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第四章批评艺术（第5页）

12．反复批评，无休无止

批评不能靠量多取胜。有的批评只能点到为止。当一个人受到批评后，心里已经很不自在了，如果再重复批评他，他会认为你老是跟他过不去，把他当成反面典型看待。多一次批评，就会在他心里多一分反感。

6。批评孩子要讲方法

孩子由于年龄小，判断事非的能力不强，自制力也比较差，经常会犯这样那样的错误。发现孩子犯错后，父母不问青红皂白地对孩子横加指责，甚至暴跳如雷，对孩子大打出手，这种做法肯定是不对的;对孩子一味地姑息迁就、听之任之，这对孩子的成长也是极为有害的。学会批评孩子，掌握批评孩子的技巧，是做父母必修的重要课程之一。下面谈谈批评孩子的技巧。

1．批评孩子要注意时间和场合

批评孩子尽量不要在以下时间：清晨、吃饭时、睡觉前。在清晨批评孩子，可能会破坏孩子一天的好心情;吃饭时批评孩子，会影响孩子的食欲，长此以往会对孩子的身体健康不利;睡觉前批评孩子，会影响孩子的睡眠，不利于孩子的身体发育。批评孩子不应在下列场合：公共场所、当着孩子同学朋友的面、当着众多亲朋的面。孩子的自尊心往往很强，在公开场合批评孩子，会让孩子感觉很没面子，会打击孩子的自信心，还可能会让孩子对父母心怀不满甚至心生怨恨，会影响父母同孩子之间的感情。

2．批评孩子之前要让自己冷静下来

孩子犯了错，特别是犯了比较大的错或者屡错屡犯时，做家长的难免心烦意乱，情绪波动会比较大，很可能会在一时冲动之下对孩子说出不该说的话，或者做出不该做的举动，这都可能会对自己和孩子产生极为不良的影响，甚至因此而酿成千古大错。因此，不管孩子犯了什么样的错误，在批评孩子之前，家长一定要强迫自己冷静下来。只有冷静，才能对孩子所犯错误有一个客观公正的评判，才能有利于问题的解决，才能帮助孩子找出犯错的原因和改正错误的方法。

3．批评孩子要给孩子申诉的机会

导致孩子犯错的原因是多种多样的，有孩子主观方面的失误，但也有可能是不以孩子的意志为转移的客观原因造成的。从主观方面来说，有可能是有意为之，也有可能是无心所致;有可能是态度问题，也可能是能力不足等等。所以，当孩子犯错后，不要剥夺孩子说话的权利，要给孩子一个申诉的机会，让孩子把自己想说的话和盘托出，这样家长会对孩子所犯的错误有一个更全面、更清楚的认识，对孩子的批评会更有针对性，也让孩子能心悦诚服地接受自己的批评。

4．批评孩子之前可先进行自我批评。

父母是孩子的第一任老师，孩子犯错误，父母或多或少都会有一定的责任。在批评孩子之前，如果父母能先来一番自我批评，如：这事也不全怪你，妈妈也有责任;只怪爸爸平时工作太忙，对你不够关心等等，会让家长和孩子的心理距离一下子拉得很近，会让孩子更乐意接受父母的批评，还可以培养孩子勇于承担责任、勇于自我批评的良好品质，一举多得，我们做父母的，又何乐而不为呢?

5．父母在批评孩子方面要形成“统一战线”

中国有句古话叫“严父慈母”，很多至今还延习着这一传统，父亲和母亲，在教育孩子方面，一个唱红脸，一个唱白脸，其实这对孩子的成长是不利的。因为如果这样，当孩子犯错后，他们所想的不是如何去认识和改正错误，而是积极去寻求一种庇护，寻求精神的“避难所”，他们甚至可能因此变得肆无忌惮，为所欲为。所以，当孩子犯错后，父母一定要旗帜鲜明，保持高度一致，形成“统一战线”，共同努力，让孩子能正视自己所犯的错误并努力去改正自己的错误。

6．批评孩子之后要给孩子心理上一定的安慰

孩子犯错后，情绪往往会比较低落，心情往往也会受到影响，父母在批评孩子后，应及时给孩子一些心理上的安慰。可以从语言上来安慰孩子，比如说些“人非圣贤，孰能无过”、“年轻人犯错误，上帝也会原谅的”、“知错能改就是好孩子”之类的话;也可以从行动上安慰孩子，比如，握握他们的手，拍拍他们的肩，或给他们一个微笑，一个拥抱等等，这样就会让孩子感到，虽然他们犯了错，但家长还是爱他们的，也还是信任他们的，他们会对家长充满感激，也会对自己充满自信。

7．批评下属有技巧

作为一名领导在批评自己的部下时，一定要讲究一些方法，因为批评部下不是一件轻松的事情，有的时候会令那些缺乏管理知识水平和缺乏管理经验的领导人感到有点无所适从。但在公司里每个人都有犯错误的时候，批评也是一种艺术；假如作为一名管理层的人员不懂得怎样批评自己的下属，这样很有可能就会降低自己的工作效率，更有甚者还会影响到整个团队的工作情绪。因此，作为领导在批评下属时要注意以下几点：

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正确批评的要求是先搞清出错的原因。有时有些管理人员由于一时激动不分黑白地就直截了当地对下属进行批评，反而忽略了对客观事情本身做出全方面的调查与研究。

2迸评方式要妥当

批评部下的时候有很多种批评方式，然而，这“很多种批评方式”一定要依据当事人或事情的大小做出适当的选择与分析。比如性格内向的部下很在乎别人对自己的评价，对于这样的部下可以采取以鼓励为主、委婉的批评方式，对于那些生性固执或是自我感觉很好的员工，可以直截了当地告诉他犯了什么错误，对于这样的部下可以采取对他进行提醒的批评方式。如果有更严重的错误，就应该采取正式的、公开的批评方式；对于那些出错较轻的部下，只在私下里对他说出错误的原因就可以了。

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尽管有的领导人自认为自己已经清楚地了解了事情的原因以及真相，但是在批评部下的时候还要认真倾听部下对事情做出的解释。这样做有利于领导人能够清楚地认识到自己的部下是否已经知道错在哪里了，这样更有利于领导人做出更进一步的批评。如果出错的这位部下很有可能会在悄然间对你讲出一些领导人根本不清楚的真实情况。如果领导人没有证据能够证实这些问题，那么应当立刻结束批评，稍后再做更进一步的详细调查了解。

4辈灰大发脾气

或许有的时候自己的下属所犯的错误会使领导人特别的生气，但是作为领导人无论怎样也不能在批评部下时大发脾气。因为这样做的最终结果就是使领导人在自己的下属面前失去领导人的威信，同时还会给部下造成对他有成见的感觉。

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尽管说事情都是人做出来的，但是作为领导人在批评自己的部下的时候，一定尽量地不要针对某个人，要对事。只有这样才有可能使你的部下对你没有什么成见。“对事不对人”这样不仅容易使你的部下客观地认识自己的问题，真正心服口服，而且还有一层意义：这样做还能在部门内部形成一个公平竞争的工作环境，可以使你的部下不再为了自己的利益而产生拍马屁的想法。

6辈灰威胁下属

威胁部下容易使部下产生这样一种感觉：“仗势欺人”。同时这样很有可能造成领导人与部下之间的对立。这种对立会大大地伤害部门内部的团结合作。

总之，批评是一门艺术，也是一门领导管理艺术。所以，批评人要讲究批评的语言和技巧，也只有这样才能达到更好的批评效果。