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第二章职场礼仪（第2页）

另外，毕业文凭和奖励证书是求职者辛勤耕耘的收获，是在某一方面有突出表现的证明，是复合型人才的素质能力的最佳物质载体。包括各种技能、英语水平证书、资格证、培训证。如果不是应届毕业生，切忌用假证去求职，否则会弄巧成拙。

近几年来，越来越多的用人单位渴望招聘到具有一定应变能力、能够从事各种不同性质工作的大学毕业生。学生干部和具备一定实际工作能力、管理能力的毕业生颇受青睐。社会工作对于仍在求学的毕业生来说，主要包括社会实践活动和课外活动，在应聘时相当重要的。特长是指你拥有的技能，特别是指中文写作、外语及计算机能力。兴趣爱好与性格特点能够展示你的品德、修养、社交能力及团队精神，它与工作性质关系密切，所以用词要贴切。

自荐信书写的礼仪

信函求职是求职者最常用的、最主要的方式。求职信由开头、正文、结尾和落款组成。在开头，要有正确的称呼和格式，在第一行顶格书写，并加一句问候语以示尊敬和礼貌。正文部分主要是个人基本情况即个人所具备的条件。求职信的核心部分要从专业知识、社会实践能力、专业技能、性格特长等方面使用人单位确信，他们所需要的正是你所能胜任的。结尾部分可提醒用人单位回复消息，并且给予用人单位更为肯定的确认的话。结束语后面，写表示敬意的话。落款部分署名并附日期。如果有附件，可在信的左下角注明。

自荐信应写明用人信息的来源及自己所希望从事的工作岗位，否则，用人单位将无法回复。说明自己要求竞争所期望的职业的理由和今后的目标、所学专业与特长。将大学所学的重要专业课程写入，但不要面面俱到，以免使主要的专业课程“淹没”在文字之中。对自己熟悉的、有兴趣的，特别是与用人单位所需人才职业关系紧密的，可多写一些。兴趣和特长，要写得具体真实。最后，应提醒用人单位留意你附带的简历，请求给予同意等。

面试的主考官一般由什么人担任

面试应由何人主考，通常由单位的情况和招聘职位的性质而定。有的单位人事部门设有专职面试的主考官，有的单位规定由各部门自行招聘，则主考官多由各部门负责人自任。有的单位由人事部门负责应征人员的初审和筛选，而复选及决策则由各部门的负责人担任。但倘若招聘人员为本单位、本公司的重要职位，则面试工作一般由本单位负责人或公司高级主管，甚至总经理亲自担任。

给面试官留下一个好印象

有句话叫细节决定成败。通知面试就等于获得了这个岗位百分之五十的机会。最后的成功就掌握在面试时的表现上。因此求职者不仅要展现出自己的才华，还要遵循面试时的礼仪，留心每一个细节，争取给面试官留下最好的印象，从而获得工作的机会。

入座的礼仪

进入考官办公室时，必须先敲门再进入，经主考官示意允许后，才可以就座。如果有指定座位，则坐到指定的位子；但如觉得座位不舒适或光线正好直射，可以对主考官说明原因。若无指定位置时，可以选择主考官对面的位子坐定，这样方便与主考官面对面交谈。

面试时的坐，是细节的关键问题。正确的坐姿从入座开始，入座的动作要轻而缓，不要随意拖拉椅子，发出很大的声音。身体不要前后左右晃动，背部要与椅背平行，沉着地安静地坐下。落座后，上身要保持直立状态，既不前倾，也不后仰。双手自然下垂，肩部放松，五指并拢。男女的坐姿还有一定的区别：男士可以微分双脚，这样给人以自信、豁达的感觉，双手可以随意放置；女士一般要并拢双膝，或者小腿交叉端坐，这样，给人端庄、矜持的感觉，双手一般要放在膝盖上。

一般在入座后，别人会给你用塑料杯或纸杯倒一杯水。这些杯子比较轻，而且给你倒的水也不会太多，加上你面试时往往会比较紧张，不小心碰倒杯子的情况难免发生。你的水杯放的位置不好，就很容易把水弄洒。一旦洒了水，心里一慌，不是语无伦次就是手忙脚乱，很长一段时间都调整不过来。虽然对方通常会表现得很大度，但也会留下你慌慌张张、局促不安的印象，所以要非常小心。杯子放得远一点儿，水喝不喝都没有关系。

自我介绍的礼仪

当主考官要求你做自我介绍时，因为一般情况下都已事先附在自荐信上，所以，不要像背书似地发表长篇大论，那样会令主考官觉得冗长无趣。因此作自我介绍时，要简洁，尽可能地节省时间，以半分钟左右为佳。进行自我介绍时，态度一定要自然、友善、亲切、随和。应落落大方，彬彬有礼。既不能唯唯诺诺，又不能虚张声势，轻浮夸张。语气要自然，语速要正常，语音要清晰。内容一定要实事求是，真实可信，切忌自吹自擂，夸大其辞。

面试中言谈的礼仪

交谈时恰当的眼神能体现出智慧、自信以及对公司的向往和热情。因此，应当礼貌地正视对方，但应避免长时间凝视对方，否则易给人咄咄逼人之感。目光可三秒钟移动一下，注视的部位最好是考官的鼻眼三角区，目光平和而有神，专注而不呆板，眼神不要因紧张而飘忽不定。切忌斜视、下视、仰视，更不能有飘**、心不在焉甚至挑逗的眼神。另外，说话时手势宜少不宜多，多余的手势，会给人以装腔作势、缺乏涵养的感觉。反复摆弄自己的手指，要么活动关节，要么捻响，要么攥着拳头，或是手指动来动去，往往会让人感觉你很无聊，让人难以接受。

面试结束后的礼仪

谈话结束后，面试者应当向面试官道谢，也可以握手表示感谢。出门时一并把喝茶的纸杯拿走，并轻轻地关上门。除了主考官，主动地向单位的其他同事告别，他们没准是你以后的同事，因此要留下良好的印象。

面试中的一些礼仪细节

面试者在面试时不可要求茶点，除非是咳嗽或需要一杯水来镇定自己。不嚼口香糖、不抽烟，尤其现在提倡禁烟，更不要在面谈现场抽烟。与人谈话时，口中吃东西、叼着烟都会给人不庄重的感觉，也显得不尊重对方。不要随便乱动办公室的东西。不要谈论无关紧要的事而独占谈话时间。自己随身带的物品，例如，公文包、大型皮包不可放置面试考官办公桌上，也不可挂在椅背上。可将它们放置于座位下右脚的旁边，小型皮包则放置在椅侧或背后。离座时记住椅子要还原，并向主考官行礼以示谢意。

面试后的礼仪很重要

许多求职者只留意应聘面试时的礼仪，认为面试结束就意味着求职过程的结束，因此就袖手以待聘用通知的到来，而忽略了应聘后的礼仪。其实面试后的礼仪也非常的重要，能使主考官在做决定之时加深对求职者的印象。

（1）整理心情。

面试回来后，你已经完成一次面试，但这只是完成一个阶段。如果你向几家公司求职，则必须调整心情，全身心投入第二家的面试准备工作，因为，未有聘书之前，仍未算成功，你不应放弃其他机会。

（2）不要过早打听面试结果。

在一般情况下，考官组每天面试结束后，都要进行讨论和投票，然后送人事部门汇总，最后确定录用人选，这个过程可能要等3～5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果，以免让招聘者产生不好的印象。

（3）打电话表示感谢。

求职者为了加深主考官对自己的印象，增加求职成功的可能性，不妨给主考官打个电话表示感谢，打电话表示感谢可以在面试后的一两天之内，电话感谢要简短，最好不要超过两分钟。电话里不要询问面试结果。因为这个电话仅仅是为了表现你的礼貌和让对方加深对你的印象而已。

（4）写面试感谢信。

主考官对面试人的记忆是短暂的。感谢信是你最后的机会，它能使你显得与其他求职者有所不同。面试感谢信包括电子邮件和书面感谢信。如果平时是通过电子邮件的途径和公司联系的话，那么在面试结束后，发一封电子感谢信，是既方便又得体的方式。但大多数的情况下还是写书面感谢信，特别是面试的公司非常传统的情况下，更应如此。

感谢信要简洁，最好不超过一页。书面感谢信最好用白色的A4纸，字的颜色要求是黑色。感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况。然后提及面试时间，并对招聘人员表示感谢。中间部分要重申你对该公司、该职位的兴趣，或增加一些对求职成功有用的新内容。结尾可以表示你对能得到这份工作的迫切心情，以及为公司的发展壮大做贡献的决心。

在书写方式上有手写和打字两种。打印出来的感谢信较为标准化，表示你熟悉商业环境和动作模式，但有时难免给人留下千篇一律的印象。如果想与众不同，或是想对某位给予你特别帮助的主考官表示感谢，手写则是最好的方式，这个前提是你的字写得要比较正规而好辨认。

什么时间不适宜打电话询问面试结果

（1）周一上午。因为周一是新的一周的开始，往往还处于适应期，而且还有工作上的事宜需要安排。这是很繁忙的时间，因此不适宜打扰。