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第10章 服饰店的员工管理和安全管理2（第4页）

隐蔽式系统是把系统隐蔽地安装在商场出口的地毯下或天花板处，不影响商店的整体，亦能起到防盗保护作用，满足店内美观又实现防盗的需要。通道式系统顾名思义，用来保护收银通道，它用在收银台的通道出口处，是实现防盗的有效方法。

不同类型的商店，在考虑防盗措施时会有所不同。

对于小型店，安装电子防盗系统的必要性不大，可以采用国外广泛使用的防盗镜保护，防盗镜一般安装在店铺的各个角落，能让售货员方便地监视整个店铺内的情况，再配合安全的商品陈列、售货员的巡视，一般可以满足其对防盗的需要。

对大型店，因为其卖场的面积大，经营的商品品种多，每个售货员负责的区域广，依靠售货员来监视整个店铺内的商品已不大可能，与一般商场相比，它的丢失情况较为严重，因此，非常有必要安装电子商品防盗系统EAS和闭路电视监控系统。

对于大型的服装商场，在卖场设计中一般均采用开放式陈列。针对各个地区的失窃情况，建议在失窃率较高的地区，对最易丢失的裘皮大衣、女性内衣、高档西服等制品采用局部封闭的保护方式，以便于安装电子商品防盗系统，确保最佳的防盗效果。

服饰店销售服务人员也应当担当起防止偷窃的责任。碰到可疑顾客时，销售服务人员应对他们特别留神，有时可以故意走近他们，问一声：“欢迎光临，您需要什么帮助吗？”表示已经有人注意他们了。

下列几种顾客属于可疑顾客之列：1。袋子是偷窃的辅助工具，若发现手拿大袋，有意避开销售服务人员目光，在商场内漫无目标地游逛顾客，就要对其特别注意。

2。穿着特别宽松衣服的顾客，而且总是喜欢在商场的暗处或视线死角等人少的地方东挑西拣。

3。几个人结队入店而又假装互相不认识的顾客，这些人入店往往散开于商场四周，而其中1～2个人缠住销售服务人员，吸引销售服务员的注意力，其他人则乘机偷窃。

4。进店后眼光不是注视商品而总是关注周围是否有人跟踪的人，这些人往往做贼心虚，与他人目光相遇时，会立即把视线转移他处，并且会假装东挑西拣的选择商品，但又总是拿起放下，从不真正购买。

如何防止厂商偷窃？

1。发生厂商偷窃的情形

（1）送来的货比送货单或发票上所填写的数量少或价值不足。

（2）验收后拿出另一张送货单签收，或正确的签收单下藏另一张签收单，且可复写。

（3）厂商送货至仓库时，在仓库内偷吃或偷拿。

2。预防厂商偷窃的方法

（1）单独验每一家厂商的货，且验收签名时，品名、数量须检查清楚，看签收单有否夹页。

（2）尽量不要让厂商自行上货架，避免塞货，或待签收完后，厂商再伺机将货搬走。

（3）厂商送货至仓库时，时常予以探视，使其无时间而乘机偷窃。（4）若人手不足，一时忙不过来，请厂商稍候，勿急于验收，而造成厂商有机可乘。

怎样防止店外人员的偷窃？

服饰店防止店外人员偷窃应做好以下几点：1。服饰店内灯光照明管理

充足的灯光可以吓阻店内和店外犯罪行为发生。在阴雨天和天快黑的时候，要打开外围的灯光。在天黑时，要打开屋顶招牌灯。射灯需能照到通道、后门、前门及外围景观。营业时间用服饰店内需打开灯光。坏掉的灯随时更换。

2。门窗

后门要加装猫眼，利用猫眼来确认想要从后门进来的任何人，并且后门最好保持锁闭的状态。

如果后门没有猫眼装置，则请欲从后门进来的人改从前门进入。后门的门面不要有把手或其他类似零件，务使后门只能从店内打开。检查门窗有无玻璃破损及任何螺丝脱落的情况，并及时找人修理。控制服饰店钥匙的数量，持有人只限店长或开店及打烊的人员。建立钥匙记录簿，务必要求钥匙持有人签名。当钥匙数量多到无法控制时，应立即换锁。储藏间需上锁，巨型铁质垃圾桶确认维修良好，并保持紧闭。

3。店面外的景观

经常检查建筑物的前后及室外垃圾处理区（如果有的话），看是否有可意人员出没。

怎样防止店内人员的偷窃？

服饰店中人多事杂，员工的偷窃行为发生时，其处理通则如下：

1。明令规定贵重物品严禁携至店中，如有必要，则交由柜台保管；

2。发薪日现金或薪资支票锁于保险柜中，下班的员工方可领取，领完钱最好立即离店，勿在店中无事逗留；

3。抓到偷窃者立即开除，绝不宽贷。

处理偷窃者应注意哪些？

对于偷窃者的处理，还必须注意下列要点：1。若偷窃者为未满18岁的未成年人，则应通知其家长或监护人来处理。

2。不能限制偷窃者的人身自由，也不能扣押其身份证等证件和其他随身物品。

3。对于偷窃者的真实姓名、地址应通过证件、电话核实清楚。