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第六章FBl教你为人处世的心理策略FBl的交际心理学（第2页）

在开往家乡的列车上，高琳一个人静静地坐着，没有任何朋友相伴，然而她并不孤独。因为短短的半个小时之后，她很快和坐在对面的男孩聊上了。对方同她一样，是某高校的在读学生。在交谈中高琳知道对方也喜欢文学，还曾在某家杂志上发表过几篇文章。于是他们找到了共同话题，愉快而激烈地聊开了。11个小时之后，当高琳要下车时，男孩帮她把行李拎下车，并和高琳交换了电话号码……

FBI心理学理论认为，亲和动机表现为多种多样的形态：求生动机、安全动机、归属动机、对比动机、自我实现动机等等，这也主要源于需要的多层次和多结构性。高琳在列车上与陌生人交往就体现了一种亲和动机，她需要通过这种交往寻求心理上的平衡，获取认同感。并且在这种动机的诱导下，高琳摒弃了孤独，也获得了一种心灵上的安全感。

关于亲和动机的理论问题，FBI作如下阐述：

首先是出自人的本能。古希腊哲学家亚里士多德认为，人是天生的“政治动物”，正是这种本能作用，人与人的接近，才组成家庭和各种社会组织。英国心理学家麦独孤把人的竞争驱逐、好奇、求偶、求食、贪得、合群等18种行为归结为人的本能，其中合群倾向促使人的亲和动机的产生。

其次是生存的需要。古希腊哲学家柏拉图认为人的相互亲近主要是为了生存。我们认为，求生虽不是亲和动机产生的唯一条件，但它却是条件之一，至少在人类生存问题尚未得到解决以前，人们相互亲近，以联合的形式进行斗争，以求得生存的条件和权利，这是明显的事实。即使生存问题解决以后，为了高层次的需要，产生亲和动机，与生存论也没有相悖之处。

再次是社会交换的需要。霍曼斯认为，人与人之间的相互酬赏，包括物质上的报酬以及满足对方心理需要的语言和非语言活动，是亲和动机产生的原因。人与人之间的交际，需要付出，同时也需要索取，这就必须进行时间、金钱和劳动等方面的交换，以此来维持彼此间的亲和关系，这是较高层次的亲和动机。

当然，上述阐述只是着眼于宏观现象，实际上人类的亲和动机是一种十分重要而又相当复杂的衍生动机，它涉及到各个方面的需要，不可能一一予以阐述。不管怎样说，人类社会总是不断地前进和发展的，而社会的发展取决于人类的团结和进步，它都需要人与人之间友好相处，互相影响又相互作用，需要充分发挥群体的智慧和力量。

亲和动机不仅仅是一个理论问题，而且具有极大的实践意义，它在人类改造自然和推动社会的发展中起着巨大的作用。人类在整个社会生活中，都是倾向于亲和的，这是因为人类的进步，社会的发展，都与人与人之间的团结友爱、相互援助有着极为密切的关系。好和亲善可以说是亲和动机的出发点，多识博闻是亲和动机的积极结果。

然而亲和动机的复杂性，并没有为大家所认识，有的甚至持有不正确的观点。据有人调查，中国当代大学生中59％主张广交朋友，具有一般交友意识的也占有较大的比例，只有33％的大学生对交不交朋友抱着无所谓的态度。这说明珍视友谊、与人亲近是主流。然而他们的亲和动机各不相同，有择其善者而从之，有以吃喝玩乐为目的，还有以走后门作为标准，而总的趋势还是以人缘型为标准，重视个人品质修养的。如果我们能纯正动机，真正把亲和动机作为寻求友谊、建立和发展友谊的动力，就可以集思广益，增强力量和勇气，发挥亲和动机的积极作用。

5．办公室里，有些话不能随便说

FBI指出，在办公室里要做有心人，有些话不可乱讲，否则会招来不必要的麻烦，那么你知道哪些话在办公室里是不能随便说的吗？FBI做了一下总结：

（1）同事的工资问题

FBI认为，很多公司不喜欢职员之间打听薪水，因为同事之间工资往往有不小差别，所以发薪时老板有意单线联系，不公开数额，并叮嘱不让他人知道。同工不同酬，是老板常用的手段，用好了，是奖优罚劣的一大法宝，但它是把双刃剑，用不好，就容易导致员工之间的矛盾，而且最终会掉转刀口朝上，矛头直指老板，这当然是他所不想见的，所以对“包打听”之类的人总是格外防备。

小黄是公司里的一名普通员工，他认真工作，任劳任怨，深得老板的信任。在这个月发工资的时候，老板给他多发了200元的辛苦费。当然，这是其他人所不知道的。公司里有个同事叫小彭，每次发工资，他都好打听别人的工资情况。这次也不例外，他来到小黄面前，笑呵呵地说：“这个月给你发多少钱啊？”小黄笑了笑说：“大家都一样贝，以前多少还是多少贝。”小彭见小黄不说，就说：“这个月老板还真可以，多给发了200快钱的辛苦费。”小黄一听，脸色顿时就变了。因为老板在给他发工资的时候说过，只给他自己辛苦费了，因为他比其他人卖力，老板这不是在捉弄自己吗？从此，小黄的工作不如以前卖力了。小黄的一举一动被老板看在眼里，找他谈话。小黄说，为什么给大家都多发辛苦费了，你却说只是给我自己呢？“老板明白了是怎么回事。而事实上，公司里除了小黄其他人根本没拿大什么辛苦费，都是小彭为了套小黄的工资情况自己撒的谎。最后，小彭被老板开除了。

如果你碰上有这样的同事，最好早做打算，当他把话题往工资上引时，你要尽早打断他，说公司有纪律不谈薪水；如果不幸他语速很快，没等你拦住就把话都说了，也不要紧，用外交辞令冷处理：“对不起，我不想谈这个问题。”有来无回一次，就不会有下次了。

（2）家庭收入

FBI认为，性格直率是受人欢迎的，但这种坦率也是有一定原则的。坦率是要分人和事的，从来就没有不分原则的坦率，什么该说什么不该说，都必须有自己的原则和分寸。就算你刚刚新买了别墅或利用假期去欧洲玩了一趟，也没必要拿到办公室来炫耀，有些快乐，分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好，因为容易招人算计。

据一家媒体报道，一对中年夫妇，常年购买彩票。但一直未中过大奖。这天，夫妇俩突然传出说他们重了大奖，而且中奖钱数达到了上百万。邻居们对他们中奖羡慕不已。一天晚上，在夫妻二人睡熟之后，一窃贼偷偷潜入他们的房间，开始翻找中奖的彩票。在夫妻发现窃贼后，窃贼不顾一切，杀害了这对夫妇。当警察在审问窃贼时，他说：“我是听了他们说中了大奖才去行窃的，那么一大笔钱谁会不心动呢？”

无论是穷还是富，都不要太张扬了，如故事中的那对夫妇，不就是因为炫耀自己的富有而葬送了生命吗？

（3）雄心壮志

FBI认为，在办公室里大谈人生理想显然滑稽，打工就安心打工，雄心壮志回去和家人、朋友说。在公司里，要是你没事整天念叨“我要当老板，自己置办产业”，很容易被老板当成敌人，或被同事看作异己。如果你说“在公司我的水平至少够副总”或者“32岁时我必须干到部门经理”，那你很容易把自己放在同事的对立面上。

因为雄心壮志人人都有，但是位子有限。你公开自己的进取心，就等于公开向公司里的同僚挑战。僧多粥少，树大招风，又何必被人处处提防，被同事或上司看成威胁。做人要低姿态一点，这是自我保护的好方法。你的价值体现在做多少事上，该表现时表现，不该表现时就算韬光养晦一点儿也没什么不好，有能力的人应该表现在做大事上，而不是放在大话上。

（4）私人感情生活

FBI认为，职场上风云变幻、错综复杂，自己的感情问题，轻易不让职场中的人涉足，其实是非常明智的一招，是竞争压力下一种有效的自我保护措施。

无论失恋还是热恋，别把情绪带到工作中来，更别把故事带进来。办公室里容易聊天，说起来只图痛快，不看对象，事后往往懊悔不迭。可惜说出口的话泼出去的水，再也收不回来了。

把同事当知己的害处很多，职场是竟技场，每个人都可能成为你的对手，即便是合作很好的搭档，也可能突然变脸，他知道你越来越容易攻击你，你暴露的越多越容易被击中。

比如你曾告诉她男友跟别人好了，她这时候就有说头：“连老公都不能搞定的人，公司的事情怎么放心交给她。”职场上风云变幻，环境险恶，你不害人，同时也不得不防人。“己所不欲，勿施于人”，如果你不先开口打听别人的私事，自己的秘密也不易被打听。

自己的私人生活问题千万不要在办公室谈论，也别议论公司里的是非短长。别以为议论别人跟自己没关系，殊不知，用不了几个来回就能绕到你自己头上，引火烧身，那时再逃跑就显得被动了。

不乱说话不等于不说话，一定要分场合。谈公司里的事情最好在比较适合、公开的场所，比如部门主管征询意见时，你不说就不妥，或者开讨论会时，该发言就不能闷着，老不说话老板以为你没主意，但私底下的闲话少，麻烦也少。

6。尊重别人的“领域感”

FBI认为，人与人之间的交往必须保持一定的距离，这种距离虽然看不见，摸不着，但如果逾越了各自的“领地”，便会带来不可想象的后果。电影《狮子王》曾讲述了一个血肉横飞的故事，其争斗的起因就在于小狮子辛巴好奇地闯入了别国的势力范围。当然，这种范围并没有用肉眼可看到的樊篱隔开，缺乏明显的标志，但这种“领域感”却深深地烙在动物的意识中，根深蒂固，难以改变。人类接受了动物对领域的需求以及下意识捍卫领土的本能的遗传，但需求空间的大小、程度的强弱因人因情况而异。

我们每天都要与别人交往，FBI认为，在这个过程中，如何保持距离、保证自己和别人的私人空间不受干扰就显得尤为重要。FBI指出，私人空间不仅仅是指可以丈量的长宽高的集合，还包括那些需要我们用心体会的事物。

（1）身体空间。

FBI根据科学的测量，人们依据交际环境的不同，把身体空间分为四个不同的界限，并根据交际性质的不同、交际对象关系的亲疏进行着调整。

亲密的距离。这个交际距离允许存在身体上的接触，量化为0～45厘米，只有在夫妻、情侣、极亲密的朋友或孩子依恋父母的交际关系中才会主动产生。

私人的距离。在非正式的交谈中我们常用此距离，量化为45～120厘米。像在路边和偶然相遇的一个老朋友交谈、在同学聚会上和同学聊天这个距离比较合适，既亲切又不过分亲密。