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第5章就业时的交际 求职应聘的交际技巧（第5页）

例如一次面试快要结束时，面试官问应试者：“请问你有什么问题要问我们吗?”这位应试者欠了欠身，开始了他的发问：“请问你们的规模有多大?中外方的比例各是多少?请问你们董事会成员中外方各有几位?你们未来五年的发展规模如何?”参加求职面试，一定要把自己的位置摆正，像这位应试者，就是没有把自己的位置摆正，提出的问题已经超出了应当提问的范围，使面试官产生了反感。

6。装腔作势

有一位从新加坡回国求职的建筑工程师，由于在新加坡呆了两年，“新加坡腔”比新加坡人还厉害，每句话后面都长长地拖上一个“啦”字，诸如“那是肯定的啦。”半个小时面试下来，面试官们被他“啦”得晕头转向，临别时也回敬了他一句：“请回去等消息啦!“

7。少用反问

面试官问：“关于工资，你的期望值是多少?”应试者反问：“你们打算出多少?”这样的反问就很不礼貌，很容易引起面试官的不快。

考官提出的问题具有广泛性，目的是全面考察考生的能力、素质、心理特点、求职动机等情况。在主要问题谈过之后．考官可能会提出一些比较敏感、尖锐的问题，以便深入、彻底地了解，为录用抉择提供更加充足的信息。所以，应考面试时，你一定要用“心”去倾听，善于捕捉考官的思维变化、谈话内容的要点、主题的转变，语音、语气、语调、节奏所透露的各种信息，明白考官的意图，快速而准确分析判断再做回答。

1。“听”的特点

排除杂念，绝对不能先入为主，自以为是。应密切注视考官表述的内容，讲话时的情绪，得到比较真实而完整的信息。

每一个成功的人，都是优秀的倾听者。不懂得倾听，就不会给人留下好印象。

聚精会神，但不要紧张。微笑面对考官，目光平视但不能盯着考官的脸。在考官讲完之后，停留约十秒，你方可以回答，以防备考官做相关的补充。

留心倾听是起码的礼貌。抢着回答是无礼的表现，现出浮躁的坏情绪，考官不会有好印象。不听清楚就回答，往往意味着粗心。答非所问，表明你不是紧张，就是缺乏必要的知识。“听”，不只是用耳朵，关键是用心。

2。要耐心地听

面试的目的在于用人单位全面了解你、信任你、接受你。

有时，考官的问话讲的时间很长，可能就你回答问题作出故意歪曲的评价，这也是一种考察方式。考察的是你的心理素养与基本人品。所以你要耐心，让考官把话讲完。确实需要插话时，应先征得同意。举手得到说话的允许，就用商量的语气问一下：“请等一下，就您的问题，我解释一下，行吗？”考官不实的言辞不必计较，你不是来与他探讨问题的，更不是来比高下，争输赢的。唯有耐心，才不至于使事情变得更糟糕。

3。专心地听

应考者应全神贯注，始终保持饱满的精神状态，专心致志注视着考官，以表明你对他的兴趣和认真。如果你一时没有听懂或有疑问，可以提出一些富有启发性或针对性的征询式问题，这样不但使你的思路更明确，对问题了解更全面，而且让考官觉得你听得很专心，对他的话很重视。

如果你认为考官所讲有错误，就表现出不以为然，甚至思想开小差，你就错了。因为考官的错误很可能是有意的错误，在考察你，所以你仍要从容而耐心地倾听。虽然不必表示你对他所说的都赞同，应在他阐述且无错误的间隙以点头表示你的兴趣。

4。留心地听

注意考官尽量避而不谈的有哪些方面，这些方面可能正是问题的关键所在。

必要时，将考官所说的问题重述，探明考官出题的要旨所在。遇到你确实不懂的问题，不妨直言，也可以请求考官解释。这样也可以赢得好感。

关注中心问题，不要使思维迷乱。记录下重要的部分。倾听只针对信息．而不是针对传递信息的人。尽量忽视周同环境中让你不舒服的东西。注意说话者的非言语信息。

回答考官提问的技巧

1。你为什么来应聘这份工作?

“我来应聘是因为我相信自己能为公司做出贡献，我在这个领域的经验很少有人比得上，而且我的适应能力使我确信我能把职责带上一个新的台阶”。

2。你有工作经验吗?

这是展示你才能的黄金时间。但在你行动之前，你必须绝对清楚对于应试者说什么是重要的。如果你不知道在起初的六个月时间里你将涉足什么项目，你必须询问。你的思考和分析能力将得到尊重，你得到的信息将自然使你更能贴切地回答问题。

3。你了解我们公司吗?

说几件你知道的事，其中至少有一样是“销售额为多少”之类。

4。你为什么辞去原来的工作?

“以我的专业、我的能力和志向，我想更好地发挥自己的特长。我认为贵公司则是我中意的。”

5。你怎样和未来的上司相处?

“我重视的是工作和成果。我能屈能伸，可以和任何人打交道。”你回答的主旨在于表现你交际能力较强，心胸开阔，在处理与上司关系时，以服从公司利益需要为原则，决不会陷入个人的恩怨问题中去。

6。如果你对公司安排的职位不满意，你将怎么办?

“我感到遗憾，不过我还是乐意服从分配。我是基于对贵公司业务发展与工作作风的充分了解，才欣然前来应聘的，所以无论在哪个部门都会努力工作，况且我可以学到更多新东西。当然，如果今后有合适机会仍可从事我所期望的工作时将很高兴。”

7。最能概括你自己的三个词是什么?

最好的回答是：适应能力强，有责任心和做事有始有终，结合具体例子向面试官解释，使他们觉得你具有发展潜力。