小说涯

前言（第2页）

通过询问发现客户的需求78

帮助客户省钱82

抓住客户的消费心理85

客户需求的两大公式88

第四章洞察客户心理需求——看看你的“上帝”在想什么92

善于发现客户的兴趣92

主动地为客户着想97

满足客户，接近客户100

让客户感受到你的关心106

销售就是解决客户的难题109

客户需求的4个要素113

帮助客户，成就自我117

第五章读懂客户肢体语言——透析潜藏的销售密码121

看客户眼色行事121

丈量客户的心理距离124

找出当家做主的人126

小动作，大误会131

从饮食判断客户的个性133

从穿着窺出客户的购买力135

第六章抓住客户心理弱点——每个客户都有自己的软肋138

面子“事儿大”，价格“事儿小”138

掌握客户的喜好程度141

让客户变成冲动的“魔鬼”144

激发客户的攀比心态147

抓住客户的“七寸”要害150

不同的类型，不同的对策153

第七章利用销售心理效应——不可不知的销售必杀技156

门槛效应：循序渐进，得寸进尺157

权威效应：客户喜欢眼着“专家”走160

净稀缺效应：越稀少客户越想要162