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第六章结好人脉网做人生大赢家（第6页）

要十分客观地将朋友分等级非常难，但面对复杂的人性，我们又不得不把朋友分等级。

10逼绞辈蛔叨，有事不好办

常言道：“平时多烧香，急时有人帮。”“睛天留人情，雨天好借伞。”如果你平时不与人来往，等到有事求助时才抱佛脚，即使菩萨有力帮你，也会拒绝。

原来，庄严一天下班回家，走进楼道发现门口有人在等。当时他觉得这个人很陌生，正想问他找谁，还未开口，那个人就迎上前来说道：“小庄，听说你现在混得不错，还记得我吗？”

经过再三提醒，庄严才想起这是自己以前公司的一位同事，由于他总是用着人靠前，用不着靠后，所以在公司里人缘不好，与自己也没有什么交往。

尽管如此，庄严还是礼貌地把他请进了家，给他端茶倒水聊了起来，于是这位同事跟庄严大诉自己在职场中的不如意，并托庄严帮忙，将自己推荐到庄严所在的公司工作。庄严公司此时正在招人，要是关系好的人，庄严定会答应帮忙，但是面对眼前的这位同事，庄严却婉拒了。一来自己和他没什么交情，在一起共事时没什么来往，不在一起共事的这几年更没什么来往。二来这个人并不是一个好相处的人，把他举荐进去，不等于给自己和同事们找麻烦吗？

一般而言，对于那些“无事不登门，有事踏破门”的人，我们在心理上都会产生一种被利用的感觉，自然对这类人也都有厌烦和排斥感，而所求之事自然是不会给予帮助。所以，要想在关键时刻得贵人相助，就得在平时多联系，否则再浓厚的情谊也会被时间的流水冲淡。

刘坤是一个很喜欢交朋友的人，他说话幽默、为人热情。按说他这种性格的人，应该有着广泛的人际关系才对。可事实上，他却没有多少朋友。那么问题到底出在哪呢？原来，刘坤喜欢结交新朋友，可一旦对方成为他的朋友之后，他就会把所有的注意力都放到去结识新朋友上，而对以前朋友的态度也慢慢地冷淡了。因为他忙于结识新朋友，自然就没有时间联系老朋友，而老朋友们打他电话时，他也一副受打扰的样子，平时聚会也都很难看到他到场。看他这样，对方也就没有了和他交往的兴致。

可以说，刘坤从来就不缺朋友，可就因为他那狗熊掰棒子，掰一个丢一个的坏习惯，使他没有一个可以交心的朋友。所以，若你想拓展自己的人脉网，千万要记得在结识新朋友的时候，也要和老朋友经常保持联系。即便是发个祝福短信，E-mail封有趣的图片和文字都是可以的。

亲戚之间常来常往，才能越来越亲，朋友之间也一样，只有经常走动，才能情深意浓，自然求他办事也会变容易许多。

11毖Щ崛思使低ㄊ酰有朋自远方来

没有沟通，世界将成为一片荒凉的沙漠。当我们穿梭在茫茫的人海里，置身于市场经济的大潮中，每天都不可避免地要与他人交往。交往能给人带来幸福和欢乐。我们一生中所有的作为在很大程度上取决于我们与人沟通的能力。据调查，一个人成功的因素85%来自社交和处世。

（1）随时性

我们所做的每一件事情都是沟通。一项工作指令是沟通，一个规章制度也是沟通。任何管理者想要做任何一件事，如了解一些简单的情况，均是沟通。

（2）双向性

我们既要收集信息，又要给予信息。我们强调的是双方共同的交流而不是单向的交流。在企业中不是单纯的上级对下级或下级对上级，而是相互之间的，即上级对下级有要求要让下级知道、理解并执行。上级通过这一下达指令的过程，对员工行为进行引导和控制。同时，员工对指令的执行情况也要通过一定的反馈途径向上级汇报，上级对汇报情况作出反应，从而实现对组织行为的控制。

（3）情绪性

信息的收集会受到传递信息的方式所影响。沟通时要注意情绪控制，过度兴奋和过度悲伤的情绪都会影响信息的传递与接受，尽可能在平静的情绪状态下与对方沟通，才能保证良好的沟通效果。

（4）互赖性

沟通的结果是由双方决定的。沟通双方彼此需要对方配合，他们拥有相互补充的信息，离开了其中的一方，另一方也不能达到沟通的效果。沟通越深入，两者之间的依赖性就会越强。

了解了沟通的特点之后，我们可以在沟通的过程中讲究一些沟通技巧，从而建立良好的人际关系。而沟通的技巧有很多，下面我们对一些常用的做一些介绍。

（1）了解沟通环境和对象

沟通前先了解所要沟通的环境及沟通对象，然后再进行“量体裁衣”，是沟通所必须的。

（2）把握沟通的主动性

你想与别人进行沟通，却希望别人主动，这是没有理由的，再说了别人凭什么无缘无故地对我们产生兴趣呢。所以，你想与别人沟通，就必须主动与别人沟通交往。主动沟通者更容易与别人建立并维护广泛的人际关系，更可能在人际交往中获得成功。

（3）善于询问与倾听

询问与倾听的行为，是用来控制自己，让自己不要为了维护权利而侵犯别人。尤其是在对方行为退缩、默不作声或欲言又止的时候，用询问方式引出对方真正的想法，了解对方的立场及需求、愿望、意见和感受，并且运用积极倾听的方式，来诱导对方发表意见，进而对自己产生好感。从而达到双方都想要的结果。

（4）体谅他人的行为

许多人在与别人沟通时，容易站在自己的立场上，希望别人能够理解自己，忽略了别人内心的想法。经常觉得自己是正确的，别人应该听自己的，或者爱用自己的标准去要求别人，结果却给别人造成“以自我为中心、盛气凌人”等不好的印象。所以，我们在与别人沟通时要学会站在别人的立场上去想问题，在考虑自己利益的同时，也要考虑别人的利益。

古人说：“言不在多，达意则灵”。但在简洁的基础上还应该形象生动、幽默而含蓄，交谈中不要说尽道破，应该留有余地，用生动的比喻，轻松幽默的语言来化解人际交往时的局促、尴尬气氛。另外还要注意委婉，也就是我们常说的“避讳”，在日常交际中，总会有一些使人们不便、不忍，或者语境不允许直说的东西。这时说话人要故意说些与本意相关或相似的事物，来烘托本来要直说的意思，它能使本来也许是困难的交往，变得顺利起来，让听者在比较舒坦的氛围中接受信息。

（6）改掉不良的身体语言习惯。

许多人在与别人谈话时，常有掏耳朵、挖鼻孔、梳理头发等一些小动作。这些不良的身体语言会给人留下不好的印象，同时，这些无意义的身体语言会还分散对方的注意力，以至影响沟通的效果，所以，在与人沟通时，我们要消除无助于沟通反而使沟通效率下降的不良身体语言的习惯。

总之，一个人要想建立良好的人际关系，就必须运用有效地沟通技巧，掌握沟通的特点，并随时有效地与人接触沟通，在实践中不断提高自己的沟通技巧，扩大自己的知识面，提高专业知识水平。这样，我们才能在与人交往时有较清晰的思路，得体的语言及行为，从而让我们在人际交往中游刃有余。

沟通，让人与人靠得更近。人生在世，沟通是必不可少的，懂得人际沟通术可让我们在人际交往中游刃有余。