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第三章 激励的语言技巧（第6页）

《笑林》里记载了这样一个故事：

某人想拜见县令，问县令周围的人道：“县令最喜欢什么?”

别人告诉他：“县令喜欢读《公羊传》。”

后来，这个人见了县令。县令问他：“你读了什么书?”他回答说：“只是读了《公羊传》。”

县令就试着问他一下，说：“是谁杀了陈他?”这个人过了好久才回答说：“我平生实在没有杀过陈他。”

县令一听，知道他什么也不懂，就故意开他的玩笑，说：“你没有杀陈他，请问那是谁杀的呢?”一下子把这个人吓坏了，光着脚跑了出去。别人问他为什么如此狼狈，他大声地说：“我去见县令，一见面就问我杀人的事，以后我再也不敢来了，等大赦以后再出来吧!”

说假话的手段不论多高明，假话不论多么堂皇，总有被人戳穿的时候，而当此时，小辫被他人握住，你还如何做人呢?所以，说话还应三思而行，切忌骗人反害己。

但话又说回来，人心险恶，说话做事总应留三分，切不可将大实话逢人便统统倒出。时时刻刻都要小心提防!基本的交谈原则是该说的则直说，不该说的则完全不说，也不以假话骗人，总之，以不被别人抓住漏洞，挑出毛病为原则。

到什么山唱什么歌

“到什么山唱什么歌，见什么人说什么话”，自古已然。如果你激励别人时要赞美他人就要赞到其心坎上，就必须懂得“射箭要看靶子，讲话要看听众”，因对方的性格、年龄、身份、习惯、知识面、心理状态等等的不同，而采取不同的话语。

有一位财主家业兴旺，喜得贵子，满心欢喜，亲戚朋友也都竭尽恭维之能事。有人说这孩子长大能当大官，有人说他将来定能发大财……但其中一位却走到财主面前说：“您的孩子一定不会死，会长生不老。”听他一番话，财主觉得满头晦气，虽是赞美之话，但一个“死”字已将其他话语的作用全部抹煞，本来孩子刚出生是件大喜事，经他这一说，怎会不让人心生厌恶呢?

这个推销员的成功之处在于，她看出了这个顾客是个讲究节俭但又爱面子的人，于是将价钱采用时间分解法计算一下，再夸赞一番这位女士的“档次”，于是在又经济又有面子的双重**下，自然是乐意买下了。

切忌太过夸张

夸张是为了增强修辞效果而采用的一种方法。在激励他人或与他人交谈时，适当地夸张一点，有时更能生动而充分地表达出自己的心情，别人也乐意接受。比如一位热恋中的男子，女朋友问他是否想念她时，他如果说：“我简直是无时无刻不想着你啊!”虽然女孩子知道这句话未免夸张，但仍会很高兴的。又比如一个男子娶了个漂亮的妻子，感到心满意足，一次他有些夸张地赞美妻子说：“亲爱的，自从娶了你，我怎么连看电视的兴趣也没了呢?总觉得剧中的人都不如你可人。”电视中美女如云，不可能个个都比不上他的妻子，但这位男士夸张性的赞美却博得了妻子的欢心。

但夸张毕竟带有不真实性，如果夸张太过了，不但达不到激励别人的效果，反而会让人感觉言过其实，心中生厌。

去掉无意义的废话

有人喜欢在谈话中，用许多不相干、不必要的套话。例如什么地方都加上“自然啦”或“当然啦”这类的词句；有人喜欢加上太多的“坦白地说”、“你听清楚了吗”；有人喜欢老说“你说是不是”、“你觉得怎么样”；也有人习惯性地在每一句话的语尾加上一句“我给你讲讲”等等。

有人喜欢用“那个”来代表一切的形容词：“今天那个了!”“他这个人很那个，是不是?”“我觉得这个事未免有点那个。”

有人特别爱用某一个词来表达许多意思。不管这个词本身有没有那么多含义。

诸如此类的毛病，在与人交谈中都是非常有害的，给人造成一种说话?嗦，没有条理或是故弄玄虚的感觉。平时应该多记一些词语，生动而恰当地表达自己的意思，或是说话时多动动脑筋，想办法如何表达才能有更好的效果，使自己能“说一句，抵十句”。

千万不能不懂装懂

肯定与激励是建立在相互理解，相互达成共识的基础上才能进行的。只有首先自己真正认识，懂得某物或某事，才能理解其价值和意义。如果不懂装懂或将不懂的东西拿去激励别人，难免要在激励别人时说外行话，反而被人笑话。

激励别人时说外行话，既不能达到激励别人的目的，又暴露了自己的无知，很容易被人家嘲笑。对一个人进行赞美，是对其优点、水平、成绩等的赏识和称赞，因而需要具备一定的水平。

实际上，最聪明的人也不可能样样都懂，样样都通，但为什么有人却老是说外行话，而有的人却说的让人乐得合不拢嘴呢?这里有几个关键需要把握。

第一，激励时称赞适可而止，不必画蛇添足。

有的称赞本来已经很让对方满意，但有的人为了显示自己的欣赏水平，打肿脸充胖子，硬充内行，继续夸夸其谈，不懂得见好就收。

第二，可用类比的方法。

用自己熟悉的事物去称赞别人，因为对该事物已深刻理解，能够做到形象的类比，往往能够收到非常好的激励效果。

有一位农妇本来对绘画一点都不懂，但她却很会夸奖别人的画。一次，她见到一位画家画的小鸡啄食的画，不由惊叹道：“哎哟!瞧您画出来的这些小鸡，比俺家养的那些鸡还调皮!”一句话把画家给夸得乐歪了嘴。

第三，做好充分准备。

知识是激励别人的源泉，在知道要有目的地激励某人之前，可以先对其作一番了解，再对要表扬的方面进行一番学习研究，做到在谈话之前就成竹于胸，等要表扬他人时，不就可以拈来就用，滔滔不绝一番了吗?

〖LM〗