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０４７ 避免争论（第3页）

３?郾这种改变需要花费多少钱?芽

４?郾你是否注意到他们公司快要倒闭了?芽

５?郾你对于我们的消费调查报告有什么意见?芽

问题２：哪些是非引导性的问题?芽应在何时使用呢?芽

回答：非引导性的问题大部分是属于一般性的问题，他们允许对方随自己的意思来回答。当对方想表现自己时，非引导性的问题最适用。麻烦的是，当你运用这种非引导性的问题时，无法预测或控制对方的答复。

非引导性的问题往往可以诱导出更完整的回答，也许是因为人们回答非引导性的问题时要比回答引导性的问题更自在。

以下都是非引导性的问题：

１?郾你如何决定那些价格?芽

２?郾我们的信用不是一向都很好吗?芽

３?郾你想要购买那些质量好的产品吗?芽

４?郾你觉得这个比较便宜的开关怎么样?芽

问题３：哪一类的问题可以提供资料呢?芽

回答：下面的问题都可以追问出更多的资料。

１?郾你有没有看过我们的最新产品?芽

２?郾你的意见是这样的……对不对?芽

３?郾你知不知道，我们曾从六个不同的方面检验产品的每个部分?芽

４?郾我们的价格如此低廉，你不感到惊奇吗?芽

５?郾你是否调查过本公司的信用?芽你尽可以去调查。

６?郾我知道了，你是不是担心我们所卖的裤子会缩水?芽

问题４：怎样的问题才会刺激思考?芽

回答：下面这些问题易于刺激对方的思考。

１?郾请你考虑签订一份三年的合同好吗?芽

２?郾你怎么想到这个观念的?芽

３?郾你有足够的把握吗?芽

４?郾你有没有想过增加生产?芽

５?郾你能想像自己正在驾驶一辆奔驰汽车的情形吗?芽

问题５：怎样的问题才能促使对方作决定呢?芽

回答：具有结束性的问题将会引导对方作决定。这类问题如下：

１?郾接受这个价格，不然就算了。

２?郾你想要哪一种?芽蓝色的或者红色的?芽

３?郾你要订多少货?芽

４?郾你对于这种样式有没有兴趣?芽为什么没有兴趣呢?芽

５?郾这个建议你认为怎样?芽

问题６：怎样的问题才算不客气的问题?芽

回答：一个不客气的问题，往往包含了使听者厌恶的语气或问者对听者抱有的偏见。

以下是一些不客气的问题。