疑是给本想大展抱负的孙京岩兜头一盆凉水，刚开始时，当顾客问：“海尔也出微波炉吗？"他就会尴尬万分。那时，海尔微波炉和热水器月产量不足万台，连同行也说：“小家电不是海尔的强项。”

不久后，孙京岩开始理性地思考自己部h的前途：随着人们消费和住房水平的提高，热水器和冰箱、空调一样，也定会在家庭中普及，因而小家电孕育着大市场。而要使海尔的小家电在市场上占有优势，就必须在原有的基础上做出创新，不论是产品的性能还是质量，都要做到国内第一。经过一番思考和调查后，孙京岩决定把电热水器的研发作为部门发展的突破口。此时，国内有很多媒体报道了电热水器因为质量不过硬而伤人的事件，这给孙京岩很大的触动：假如能够使电和水分离，是否就能够避免伤人事件的发生呢？随后，海尔的电热事业部全体员工在孙京岩的带领下，全力投入到这项创新研发中去。

1996年，海尔生产了第一台水电分离式热水器，一进入市场，就被抢购一空。从此，海尔在小家电行业开始占有一席之地。而原来被称为"冷衙门"的电热事业部，此时也成为海尔的骄傲。然而，这样的成绩并没有让孙京岩满足，因为他知道，在市场上只有不断地创新，才能不断地发展。不久，在大家的努力下，又开发了多种热水器。目前，海尔电热事业部已经成为海尔的一个颇具竞争力的部门。

创新是任何企业得以生存的基础。没有创新企业就没有生命力，有了创新精神，就会不断地想出新点子，为企业的发展不断闯出新路子。

对于企业来说，创新是一种机会，是可以让企业宏图大展的机会；对于管理者个人来说，创新就是生命活力，是领导力的最佳展示途径。但创新不是为了“一鸣惊人”而走的捷径，也不是一时半会儿就可以掌握的管理技能，只有平日扎扎实实地做好工作的人才有机会抓住它。而机会永远是留给平日善于观察、学习、思考的人，所以管理者需要不断进取，这样才能拥有持久的生命活力。

总之，创新思维是管理者面临的课题。一个优秀的管理者既要会正确思维，又要善于创新思维。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中追求卓越，立于不败之地。

注重创新，创造力也是核心竞争力

创新能力是管理者必备的素质，也是时代对管理者的迫切要求。美国石油大亨约翰?洛克菲勒说：“如果你要成功，你应该朝新的道路前进，不要踏上已被成功人士踩烂的道路。”我们可以套用一下这句话，如果一位管理者希望成功，就要主动创新，而不是跟在别人的后面。而一个优秀的组织或企业，也必然需要一批主动创新的管理者。

亨利?福特，美国福特汽车公司的创始人，他虽然不是汽车的发明人，但他依靠一个企业家伟大的创新精神，首先以"流水线生产"、"薄利多销"向社会大众提供廉价实用的小轿车，开创了人类社会崭新的生活方式。

1863年，亨利?福特出生在密歇根州狄尔本镇附近的一个农场主家庭，少年时代的福特就具有极强的好奇心与创造性。1880年，年仅17岁的福特放弃学业到底特律市去追寻他的“机器梦在经历了两次失败后，1903年初，福特在煤炭商马尔科姆逊的支持下，创办了福特一马尔科姆逊汽车公司。

在创业初期，福特为了能研制出更为大众喜爱的理想的汽车。在技术上，他亲自领导自己的技术部门全力以赴寻找各种创新途径。他不但买进国内其他公司的汽车，同时也购入颇受好评的法国雷诺汽车，作为自己研究创新的参考。在生产上，福特意识到，要进行大批量的生产，首先要使零部件具有通用的性能，即“标准化这样，很多零部件就可以进行大批量的生产，装配汽车时也不会因零件的不同在挑选上浪费大量的时间，同时，顾客也容易对汽车进行维修和保养。他提出的“标准化"生产方式成了世界工业的“通用法则

终于在1908年的春天，福特的T型车诞生了，这是福特创新精神的一枚璀璨成果。

在当时人们的观念里，汽车是奢侈品，价格贵得吓人。福特针对这一现象，决定另辟蹊径——采用“薄利多销"的营销理念，每辆车售价仅900美元，福特认为：浪费和商人的贪利妨碍了卖主对切身利益的追求，他提倡以最小的成本来生产，再以最小的利润把汽车卖出去，以达到整个销售额的增加。这就是福特“薄利多销"的创新营销理念的集中体现。1913年，福特把流水线的概念推广到汽车制造的总装线上，使一辆汽车的生产最快时仅需10秒，流水线的生产方式被成功地运用于汽车生产是福特对汽车工业乃至整个现代工业发展做出的最杰出贡献。截至今日，大批量的生产方式，仍被称为福特生产方式，或称"福特制"生产方式。

从研制生产大众喜欢的汽车，到薄利多销的营销理念，从大批量流水线生产，到后来的"以人为本”管理理念的提出，都体现了福特作为一个杰出企业家的必备素质——创新精神。

市场环境瞬息万变，企业也总是在适应不断变化的市场需求中获得提升。这就要求每一个企业，任何时候都不能安于现状，而必须要积极主动地去创新，从各个方面提高自己、完善自己。创新是每一个企业不断提升的动力，也是创立并保持竞争优势的灵魂。只有不断创新，才能在未来的发展道路上从容应对，领先一步。

作为企业的管理者，应该培养自己创造性的眼光，拥有创新性的眼光就能使自己摆脱本行业的条条框框，接受其他领域中的优秀思想。当管理者尝试用不同的角度看事物时，创新的智慧常会让他得出独到的见解，再加上进一步的整理和分析，必然会取得更好的结果。

转变思维，提高创新能力

创新是运用新思维、新途径、新方法、新技术，确立和追求组织目标的创造性活动和过程，以及实现最终结果所需要的能力素质。创新是一个组织生生不息的不竭动力，创新素质对一个管理者来说尤为重要。

一个单位的活力，关键看其创新能力的强弱。管理者不仅是社会及单位的组织者和管理者，更是社会和单位的表率，直接关系到社会和单位的创新意识和创新能力。因此，管理者要充分认识自己的作用和影响，适应时代发展的需要，增强创新意识，树立大胆探索、勇于创新的精神，努力提高自己的创新能力。

当今世界复杂多变，社会生活日新月异，创新成为新世纪的主题。管理者要适应这种现实，改变工作方法，转变思维方式，不断地拓展和创新，才能使组织充满生机和活力。

主办举世瞩目的奥运会，是一件激动人心的事情，它将给主办国带来巨大的荣誉和威望。然而，在鲜花和荣誉的背后，却是高昂的代价：1972年，联邦德国承办第20届慕尼黑奥运会，所欠债务久久不能还清。1976年，加拿大举办第21届蒙特利尔奥运会，花费35亿美元，亏损10亿美元，为此，特开征“奥运特别税”，预计延续到2030年。1980年，苏联主办第22届莫斯科奥运会，耗资90多亿美元，亏损更是空前。但是，1984年，在美国洛杉矶举行的第23届奥运会，美国政府和洛杉矶市政府没有拘一分一厘，最终竟赢利2。5亿美元，真可谓世界奇迹！这一奇迹的创造者就是彼得?尤伯罗斯。他的法宝是，创新性地利用了市场竞争机制。“将竞争变成魔杖，使全世界大亨们为争着掏腰包而拼命”。

尤伯罗斯开始筹办奥运会之后发现，奥组委没有秘书，没有电话，没有办公室，甚至连一个账号都没有。一切都要从零开始，他决定破釜沉舟。从招募奥组委工作人员开始，以让奥蟲商业化的模式进行市场化运作。

第一步，开源节流。总结奥运会的历史，尤伯罗斯发现，自1932年以来，规模宏大、虚浮奢华已成为主办奥运会的“潜规则他决定，想尽一切办法节省不必要的开支。首先，他以身作则，不领薪水，在他的这种精神感召下，有数万人甘当义工；其次，尽量使用洛杉矶现成的体育场馆；再次，把三所大学的宿舍临时改作奥运村。仅后两项措施，就节约了数十亿美元。其中的点点滴滴都体现了创新思维的功效。

第二步，营造声势浩大的“圣火传递"活动。圣火在希腊点燃后，在美国举行跨越本土的1。5万公里奥运圣火接力。尤伯罗斯用“捐款”的办法，谁出钱谁就可以举着火炬跑上一程。全程圣火传递权以3000美元每公里的价格出售，1。5万公里共售得4500万美元。实际上，尤伯罗斯是在卖奥运会巨大的无形资产。

第三步，“三管齐下”——让赞助、转播和门票成为三大主要收入源。尤伯罗斯创造性地提出，赞助费不得低于500万美元，而且不许在场地内包括空中做商业广告。这些苛刻的条件，反而刺激了跨国大公司的赞助然情。尤伯罗斯最终从这些赞助商中选定了30家。此举共筹到1。17亿美元。最大的收益来自电视转播权的独家转让。尤伯罗斯采取竞标的方式出售电视转播权，结果，美国广播公司以2。25亿美元夺得转播权。他又打破了奥运会免费广播赛事的惯例，以7000万美元把广播转播权卖给欧美的广播公司。

尤伯罗斯通过强大的广告宣传和新闻炒作，使门票收入也取得了历史最高水平。另外，尤伯罗斯还独家出售本届奥运会的吉祥物及相关纪念品。结果，在短短的时间内，洛杉矶奥运会就赢利了2。5亿美元。不仅创下了奥运史上第一个巨额赢利纪录，更重要的是建立了一套“奥运经济"模式，为以后的主办国如何运作提供了样板。

在第23届奥运会闭幕式上，国际奥委会主席萨马兰奇向尤伯罗斯颁发了一枚特别的金牌，报界称此为“本届奥运会最大的一枚金牌

管理者是否具备创新素质和创新能力，是衡量其综合素质高低的一把重要的尺子，也是工作能否取得成功的关键。大科学家爱因斯坦有句名言：“提出一个问题往往比解决一个问题更重要，因为解决一个问题也许仅是一个数学上的或实验上的技能而已。而提出一个新的问题，新的可能性，从新的角度去看旧的问题，却需要创造性的想象力，而且标志着科学的真正进步。”这话虽是针对科学而言，但对管理工作具有同样的指导意义。因为管理工作如同其他工作一样，都是为了解决问题。而要解决问题，首先就要提出问题。