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第四章规劝批评的话要适可而止（第3页）

雷区三站着说话不腰疼十正确的废话：“这没什么大不了的，你会没事儿的，时间会医治一切创伤。”

试想如果你遭遇了不幸，别人如此劝慰你，你是不是也会觉得对方“站着说话不腰疼呢”？我们都热衷给情绪低落中的朋友以希望，但是一句“这没什么大不了”，不仅让对方感觉自己正在经历的苦难纯属无病呻吟，从而无法接受自己当下的感受；也会让对方怀疑自己是否太过敏感和没出息，本来就已不幸再加上自我指责，只会引发对方更加让人绝望的乏力感。

时间会淡化一切。虽然是客观事实，但是用在安抚人心的时候，却显得不那么贴近人性。要知道有些爱恨情仇会跟随我们一辈子，而且在发生的当下，我们更是无法相信它们能随时间而消退。这不过是一句正确的废话。

帮助对方了解和接纳自己的感受本身就可以有效地缓解痛苦，太多

的时候，跟痛苦作对是我们痛苦的真正来源。“遇到了这样倒霉的事情，你的愤怒和失望都是正常反应。”“别再压抑自己了，哭泣、怨恨、想报复都可以，你要说出来。”记住，接纳对方的感受和想法（比如自伤、报仇）并不等于认同他们的观点和行为，但是疏导、疏导，一定要先疏再导。当对方发现你比她自己还能接纳自己，又有什么比这更深刻的关心呢？

雷区四招人讨厌，严重找抽：“想开点儿，塞翁失马焉知非福。”这句话有多种变化形式。“想开点儿”，这句中国人最常用来劝慰别

人的开场白，却最招人讨厌。“想开点儿，废话，我也想呢，换你是我你试试啊?”而之后关于你还是如何如何幸运的补充，更是属于严重找抽。因为这基本上没有把对方的苦难当回事儿，明明是企图让对方感觉自己实在是“身在福中不知福”。

帮助别人往好处想是对的。但首先不能着急，因为在痛苦中或巨大的压力下，我们的注意力会变得狭窄。这时我们需要别人给予我们的最好关怀是耐心和陪伴，尊重对方的节奏也是关心的表现。等对方情绪稍缓，再一起回顾生命中的那些留恋与亮色也不迟啊。

对别人的错误，不要斤斤计较

《宋稗类钞》中载有这样一件事：宋朝有个名叫苏掖的人，官至州县监察官。他家中十分有钱，但却非常吝啬，常常在置办田产或房产时，不肯付足对方应得的钱。有时候，为了少付一文钱，他会与人争得面红耳赤。他还最会趁别人困窘危急之时，压低对方急于出售的房产、地产及其他物品的价格，从而牟取暴利。有一次，他准备买下一户破产人家的别墅，竭力压低房价，为此与对方争执不休。他儿子在旁看不下去了，忍不住发话道：“爸爸，您还是多给人家一点钱吧！说不定将来哪一天，我们儿孙辈会岀于无奈而卖掉这座别墅，希望那时也有人给个好价钱。”苏掖听儿子这么一说，又吃惊又羞愧，从此变得不再那么吝啬了。

这个故事意在告诉人们，无论做什么事都要留三分余地给自己，待人刻薄尖酸的人，往往让人敬而远之。你给出什么、给予的多少，决定着你是不是一个值得别人尊重的人，决定着你会得到多少。

大千世界，不会人人相同，总有你不喜欢的性格，不满意的做法，试着包容别人，对别人无意所犯的错误给予宽容；原谅别人意味着你宽容，而宽容的人是会获得别人的赞赏的。也许你的宽容在一些斤斤计较不愿吃亏的人眼里是软弱，因为他们往往不知道怎么去善待他人。每个人都会犯错误，每个人都有自私的一面，别人的过错你原谅他们，并不意味着你好欺负，那只能体现你的豁达。人活在世上，何必对别人的过错太在意，原谅别人，别人并不会把你看做一个软弱的人。相反，他们会从心底里认为你是个好人，或是个好朋友。你的宽容会获得更多人的尊重。

所以，我们首先要学会理解别人。人的气量与性格、学识有关，可以通过学习、锻炼使之改善。方法是“始忍于色，中忍于心，久则自熟，殊不与人较”，即先学表情上的忍让与克制，然后做到心理上的宽容与谅解，时间一长，就会变得宽宏大量，遇事看得惯，想得通，放得下，不与人斤斤计较。不但要善待好自己，还要勇于原谅别人的错误，不要一直抓着别人的缺点不放。任何人都是会犯错误的，只要我们勇于更正，从中汲取经验和教训，我们一定会在错误中成长的。有的人为了一点小事争得面红耳赤，一个劲儿地找别人的不是，缺乏的就是一种理解和宽容；而善解人意之人以一颗包容、理解、友好的心去善待身边的每一个人，始终与人用心交往，坦诚相待。

得让人处且让人。如果一个人的爱心多于怨恨，乐观愉快、豁达、忍让而不悲伤、消沉、焦躁；对朋友的不足处，以爱心劝慰，晓之以理动之以情，使听者动心，感佩、遵从，这样人与人之间就不会存在感情上的隔阂、行动上的对立、心理的怨恨。因此，做人要学会大事化小、小事化了，把复杂的事情尽量简单处理，千万不要把简单的事复杂化。

做到通情达理。通情达理是指懂得为人处事的道理，遇事能够依理而行，而不是撒泼任性，胡搅蛮缠而善解人意。善解人意的人有比较敏锐的观察力，很强的感应能力和联想能力，可以轻易地从一点点蛛丝马迹中明白到他人心中的想法，这些蛛丝马迹可以是一个眼神，一个小动作，一句不经意的话。对于一个宽宏大量的人来说，以宽宏大量来容忍始终秉承“容"的态度，即包容。海纳百川有容乃大，人最大的本事在于能“容”。能“容”是一个人的较高境界，一般是个人素质高、修养好的人才能做到这一点。人人都有错，再小心都会出错，原谅了别人等于原谅了自己。否则，与他人的关系将会更加紧张。自己的心情，也会越来越糟糕。这样子，不利于个人进步，不利于与人合作共事。

说话要有闪光点

一个京城的官吏，要调到外地上任。临行前，他去跟恩师辞别。恩师对他说：“外地不比京城，在那儿做官很不容易，你应该谨慎行事。”官吏说：“现在的人都喜欢听好话，我准备了一百顶’高帽子'，见人就送他一顶，应该不会有什么麻烦。”

恩师听了这话很是生气，训斥他说：“我反复告诫过你做人要正直，你怎么能这样呢？”官吏说：“请您息怒，这也是没有办法的办法啊。要知道，天底下像您这样不喜欢戴高帽的人，能有几位呢？”恩师得意地点点头：“你说的倒也是。”从恩师家出来，官吏对朋友说：“我准备的一百顶高帽，现在已经剩下九十九顶了！”由此可见高帽子人人都喜欢戴，在人与人的交往中，任何人都喜欢被人奉承。

任何人都不会拒绝别人真诚的奉承，包括领导。拿破仑对善于奉承的人也很是反感，这一点是大家都知道的。可是有一个士兵却来到拿破仑面前说：“将军，您最不喜欢听奉承的话了，您是真正英明的人啊!”拿破仑听了之后不仅没有斥责他，反而十分自豪。

这位士兵对拿破仑的脾气秉性摸得很透，深知他讨厌奉承的话，但是这位士兵又是绝顶的聪明，他准确地捕捉到了拿破仑的这一性格特点。

由此可见，奉承可以改善人与人之间的关系。实际上世界上是没有人能对奉承无动于衷的，只不过是奉承的技巧高低不同。大文豪萧伯纳曾经说过：“每次有人吹捧我的时候我就会头痛，因为他们吹捧得都不够。”人人都喜欢听奉承的话，可是奉承却并非人人都会。

有一位颇具文才的作家叫霍尔?凯因，他的作品很有生命力，他出身卑微，只念了8年就辍学找事做。不过，他很喜欢十四行诗和民谣，特别崇拜诗人但丁和欣赏罗塞迪的文学与艺术修养。他一时兴起，写了一封信给罗塞迪，赞美他在艺术上的贡献。罗塞迪非常高兴，心想：“如此赞美我的人，一定也是很有才华的人”。于是就请霍尔?凯因来伦敦当自己的秘书。这是凯因一生的转折点。自就任新职后，他和当时的文学家密切往来，得到他们的支持和鼓励，再加上自己不断努力，不久，其文学名声便远扬各地。

诚心的赞美就有这样不可思议的威力。凯因的奉承，可以说是说到点子上了。

这样的批评不可取

批评和骂人不同，它们之间有着本质的区别。骂人是气急败坏的表现，是无赖的表现，这不需要多大水平。只是，骂人的行为除了让被骂者受伤，或者被路人耻笑之外，没有多少意义。而批评不同，批评的过程是批评者站在一个公正的立场，站在一定的高度，通过摆事实、讲道理来对人与事进行的一场论证过程，它应该有着严谨有力的逻辑。因此，我们万万不可把骂人的行为扯进批评的范畴内。

批评别人，就要给别人服气的理由。我们作为批评者，首先要加强自身的文化修养，对批评的人和事情，要有自己独到的眼光和见解，要公正地看待问题，而不能根据党同伐异的态度去行事。在批评的过程中，我们要保持自己个人的态度，有自己的鉴别能力。然后，通过自己对问题的看法，真诚地向批评对象提出自己的意见，并指明他努力的方向。

只要我们的见解是正确的，意见是真诚的，态度是诚恳的，别人又怎会不接受批评呢？

批评，顾名思义，既要批也要评。批是批判，评是评价，当然也可以解释为好评。不管怎样，不能光批不评。

在批评的过程中，我们绝不可以只批评不表扬。因为不管是人还是事，毕竟都还是有一点优点的。但这么说，也绝不是鼓励大家在批评别人的时候先来一段表扬，这样的批评只能让别人觉得我们虚假。就比如我们是老师，我们要批评学生的懒惰行为，我们可以这样来批评：你很聪明，希望以后勤奋点。而不要这么说：你很聪明，但是你很懒惰。这两种批评方式看似没多大区别，但前一种批评方法已经在表扬中提出了自己对学生的要求，而后一种批评却没有这样的效果。

金无足赤，人无完人。只要是人，就会犯或大或小的错误。其实，任何有上进心的人都不愿意犯错。要批评一个人的错误时，最好让对方感觉到自己的错误。你的目的也是为了帮助对方，而不是为了贬低对方的品格。因此，批评以适可而止、给对方留有余地的方式为好，对方也会感谢你的宽容。

批评他人有窍门

说话直言不讳是许多人所推崇的，但是生活中，并非处处都能直说，有时非得含蓄、委婉一些，才能使表达效果更佳。直道跑好马，曲径可通幽，各有各的妙处。

一辆公交车上人很多，这时又上来一位抱小孩的妇女，于是售票员对乘客说：“哪位同志给这位抱小孩的女同志让个座?”但没想到她连喊两次，无人响应。售票员站起来，用期待的目光看了看靠在窗口处的几位青年乘客，提高嗓音：“抱小孩的女同志，请您往里走，靠窗口坐的几位小伙子都想给您让座儿，可就是没看见您。”话音刚落，“呼啦”一声，几位小伙子都不约而同地站了起来准备让座。这位女同志坐下之后，只顾喘气定神，忘记对让座的小伙子道谢，小青年面有冷色。售票员看在眼里，心里明白，她于是逗小孩说：“小朋友，叔叔给你让了个座儿，你还不谢谢叔叔?”一语提醒了那位妇女，连忙拉着孩子说：“快，谢谢叔叔。”那位小青年听到小孩道谢后，脸色由冷变喜，连声说：“不客气。”