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第一章FBI的超强阅人术你的身体会说话（第3页）

鼓掌表示兴奋，顿足代表生气，搓手表示焦虑，垂头代表沮丧，摊手表示无奈，捶胸代表痛苦……肢体语言又称身体语言，是指经由身体的各种动作，从而代替语言借以达到表情达意的沟通目的。广义言之，肢体语言也包括面部表情；狭义言之，肢体语言只包括身体与四肢所表达的意义。当事人以此等肢体活动表达情绪，别人也可由之辨识出当事人用其肢体所表达的心境。

由肢体动作表达情绪时，当事人经常并不自知。当我们与人谈话时，时而蹙额，时而摇头，时而摆动手势，时而两腿交叉，我们多半是无意识的。正因如此，心理学家提出一个如下的假设：当你与人说真话的时候，你的身体将与对方接近；当你与人说假话的时候，你的身体将离开对方较远。此一假设验证的结果发现：如果要求不同受试者，分别与别人陈述明知是编造的假话与正确的事实时，说假话的受试者会不自觉地与对方保持较远的距离，而且显得身体向后靠，肢体的活动较少，惟面部笑容反而增多。

管理大师德鲁克曾说：“人无法只靠一句话来沟通，总是得靠整个人来沟通。”在各种社交场合，肢体语言的正确使用，都会助口头语言一臂之力，帮助对方理解你所表达的意思，让对方作出你所希望的反应。

自然、自信并与口头语言协调一致的肢体语言有助于我们沟通更为自如。比如在面试中，你若能简洁自信地陈述自己的特长，热情洋溢地表达自己的观点，同时又面带微笑、仔细聆听、与主考官保持目光接触，势必使你的面试锦上添花、事半功倍！

肢体语言不自然或与口头语言不一致则会阻碍沟通与交流。我们可以做一个实验。在你与别人的交谈中，试着采用不同的脸部表情：与人寒暄时，微笑着盯着他；同朋友说话时，茫然地看着他；喜笑颜开地讲述一个令人捧腹的故事，面无表情地讲述同样的故事；满脸笑容地宣布一条十分重要的消息，表情严肃地将同样的消息再说一遍。在讲的时候，注意自己的表情，留意别人的反应。你会发现，当你自然地流露你的感情，当你的口头表达与面部表情一致时，人们通常能够相信你的话，而不一致时，你很难被人相信。

这表明，肢体语言与口头语言一起使用时，如果两者保持一致，能够相互强化，收到良好的沟通效果。否则反之。

比如，你扬言要改变自己的精神状态，大干一场，在公司的计划会上你却依旧垂着双眼、畏畏缩缩、无精打采地蜷缩在椅子里。这样，没人会相信你的豪言壮语。相反，你应该挺直上身，面带自信的微笑，始终与大家保持目光接触。

肢体语言的表达一般产生于相互协调的一组动作中，即一连串有着大致相司涵义，并与所伴随的语言的涵义相协调的手势和动作。通常，肢体语言本身是协调的。在与口头语言不协调时，这种协性调尤为突出。

比如，刚刚批评过你的领导间你，“是不是这个道理，想明白了吗？”你口头上答应着：“你说得对，我想明白了。”但你却紧锁着眉头，噘着嘴，躲开他的视线：这时候你的肢体--眉头、嘴、眼睛等一系列的动作是协调的，它们全都意味着“我不认为你是对的或我就不听你的”。但它们与你的口头语言“你说得讨，我想明白了”却并不协调。如果你的领导是一个善于观察的人，他就会看出这种不协调，并且明白你的潜台词。

有时，肢体语言本身也可能缺乏协调性。比如，你为了某一件要事去求一位多年未见的同事，他可能与你站得很近，热情地握着你的手，面带微笑，但他的三容却很僵硬。这些相互矛盾的肢体语言往往暗示着他心口不一，可能他并不乐意与你见面。

每个人都有心口不一的时候，因此，在仔细关注别人的表达方式是否协调的同时，我们必须更多地关注自己，尽可能使自己的语言、语调及行为举止等表达方式保持一致。

善于沟通者，必定是擅长使用肢体语言的人。换而言之，要想提高沟通能力，必须学会巧用肢体语言。FBI提醒我们注意下述事项，对自己的肢体加以控制，做到用合适的视觉信号强化自己的语言信息。

--每一个字、每一句话都有它的意义。懂得在什么时候，配上恰当的面部表情。

--无论面部和躯干是多么平静，只要叉着双臂，或抖动着双膝，都会明白无误地显露内心的不安。

--延续时间少于o．4秒的细微面部表情也能显露一个人的情感，立即被他人所识获。

--如果与人的距离不足5尺，会产生局促不安的感觉，听者会本能地往后移。如果距离达6尺或更远，听者就会觉得你不在乎他。

--沟通时看着别人的眼睛。这样做能防止他走神，更重要的是你树立了自己的可信度。

--面带微笑使人们觉得你和蔼可亲。真心的微笑能从本质上改变大脑的运作，使自己身心舒畅起来。

--使用张开手势给人们以积极肯定的强调，表明你完全地专注于眼下所说的事。

6．FBI教你看人不走眼

大家都知道电影刚发明的时候是没有配音的，所以我们最初看到的电影都是由一些无声的身体语言所表现的。而众所周知的著名演员卓别林也便因此成为施展身体语言的先驱者。当下，虽然这些无声电影已经离我们远去，但是人们保持沉默的这种状态却从未消失。那么，如何在沉默的状态中获取你所需要的信息？答案不言而喻，自然是通过你所观察到的一些身体语言。因此，身体语言也被称为沉默的“语言”。

FBI经常会说：“被调查者的身体语言可以说明一切问题，我们能够从被调查者的面部表情中洞察到他的内心世界。可以说，人的身体语言是反映人内心变化的最直观也是最有效的方式之一，能够有效学好这项技能，将对我们的工作带来很多便利。”

（一）表示排斥的身体语言。

每个人都会有自己喜欢或排斥的对象。当一个人对另一个人有排斥的感觉时，如果这种心理不能用语言明示，他就会有意或无意地使用一系列的拒绝与排斥信号。

例如，向对话者吐舌头。有关研究人员认为，在谈话时一个人伸出舌头，表示对说话者的排斥。这一行为源于人在婴儿时期养成的习惯。当婴儿吃饱了奶水之后，就会将舌头吐出。这种排斥的行为可以一直延续到人的成年期。大多数人并不了解吐舌头这一行为所包含的具体含义，也并未意识到它是一种表示排斥的信号，只是简单地感觉到这种行为不礼貌而已。

你一定还会注意到，有不少老师和家长们，因为孩子的不服管教会用双手捂住脸，深叹气或跺脚等类似的信号。面对这些顽皮孩子，老师和父母们常用这些信号来表示自己对于他们的“叛逆”行为非常排斥。这些孩子的所作所为已经让老师或者家长感到有些忍无可忍了。

（二）表示隐忍的身体语言。

在现实生活中，你可能会见到过这样的场景：当你在同某人交谈时，对方时不时地用手在搓揉衣服上的线头或捋着衣缝。这一动作表明他对于你的态度或观点并不赞同，但同时却又不便发表异议。如果仔细观察你会发现，此时他的脸部是朝下的，而眼睛则往往是盯视着地面。这已经充分地说明，他此时此刻正在隐忍。

这种身体语言经常发生在与长辈交谈的晚辈、与上级交谈的下级的身上，他们使用的频率要大大超过常人。保持这种动作的人在他人面前通常显示出一副“受气”的模样。

心理学家认为这种动作反映出动作的发出者在刻意隐瞒自己的不同观点时的消极态度。还有几种相同含义的其他动作分别为抠树皮、抠墙、抠桌子的边缝等。如果四周没有可触摸的东西，他还会抠自己身上的任何一件东西，比如指甲或者是背包之类的东西。无论采取的是哪一种消极的身体语言，表示这种态度的明显特征就是沮丧地低着头，避开讲话人的眼睛。

（三）表示不感兴趣的身体语言。

当人们对某些事情感到枯燥厌烦的时候，会下意识地流露出一些行为。例如，交谈的一方在谈话过程中减少微笑和点头的次数，眼睛心不在焉地看向其他地方，脑袋扭向一旁……如果你此时此刻正在滔滔不绝地发表你的言论，这些都是你值得注意的信号。

比如，当某人对另一个人的讲话不大感兴趣时，他可能会用一只手支撑着下巴。但是，当他对此完全失去兴趣或感到极度厌烦时，他就会用整个手掌支撑着半个脑袋。当然，听众打瞌睡所表示的厌烦程度就更是不言而喻了。

此外，另一种表示厌烦的身体语言是在开会时低着头看书看报，或者二郎腿一跷，双臂交叉，眼睛不住地盯视别处。当讲话者突然扭转话题，并宣布一条与每个人的切身利益密切相关的消息时，持有这些姿态的人就会立刻改变姿势，放下手中的报纸，打开交叉的双臂，并且身向前倾，洗耳恭听。

当人们有急事去做，无心与他人继续闲聊，就会不断地看手表。在这种情况下，一个有阅历或懂得身体语言的人就应该立刻停止谈话。谈话时不断地叹气，眼睛盯视别处，踏脚，看手表都是表示不感兴趣的信号。最有代表性的不感兴趣的信号就是用手指磕打桌子或踏脚。

在面对面的交谈过程中，如果你的对话者显示出上述行为，这就证明他急切地想离开谈话场地。同时，踏脚的频率也能暗示出当事人的急躁程度。好像我们走路一样，悠闲的人往往是迈着“四方步”慢慢地在马路上行走，而有急事的人往往走起路来伴随着小跑。如在交谈中，发现对话者边谈边踏脚或看手表，那么，你最明智的办法就是立刻停止谈话。此外，如果你在路上与熟人相遇，可对方却视而不见，或者转过脸去，这也是一种表示不感兴趣的身体语言。

（四）表示开放的身体语言。

曾有心理学家认为，有时从人体与人体之间所形成的角度，可以传达出许多能够表露他们之间关系和所持态度的无声信号，人体之间相隔的距离的远近，与他们的亲疏程度有关。

例如：在正常的社交活动中，相互交谈的两个人站立时，身体所形成的角度一般均为90度。从这个角度你可以了解到他们二者之间的关系并非是那种亲密无间的朋友，他们所进行的谈话也不属于私人性质的谈话。因为他们站立时身体所形成的角度已经明确地暗示出对第三方的邀请。言外之意就是，第三方可以随时进入空出的一角，加入到他们的谈话之中。而如果此刻再有第四方加入的话，他们便会站成一个矩形；如果第五个人也加入进来，他们可能会站成一个圆形，或会出现另一个三角形……因此，这种谈话时所形成的站立角度可以说明他们的谈话性质，是属于一般性的社交谈话。