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第五章小事成就大事细节成就完美（第2页）

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有谁估计过世间因为“不小心”而造成生命的损失、人体的伤害和财产的损失呢？因为一时的粗心大意，车辆竟然倾覆、房屋遭受焚毁，丧失许多宝贵的生命。铁轨上的小小裂痕，或是车轮上的一些毛病，会遭受覆车之祸，伤害许多生命。因为粗心随便扔一根燃着的烟头，结果星星之火竟然得以燎原，使得一栋楼房，一片家舍遭到焚毁。人们往往注意大事却疏忽小事，但谁知道闯大祸的却正是这些琐碎的小事呢！

当然，在生活中能够完全做到不粗心的人是不存在的，丢三落四是人们常犯的错误。但粗心大意的根源在于我们对一些事情抱着敷衍的态度，持一种侥幸的心理，没有把事情放在心上。你或许会认为，现实中有多少人能够把事情做得那么十全十美，做事的时候，能做个大概、差不多就可以了。正是由于这种马虎的态度，使原本能够做好的事情，就因差那么一点点而前功尽弃。

有一个年轻人，工作之初尽管小心谨慎，但还是不幸出了差错。

有一次周末，他带着准备好的对外付汇材料到银行，要赶在下班之前将这笔钱汇到澳门。当时他认真检查了金额、日期、发票、合同，确信没有问题，然后交付给银行。银行工作人员审核后，依照程序办理购汇付汇。

可没想到周一上班时，他却被“请”进了总经理办公室。总经理的脸色很难看，第一句话就问他：“你给澳门付款的账号写的是多少？”这一问他便马上意识到账号有可能出了问题。于是他打开手机赶紧核对账号，这时他才发现，在他把账号记下来的时候，最后一个数字正好换行，而他没有把短信继续翻下去，就此漏掉了最末尾的一个数字。

由于资金没有及时到账，导致澳门那边不能按时付款，损害了公司信誉，也造成了经济损失。尽管后来通过多方面的努力与银行沟通，在最短时间内把钱汇到了澳门账户，使损失减到了最低。但这个年轻人却由于这次的粗心大意而丢掉了工作。

看来，有时候尽管我们为一件事情做了99%的准备，但却会因为1%的疏忽，使前面所有的努力都化为零，甚至是负数。因此，无论我们所从事的是什么工作，马马虎虎、随随便便的态度，都是非常不可取的。在竞争激烈的职场中打拼，容不得半点的粗心和疏忽。一个不经意的疏忽，会使你的工作受到阻碍，从而影响到公司的整体工作进程，挨批评、受处罚事小，晋升、加薪会因此而与你无缘，你的大好前程也会就此而葬送。

其实，戒除粗心大意的毛病并不难，只要你善于培养做事细心的好习惯，在工作和生活中，有意识地坚持高标准，严格要求自己，做事讲究条理，在做事的过程中，仔细考虑，认真检查，这样就能少犯错误，减少损失，从而稳步地走向成功。

粗心大意所带来的危害是不言而喻的。人生机遇是难得和有限的，不要因粗心大意而失去成功的机遇。凡事等到酿成不可收拾的局面，才想到去弥补，那时一切已经晚矣。

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后汉书·陈忠传》上写道：“轻者重之端，小者大之源，故堤溃蚁孔，气泄针芒。是以明者慎微，智者识几。”许多人往往对剧变警惕，对渐变看不起，“微小”不足道，“细节”不足为，“小节”则不拘，以致积隐成患，导致慢误、慢腐甚至慢亡。

重大的变化是由细微的变化渐积而成的。想想我们自己，当初听从同一老师的教诲，从同一所大学毕业，年岁也都相差无几，可是毕业几年，为什么有的人成功了，而有的人却是碌碌无为，是什么让人与人之间有了如此大的差距呢，我想最重要的一点便是——细节。为什么这么说呢，请看下面这个小故事。

毕业10年后，大学同班同学又聚到了一块。如今，有的成了博士、教授、学者或作家，有的是公司老总、外企主管了，有的还当上了政府处长、局长，当然了，也有的不幸被下岗分流，或给私企小老板打工，有的甚至因某些原因而负债累累。

面对造化弄人，各人的境遇会有如此大的差别，自然有心人心里不平衡、不服气。心想：“十年前，大家还在同一个课堂里听讲，毕业时，大家的学问、本事都差不多。可是，十年后，有的同学命好、机遇好，青云直上；有的人背运，命不好，成了社会下层劳动者。”

于是，几个同学便请教了当年与学生们关系非常好的哲学教授。教授安静地听完了同学们的“天问”后，只是笑了笑，然后向他们问了一个问题：“你们打过保龄球吗？还有，你们知道10减9等于多少？”

几位同学都挺纳闷儿：“虽然保龄球都没打过，但10减9不就等于1吗？”当然，他们的心里都知道教授提出这两个问题，一定是有深意的。

教授说：“保龄球的规则是：每一局10个球，每一个球的得分是从0到10分。这里的10分和9分的差别并不仅仅是1分，因为打满分的要加下一个球的得分，如果下一个球也是10分，那么加起来就是20分了。大家看看，20分与9分的差距是多少？若每一个球都打满分，一局就是300分。当然，要每局都打300分是很难的，一般情况下，能经常打出270、280就已经是一流好手了。但如果你每一个球都差一点，都是拿到9分，那一局最多才是90分。很明显，一局拿到90分与一局拿到270、280的差距是很大的。造成这个差距的原因，只不过是每一个球是拿到了10分还是拿到了9分，每一个球相差1分，最后的总差距就不是我们想像的那么小了。”

看着这几位如今已年过而立的当年的学生听得如此认真，教授便正面讨论起学生提出的疑问来：“若把非正常因素排除开了，你们同班同学在毕业时的差距也就是10分与9分，相差应该在1分之内。但是毕业之后，有的人继续着10分的努力，毫不松懈地奋斗，于是10年下来他的总分成绩就很高了。而那些还是9分8分地干着，甚至是4分5分地混着的，10年下来，你想想会拉到多大的差距吧，很自然就是一个天上一个地下了！”

对大多数人来说，在细节上的表现更多的是种习惯，全赖于我们的性格和平时的养成。有一句话叫“性格即命运”，这正是心理学家、哲学家威廉·詹姆士所说：“播下一种行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格，播下一种性格，你将收获一种命运。”而性格多少也会表现在许多不经意的细节上。注意细节，其实应该把功夫用在平时，不断完善我们的性格，养成良好的习惯，只有这样，你才能一步步地走向成功。

没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽略。做事如此，做人也应如此。

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汪中求先生在《细节决定成败》一书中说：“在中国，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的人很少；我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者。我们必须改变心浮气躁、浅尝辄止的毛病，提倡注重细节，把小事做细。”美国成功学大师戴尔·卡耐基说：“一个不注意小事情的人，永远不会成就大事业。”麦当劳的创始人雷·克洛克也说：“我强调细节的重要性。如果你想经营出色，就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。”

当然，追求完美的细节，是需要高度的责任心、敬业精神和严谨求实的态度，它要求你必须付出数倍于别人的努力，才能取得超越他人的成绩。

有位女大学生毕业后，应聘当上了美国通用电器公司销售部总经理的秘书。他正式入职前，恰好公司负责分报纸和搞接待的文员正是待产期，人力资源部的负责人便暂时让她做这位文员的工作——把公司订阅的一大堆报纸按各个部门订阅的份数发下去。

她很快就把报纸分发完了。并把剩下的报纸，不假思索地往阅览室里一放了事。

另一个任务就是为来访的客人斟茶倒水，她应付式地干着。可是等了半个月，仍没见有调职的动静，她有些坐不住了，于是便跑到人力资源部去责问。

但这位负责人有点无奈地说：“总经理说让你干好文员再说。”原来，总经理每天都有到阅览室读报的习惯，却发现每天的报纸都堆在一边，没人把它夹好上架，总经理就问这是谁负责的工作。得知详情后，总经理说：“如果连这么简单的工作都做不好，怎么可能干好其他事呢？等她哪天干好了文员，再说其他的。”

在这个世界上，最难完成的事情和最容易完成的事情都是同一件事，那就是简单的事情。而成功就在于简单的事情重复做，在于它能使精力集中起来，聚焦于一点上，以最快的速度找到解决问题的方法，最后高效地实现目标。身旁的伟大之处总是如此简单、如此朴素、如此真实、如此实际，以至于邻居和朋友们从来也注意不到。真正的伟大通常不为人知，这就是事实。

一位MBA毕业生到银行任职，人事部门把他安排到营业网点当柜员，做储蓄工作。一个月后，他找到行长说：“我到银行来不是干这种简单的琐事的，我应该担任更重要的工作。”

听完他的话，行长并没有说什么，只是把他安排到了国际信贷部，但很快信贷部的负责人和同事们对他的工作能力都非常不满。他还自认为很能干，总是抱怨单位不好，领导不给他机会，同事嫉妒他。可事实却是，他只是一个大事干不了、小事不想干的讨厌家伙。而他也在“郁郁不得志”中跳了一家银行又一家。至今，能力没增长多少，但是抱怨却是越来越多。

刚进职场的年轻人，很少马上就被委以重任，往往是先做些琐碎的工作。但是不要小看它们，更不要敷衍了事，因为人们是通过你的工作来评价你的。如果连小事都做得潦草，别人怎么敢把大事交给你呢？即便是领导者有心交给你，你也不一定能做好。所以，不要抱怨自己的工作过于琐碎，也不要抱怨上级能力平庸，无法识得你这只“千里马”，先干好自己手中的工作才是最重要的。

实现成功的惟一方法，就是在做事的时候，抱着非做成不可的决心，抱着追求尽善尽美的态度。

6庇100%的热情做1%的事情

一位著名的金融家说：“一个银行要想赢得巨大的成功，惟一的可能就是，它雇佣了一个做梦都想把银行经营好的人做总裁。”那么如果一个做梦都想培育出一朵没有臭味的金盏花的人是否能梦想成真？

曾经，美国费城的一位植物学家大卫·柏培先生突发奇想，他认为平凡的花草也可以是美丽迷人的，于是他选择了金盏花来做实验，这种没人理睬的野花有个致命伤，它的花朵会散发臭味。