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第六章FBl教你为人处世的心理策略FBl的交际心理学（第3页）

礼貌的距离。用于个人社会交谈和商贸谈判中，量化为1．2～3．6米。商店的营业员隔着柜台接待顾客、贸易代表隔着谈判桌进行业务洽谈等都属于这个范围。这时目光的交流就起到了在一定的地理距离下沟通双方的作用，不看对方是极不礼貌的。

公共距离。公共演讲、老师讲课都采用这种距离，量化为3．6米以上。它主要适合于我们和一大批人打交道的时候。在这种地理距离疏远的情况下，一个成熟的讲话者会适时地运用一些体态语来调整心理感受，即拉进心理距离。比如，演讲人会用环视的方式关注到听讲者的每个角落，使任何一个人不感到受冷落。

（2）私有化的空间。。

FBI指出，私有化的空间是指那些具有个人性质的领地，像公寓、家庭中的某个房间都明显具有私人领域的性质，私密性较强，被明显地打上了个人的标签，是个人空间，你有权保卫。比如，卧室就属于很私人的空间，相对客厅，是绝对的个人领域，不是公共场所。到别人家中做客，不经过主人的主动邀请，一般是不能随便进入卧室的。而且，到别人家中应注意观察哪个位置是主人的座位，不要不加分辨地随便落座。

当然，我们也会发现在社交场合有边界不那么明显的个人领域。比如，我们在吃自助餐的时候，经常会发现一个类似的现象：有些客人到了以后先去占座，再去取餐。有的人用衣服、伞、墨镜、筷子这种个人属性较强的物品，效果较好，而有的客人仅用一叠餐厅统一的餐巾纸占座，就容易被忽略。

FBI认为，现代人对个人空间的要求越来越高，在现代化的写字楼里，我们可以发现：以前我们看到的在一个大厅里，桌子背靠背、肩并肩地排列成一行行的样子，进门后便能一览无余，互相之间完全开放、透明的办公环境正在逐渐发生变化。现在的办公室，一马平川的情况被木板隔成了一个个单独的空间，每个格子相对独立，给了工作人员一定的私密性，这种私人空间的建立是对人尊重的表现。在家庭成员的交往中，那种四世同堂的情况已经很难见到了，子女长大后不愿和父母居住在一起就是个人领域感增强的显著体现。

（3）私人物品。

私FBI提醒我们，个人物品也属于私人空间的一部分，没有经过允许是不能随便接触的。从小我们就被教育不要触摸别人的东西：不要拿别的孩子的玩具，不要摆弄妈妈的植物和爸爸的工具。所以，即使物品属于你的朋友、亲人，也不要随意翻看。在大学中不少男同学对私人物品的个人属性不太在意，“共产社会”的情况经常发生，而相对来说，女生小心谨慎得多。而且南方人相对较细致，北方人就较随意些，并且还时常把南方人的细致看作小气。

（4）私人事件。

众所周知，美国是一个非常尊重个人隐私的国家，对隐私的严格遵守已经固化为他们日常行为的规范。不仅是银行，比如在邮局寄信、在饭店登记入住、结账、办理登机手续，大家都会自觉地等到前一个人办完，工作人员招呼“下一个”时才走上前去。你不会看到一排人站在柜台前面你拥我挤的情景。

美国人保护个人隐私的意识还体现在一些细节当中。在许多大学的公告栏中，可以看到学生们的成绩，但上面根本没有学生的姓名，和每个成绩对应的是没有什么规律的代码，原来学生的成绩是个人隐私，这些代码是每个学生为了避免别人知道自己的成绩而设定的。

总之，FBI要求我们，在社会交往中，需要我们保持距离的不仅是交际对方的身体，还有和交际者身体紧密相连的空间、隶属于交际者的物品和事件。在人际关系网越来越密集、联络方式越来越便捷、个人隐私越来越难以坚守的现代社会，尊重个人的空间、保持合适的距离就显得尤为可贵和必要。

7．交往要保持一定的“度”

FBI指出社交中要与人保持适当的距离，当然，这个距离一定要进退有度，记得小时候听过一个很古老的德国寓言：从前，一群豪猪聚在一起开会。由于天太冷，它们试着移得近一些取暖，但是，这使它们的刚毛刺着了对方。于是，它们移开了，但是不一会儿又觉得很冷，它们继续调整互相之间的距离直到找到了一个位置既暖和又舒服。

FBI指出，我们平时在交往过程中都会有这样的经验，人和人之间的相处要保持一定的“度”，过近会感到压抑，缺乏自我，过远，又会失去了联系的纽带。“进退有度”说明空间的伸缩不是毫无原则的，当入侵行为超越了我们的领域极限的时候，我们就会采取相应的行动。而空间过大，互相之间的吸引力就会占据上风，我们又开始渴望相互的接触了。

FBI认为，保持以下几种与人交往的方式，我们就会在社交中进退自如了：

（1）保持距离。

距离产生美感，在与他人交谈的时候要注意远近适当：太远了使人感到傲慢，架子大；太近了又显得不够庄重。

在行进中不但要注意保持距离，而且要适当变换，比如不要以2米左右的距离尾随在陌生人后面，以免引起误会。骑自行车或开汽车时不要同前面的车靠得太近，不要强行超车。

看到别人围成一个圈形成封闭式在交谈，就要绕开行走，不要从中穿越。公园的长椅上如果已经有人坐了，就不要再去挤座位。

（2）变换体位。

体位是指身体所处的位置，FBI指出，根据交际的目的和场合，我们还需要经常变换自己身体所处的位置，如从前往后，从左到右，由坐而站等等。

移动位置。移位可以表示尊重，也可以表示妥协或服从。比如当你开汽车或骑自行车违章，被交通警拦住时，就应马上下车，赶快主动撤到指定地点。然后在警察接近车子之前，走近警察，因为警察离他的岗位越远，不信任和敌意就会越强烈。事实上，我们主动迅速地向警察靠近，表示出对他的服从态度时，总是可以避免受到重罚。

改变高度。比如降低身高表示对对方的尊敬，能获得好感。《肢体语言》的作者朱利叶斯·法斯特曾说过这么一个故事：“我认识一个青年，他足有6英尺高，在做买卖时，他极其走运，原因是他有感化合伙人的本事。观察了他在一些成功的买卖中的动作后，我发现，他随时随地、只要可能就俯身弯腰。或者半坐下来，以便让合伙人获得统治权，感到优越。”

降低身高要看场合，有的时候降低了反而不尊敬了。比如晚辈在一起聊天，长辈到场，晚辈需站立起来。如果仍旧保持低位，或坐、或躺，那么就说明他对来者的蔑视。美国哲学家莫里斯这样分析原因：“弯身表示服从的动作，主要作用是要使行礼的人感到不便和不舒服，让居高位的人舒舒服服地坐着，不会因为降低高度就丧失他的威严。”

总之，无论是横向的移动，还是纵向和升降，我们都应根据不同的交际目的以及当时的情景，随时变换我们的空间位置。一个坐下后就不知起来的人，会给人留下傲慢至少是懒惰的印象，进而影响沟通的顺利进行。

（3）谦和礼让。

北京申奥成功后，时任北京市市长的刘淇指出北京人的12种小毛病，其中的一种--加塞，就属于不礼貌行为。比如银行和地铁的排队现象，人和人之间的距离几乎为零，即使这样，也还有人加塞儿。

一位老教师曾经讲过他坐车的故事。每次学校组织旅游活动，他都是第一个到，但是，他总是坐在最后一排或加座上，因为在上车的时候他挤不过年轻人，坐在前排的人也没有人给他让座。

一位教留学生的老师也有类似的体会。日本、韩国的留学生在校园里碰见老师，大老远就鞠躬，而中国学生却无视老师的存在，横冲直撞地就过去了，老师还要躲避他们。在教学楼的楼道里，留学生都是远远地在老师后面走，从不会超越。而中国学生却多数会从老师身边挤过去。

总之，FBI提醒我们，在交往中我们应正确应用这些距离，使我们的行为大方得体，使我们的形象更加美好。

8。FBI通过社交距离保持亲疏程度

FBI认为，一般来说，人们与自己所喜欢的人交谈要比和自己不喜欢的人交谈靠得近；朋友比点头之交靠得近，熟人要比陌生人靠得近；性格内向者要比性格外向者保持稍大的距离。在交谈时，两个女人要比两个男人靠得近。

美国人类学家与心理学家霍尔认为，在文明社会中人与人之间远、近、亲、疏的关系是可以用界域或距离的大小来衡量判断的。

在文明社会中，人类的势力圈范围或界域关系有三种：

（1）社会距离。