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第三章职场沟通做个玩转职场的白领丽人（第6页）

王美在一家公司已经工作很多年了，她为人比较内向，不善于和领导沟通，是一个只会做不会说的人。工作时勤勤恳恳，埋头苦干，没有怨言。但是不久后她发现，上司不但没有发现她工作的能力，反而对一些工作能力不如她的人委以重用。因此她感到很苦恼。

若要想上司注意你，就应该与上司保持沟通，做一只多报喜、少报忧的喜鹊。当你完成了一件很棘手的任务后，首先必须得先向你的上司汇报，让他知道你有一个好脑袋和快刀斩乱麻的能力。做上司的都喜欢能干的下属，如果你一贯精明干练，即使万一惹了麻烦，上司也能够宽大为怀，予以谅解。最怕的是，你每次报告上司的都是工作没做好的坏消息，这样，你在上司心目中的印象一定很糟糕。

向老板“喜传捷报”应当掌握一些灵活的技巧：

第一，开门见山，先说结论。不要把时间和精力用来描述你做的事，而首先直接把结果告诉他，上司都很忙，用有限的时间，报告上司最关心的事，这是攻心的良策。

第二，如果时间允许，再进一步详细说明过程。报告内容尽可能简明扼要，并且记住先感谢别人，再提自己的功劳。

第三，如果是书面报告，内容要详尽。一定要署上自己的名字，不要洋洋洒洒，下笔千言，如果忘了加上自己的名字，或者把直属主管、

上司的名字统统写了上去，却唯独漏了自己，那岂不是“功亏一簧"。

第四，不要急功近利。报告完了，切勿立刻求赏，只要给上司留下好印象即可。否则，上司可能会觉得你太急功近利。只要你一次次赢得上司的肯定，天长日久，功到自然成，升迁晋级总会有你的份儿。

第五，荣耀不可独享。一定不要忘了，除了报告你的上司，最好同时把好消息告诉你的同事、部属，让他们分享，既赢得了好人缘，又造T“舆论”，让别人觉察到你的“闪光点”。

开玩笑随意性固然很大，但要注意的禁忌也很多。玩笑中蕴涵着深刻的智慧，千万不能乱开。开玩笑应有尺度、有分寸，否则伤害人、得罪人而不自知，那才得不偿失。因此在开玩笑之前应该三思，以免出口成刀，伤害他人。

程盈盈是一家公司的外勤人员，是个聪明伶倒的女孩。她脑子灵活，言辞犀利，还有丰富的幽默细胞，无论到哪儿都是颗“开心果”。但如此可爱的程盈盈，却得不到老板的青睐！

程盈盈工作非常努力，有一次她加了一整夜的班，第二天一大清早赶到公司。满身疲惫的她被领导不分青红皂白地批评一通，说她工作不够仔细、状态差等，任她怎么解释都不行。程盈盈委屈极了，向比较谈得来的老员工请教。对方反问她说：“想想你平时有没有在言辞上对老板不敬啊?"

这么一问，程盈盈想起来了，自己平时就爱与同事开玩笑，后来看老板斯斯文文，对下属总是笑眯眯的，胆子一大，就开起了老板的玩笑。有一天，老板穿着一身新西装来上班。别人都是微笑着对老板说：“您今天真精神啊!”只有程盈盈夸张地大叫：“老板，你今天穿新衣服T!不过款式好像是去年流行过的啊!"现在回想起来，当时老板的脸色真是特别难看。

还有一次，程盈盈带着刚刚谈好的客户和协议来找老板签字。看到老板龙飞凤舞地签名，客户连连夸奖道：“您的签名可真气派!”程盈盈听了又是一阵坏笑：“能不气派吗？我们老板可是暗地里练了三个月！况且这是他写得最多的字。'‘此言一出，老板和客户都陷入尴尬。

想到这些，一向快言快语的程盈盈再也高兴不起来了。原来这就是她虽然聪明能干，却无法受到重用的原因。

所以，开玩笑要有分寸，千万不能给他人造成伤害，损害了双方的关系，那才得不偿失。

李小姐为人坦诚，心直口快。经朋友介绍，认识了王先生，第一次约会，李小姐看见男朋友带着帽子，便脱口而出：“你不戴帽子不是很好吗?”“看到我现在'一轮红日照全球'似的，你会很失望的。'‘男朋友诙谐而悻悻地说。

李小姐说：“拿破仑20岁就秃顶了，贵人顶稀发，说明他知识渊博，气宇不凡。"男朋友听后甚感欣慰。

李小姐又说：“秃顶不必理发，不用洗发膏，不用擦头油，这证明你响应党的号召，把'过紧日子'落实在行动上。'‘男朋友微笑着点了点头。

的诗'八月秋风怒号‘，我们接下去念'卷我头上三根毛，，全班同学哈哈大笑。'‘

此时，李小姐忍不住大笑起来。男朋友沉下脸来说：“今天天气真冷，我该走了。”

李小姐的玩笑实在有点开过头了。虽说玩笑是智力游戏，可以由一点联想到很多点，但遇到有人不喜欢这种游戏，或你的玩笑使对方感到压力，那么就容易受到排斥。如果这种情形发生了，开玩笑的人应该明白自己的玩笑踏进了对方的心里雷区，最直截了当的方法就是立即认错，请对方原谅自己的无意过失。

当然，不要因为怕把玩笑开得过了火，就不与别人开玩笑，整天一本正经的，会让别人认为你是一个不可爱的人，反而会拉远你和别人之间的距离。所以，生活中与人开玩笑是必要的，但是在开玩笑之前，必须加以考虑，注意措辞。开玩笑时要掌握好以下“规则”：

（1）内容要高雅

笑料的内容取决于开玩笑者的思想情趣与文化修养。内容健康、格调高雅的笑料，不仅给对方以启迪和精神的享受，也是对自己美好形象的有力塑造。钢琴家波奇一次演出时，发现全场有一半座位空着，他幽默地对听众说：“朋友们，我发现这个城市的人们都很有钱，我看到你们每个人都买了两三个座位的票。”听众放声大笑。波奇无伤大雅的玩笑使他吸引了更多的观众。

（2）态度要友善

与人为善，是开玩笑的一个原则。开玩笑的过程，是感情互相交流传递的过程，如果借着开玩笑对别人冷嘲热讽，发泄内心厌恶、不满的情绪，那么除非是傻瓜才识不破。也许有些人不如你口齿伶俐，表面上你占据上风，但别人会认为你不尊重他人，从而不愿与你交往。

（3）行为要适度

开玩笑除了可借助语言外，有时也可以通过行为动作来逗别人发笑。有对小夫妻，感情很好，整天都有开不完的玩笑。一天，丈夫摆弄鸟枪，对准妻子说：“不许动，一动我就打死你!”说着扣动了扳机。结果，妻子被意外地打成重伤。可见，玩笑千万不能过度。

（4）对象要区别

同样一个玩笑，能对甲开，不一定能对乙开。人的身份、性格、心情不同，对玩笑的承受能力也不同。

一般来说，晚辈不宜同前辈开玩笑，特别忌谈男女情事。几辈同堂时开磅要高雅、机智、幽默，解颐助兴，乐在其中。当有人开这种玩笑的时候，自己以长辈或晚辈身份在场时，最好不要参言，只需若无其事地旁听就是；下级不宜同上级开玩笑，因为会显得不尊重，没大没小，分寸不好把握；男性不宜同女性开玩笑，否则会给人一种不文明、没修养，甚至认为你是个流氓。在同辈人之间开玩笑，则要掌握对方的性格情绪信息。

（5）场合要分清

美国前总统里根一次在国会开会前，为了试试麦克风是否好使，张口便说：“先生们请注意，5分钟之后，我将对苏联进行轰炸。”一语既出，众皆哗然。里根在错误的场合、错误的时间里，开了一个极为荒唐的玩笑。为此，苏联政府提出了强烈抗议。总的来说，在庄重严肃的场合不宜开玩笑。

玩笑是要开的，但要开得适时，开得恰当，开得合理。不然，就不会达到好的"笑果。