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第六章FBl教你为人处世的心理策略FBl的交际心理学（第4页）

FBI指出，上司对秘书或下属布置任务、接待因公来访的客人或进行比较深入的个人洽谈时大多采用这个社交距离。

在面积较大的会议厅、经理室或办公室内，社交距离就会扩大到疏远状态。例如外交官接见外宾或内宾，公司的董事长与下属谈话等。一般身份愈高，需要确保的距离愈大。如我们常常见到的大企业首脑的办公室往往摆设着大型的办公桌，其目的就是为了“拉开距离”，使下属保持敬畏感。

FBI和一些心理学家认为“拉开距离”具有确保身份的威严的功能。法庭、政府的办公场所、礼堂、教堂、大会议厅等的布置都发挥了“拉开距离”的功能。

（2）个人距离。

FBI指出，同人握手一般采取这种个人距离。西方人，尤其是美国人，习惯于占有较大的个人空间，他们握手时大多保持伸直一个胳膊的长度，这样两个握手的人相距往往超过75厘米以上；有的美国人在握手时除伸直一只胳膊，往往还往前跨一步，握完手再退回原处。这样的握手方式，两人相距将超过100厘米左右。

人们往往用肢体接触物体或用手拿东西（如手杖、烟斗、指挥棒、教鞭、铅笔等）的办法来扩大自己的势力圈。一些领导把脚或腿搁在桌子上、椅子上，教师把双手按在讲台上，都属于延伸个人势力圈的姿势。汽车司机手握方向盘，便将自己眼前的势力圈扩大至少10倍、20倍，这就是为什么司机对出现在50米之内的人和障碍物会感到不安的原因。

（3）亲密距离。

FBI指出，由于文化与风俗习惯的不同，对距离区域以及对距离区域的改变而引起的后果也各不相同。例如东方女子对男子非礼（闯入个人势力圈）的反应肯定比西方女子强烈得多，而在个人要求的空间范围方面，中国人和日本人（甚至大多数亚洲人）要比西方人小得多。

尤其在被迫进入或处于亲密距离的接近状态，如在电车、公共汽车、火车上，素不相识的人挨挤在一起，西方人认为这是不可容忍的。

人与人相处，如果较长时间处于亲密距离的接近状态，将导致人际关系的加深或改善。如同学、同事、战友、难友等，往往会从素不相识成为生死不渝的至交。

如果强行进入他人的亲密距离，多半会被认为是对他人的侵犯。

如恋爱中的男方在条件未成熟时企图用搂抱或亲吻等方式示爱，女方就会觉得男方无礼地侵犯了她的势力圈，就会感到不安，继而抗拒或表示愤怒。

为了容纳更多的活动者，要尽可能使每个处于亲密距离的人分配到必要的界域。

人类关心自己的势力圈，以眼前为最大，也就是说一个人对前方始终保持强烈的势力意识，而对自身的两侧和背后关心较少。

当然，人际距离体现出的关系亲疏，只是一个大致的界限，并非固定不变。一般来说，男人需要的“安全圈”比女人大一些，同性之间更是如此。相比之下，女人的“戒心”较弱，大街上她们喜欢拉手搭肩而行，有时与陌生人相处，都表现亲热，堪称为天生的外交家。若几个男人共处一间小房子，他们就会感到焦虑不安，情绪易于冲动，而同等数目的女人共处一间屋子里，却反而关系更加亲密融洽。

这种人际距离，也可以进行心理调解。如：在拥挤的公共汽车或闹市中，不存在私有和公共空间（除司售人员外）。但此时人们常常会把视线转移到别的地方，一般不会四目相对，从而达到自己心理上自我意识的空间。

一个人与他人距离的远近取决于不同的民族和文化。即使在同一国家、同一民族之中，还取决于不同的场合。

澳大利亚人喜欢有一个宽敞的空间，交谈时也喜欢与他人拉开距离。

日本人由于常生活在拥挤的环境之中，因此，日本人的空间感觉圈往往小于其他国家的人。

非洲人的空间感觉圈比美国人或中国人小得多。因此，中美两国人在和非洲人谈话时很可能会感到别扭或感到某种威胁。这种感觉主要来源于双方文化的差异。

人与人空间范围圈的狭小，除了取决于不同的民族和文化，同时也和很多因素有关：在宾客众多的晚会上，人们必然会靠得近一些，以便交谈；在公园、办公室、酒吧或其他社交场所，人们也往往靠得较近。

9．互不侵犯，达到和睦共处

FBI指出，身体靠近、用肢体触摸是我们常常有意无意使用的两种最直接的侵犯别人私人空间的方式。但是，还有两种特殊的侵犯方式经常被我们忽略，事实上，这样也经常造成很多不良的后果。

FBI为我们总结出了一些日常生活中容易犯下的错误：

（1）目光的盯视。

FBI认为，目光在交际中具有很强的沟通能力，但其杀伤力同样不可小视。当你发现附近有一个人一直盯着你看时，你有什么感受？芒刺在背？对，这是因为对方在用目光抚摸你的身体。所以，当我们被迫和他人处在亲密距离中，切勿盯着人看。比如在街上行走时，对面来了一美女，欣赏她的美貌一定要适可而止，要有分寸，看一眼后就立刻把目光移开吧。

我们严格执行这种目光注视规则的比较有说服力的例子是在电梯里。当电梯里不只有你一人的时候，你会看哪里？楼层指示器和地面是比较频繁接受注视的部位。当有人与你同乘时，如果你胆敢“直勾勾”地盯视某人，那后面发生的事情就要根据你的运气而定了。

（2）声音的侵犯。

FBI讲了这样一则故事，一位从意大利回来的中国人说他在公交车见到同胞们大声交流时，一位当地乘客竟然“客气”地把食指放在唇前示意大声喧哗的中国人不要打扰别人安静的空间，当时车厢中的所有中国人都感到无地自容。事实上，这种有声的侵害多数时候是无意识的，但这丝毫不影响别人对你的反感。

靳羽西在《魅力何来》中就描述了一部手机带来的令人尴尬的场景：1999年9月27日在上海举办了一个国际性的最高规格的会议--99’《财富》全球论坛上海年会，全世界最大的企业的总裁都来了，同时还邀请了200个中国最大企业的企业家参加。在演讲大厅中，你会听到手机不停地响。虽然主持人讲过请大家把手机关掉，但是当江泽民主席、基辛格、李光耀讲话时，都听到了有许多手机不停地响着。靳羽西评价说：“在这样一个充满财富的地方，恰恰缺少了另一种财富--文明的财富。”

有报道说，以前在纽约百老汇的演出现场，舞台监督会事先走上台发出警告：如果你带了手机，现在请关掉。如果在表演过程中手机响起，演员将会停止表演看着你直到铃声停止。可以想象这是一个多么尴尬的局面。当然今后像这样尴尬的情况不大会发生了，原因是2003年2月份纽约市参议会决定禁止在公共演出时使用手机，比如音乐会、电影、讲座、表演，艺术画廊、图书馆、博物馆这些公共场合也包括在内。任何违规的行为将被罚款50美金。

在日本也有相似的规定。日本很多人乘坐城铁上下班，这些人每周要花费大量的时间在上下班的交通工具上，所以不少人常在车上睡觉。手机铃声和“煲手机粥”自然就成为讨厌事，不少线路在车厢内不提倡使用手机，工作人员会不时广播提醒乘客尽量不要使用手机，就像国内公交工具上提倡给老弱病残孕让座一样。

我们知道，小声、低声说话是有修养的表现，是对别人的尊重，当然并不是要扭扭捏捏，吞吞吐吐。如果你不是在当众演讲，那么只要和你交流的人能听得清楚，这样的音量就足够了。所以，我们不仅要避免对个体空间的有形侵犯，目光、声音这些无形杀手也是人际间礼仪规范的重点关注对象。

在大城市中，由于交通拥挤，上下班的人们像沙丁鱼一样拥挤在公共汽车中，前胸贴后背，连手脚都无法动弹一下。大家在这种环境中虽然满腹怨气，却也只有无可奈何。但是，如果车厢空****的，而有人偏在你旁边坐下，身体虽然没有接触，这时你很可能会起身而去，换一个位置。这时私有空间的大小随着客观环境的大小而伸缩。我们说领域“如影随形”，我们也说领域“伸缩自如”，它不是一个固定的距离，而是随着环境在不断地进行变化的。

选定对象中很少有人会直接提出让入侵者离开，但是多数会试图在自己与入侵者之间建立一个屏障，或者用书、资料把侵入者隔开，或者直接用身体做障碍物，比如支起靠近入侵者的那只胳膊肘，并用手挡住眼睛。入侵对象来自对面的读者会自然地把身体向后靠在椅子背上。一般这些动作总是尽量装作若无其事的样子，尽量显出并未受到打扰，并避免目光的交流。当然，个别选定对象也会带有敌意地盯住入侵者，增加距离和发出生气的信号，而有的选定对象在努力未果后会选择放弃或走开。

所以，FBI做出结论：当人们的空间被侵入的时候，往往会发出焦虑的信号，并通过增加身体的、心理的距离试图减小焦虑，有的甚至一走了之。