小说涯

第二章 挖掘人才的潜能3（第3页）

由衷的合作、积极的意愿是每一层次的领导人所追求的。但该怎么做才能获得这种能力呢?

美国克莱斯勒汽车公司前董事长艾科卡在他的自传《反败为胜》中曾指出，他以前是个害羞、内向、拘谨、嘴笨舌拙的工程师。他在25岁的那一年接受了卡耐基训练。他说：一直到今天我还很感谢卡耐基训练。它使我能成为充满自信，沟通能力强，有影响力的领导人。

这个故事最有意思的地方是：领导力是需要学习的；领导人不是天生的。

企业的竞争越来越靠领导人。就以航空公司而言，各家航空公司的飞机是相同的（波音、空中客车、麦道），所用的电子装备也一样，提供给旅客的食物也大同小异，票价也很接近，飞行航线也是完全相同的，惟一不同的是人。

有些航空公司的飞行员在人手紧张时会支援收票；有的航空公司捡到旅客丢在座位上的东西，会追查那位旅客的姓名、电话，将东西送到他家里；有的航空公司在柜台排长龙的时候，会有人主动走出来帮助队伍中的乘客将证件、单据、机场税准备好；有的航空公司的空中小姐会兴致勃勃地与旅客谈话，还会记得很多旅客的名字。

这些人、这些事都是领导人激励出来的。通常在待遇极高的公司，员工士气也不一定会有这么高。靠严格要求，以处罚或开除威吓，是无法造成这种全心投入精神的。

老板需要具备什么能力才能激励出这样的士气?

1．聆听。真心的、积极的聆听（通常老板都太忙、没时间听，没办法好好地听）。如果员工感觉到他的主管不是很想听，那么，无论是有好的建议还是从顾客那里听到的宝贵资讯，他都不会再有兴趣诉诸主管。可见聆听绝对是领导力的首要条件。

2．沟通。个别的沟通、主持会议、演讲、写信。连改正员工的过错都是一种沟通。沟通就像其他重要的能力一样，需要学习才能掌握。

3．激励。能常常注意员工的工作成果，然后赞赏、肯定他。这就是激励。

卓越的领导人与一般的领导人常是一线之隔。一般的领导人也很投入，努力工作，常加班。卓越的领导人常聆听，常沟通，常激励他人。按此看来，我们都可以经由学习训练，成为卓越的领导人。

许多人沉湎于“领袖”美梦中，但并不是每一个人都适合当领导者。21世纪的企业领导者，亟须重新体验适当的领导方式。

不拘一格用人才

近代诗人龚自珍云：“我劝天公重抖擞，不拘一格降人才。”可是，如果领导用人拘于一格，老天“不拘一格降人才”又有什么用?

事实上，拘于一格，不敢大胆用人、灵活用人的领导比比皆是。他们的做法，往往使得人才无法冒尖、无法尽其所能，间接地使企业失去生机，失去竞争力。造成这种后果的领导，实乃罪者!要想避免失败，避免成为企业衰退的罪人，领导必须放弃保守的观念，大胆用人、灵活用人、不拘一格地用人。

所谓用人以胆，就是对人才大胆使用，不拘一格。

1．人才从来都是培养而成的，对他们应当放手使用，使之冲上云霄，战风斗雨；

2．办事情完全在于任用人才，而任用人才全在于冲破原有的格局；

3．用人的原则，应当从一个人壮年精力旺盛的时候就使用他。如果拘泥于资格，那么一个人往往要到昏乱糊涂的老年才会得到重用；

4．对立下大功的人不要寻求其细小的毛病，对忠心耿耿的人不要找其细微的过错；

5．提升的快慢，不要仅凭一个依据。如果其才能可以任用，就要不限资历，超级提拔。

高明的领导者尤其要善于使用冒尖的人才或天才。有人说，“人才源于胆量”，是有一定道理的。假如大胆任用下属，可能就会成为大才；反之，就会泯灭一个人才的出现。

世俗认为“出头椽子先烂”，“枪打出头鸟”，“人怕出名猪怕壮”，所以一般天才的下场都很不好，但是要成就大业就必须大胆使用天才。用人的成功，在很大程度上取决于领导者是否树立了鼓励冒尖的良好风气。最先脱颖而出的冒尖人才，究竟得到一个怎样的结局，这是造成了一个人人争当先进的良性竞争局面的关键。

下面有具体的方法可供你采用：

1．及时起用，不可拖延。及时起用成绩突出的冒尖天才，尽快把他提拔到关键性的工作岗位上来，造成既成事实，使热衷于造谣中伤的小人企图落空，自感没趣，只得偃旗息鼓，草草收兵。

2．大胆使用，不可怯弱。有胆识的领导者就应该意识到，天才最需要得到领导有力支持，有正义感的领导要及时对天才以最有力的鼓励和支持，选择一个适当的场合，向全体职工宣传天才的作用。

3．鼓励使用，避免塌陷。对于少数躲在人群里散布流言蜚语的掐尖骨干，领导者只要一经发现，就应该不留情面，立即对他进行严肃的批评教育，迫使他及时中止对先进人物的掐尖行为。

4．奖励使用，避免混杂。在精神上和物质上给天才以适度的鼓励，不仅有利于鼓舞少数天才的斗志，激励他们更快地成长，而且也在公众面前树立起一批具有说服力和示范作用的榜样。

身为领导，要想成功，非这样不成!因此，所谓“不拘一格”的关键是要企业领导冲破陈旧观念的束缚，融入现代企业“寓杂多于统一”的最高用人原则，力戒排斥异己、唯亲是用，而应该以企业利益为重，因事设人，因才而用。