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第12章 準則十二 高明的人才管理（第3页）

④生產工人。主要來源是就業廣告、技工學校、勞動就業部門等。

總之，對于重要的管理人員和專業人員，要千方百計創造各種條件，將他們吸引到公司來。他們將會成為公司生存和發展的骨干力量。

對應聘者進行必要的測試

各個公司的規模不同，生產技術特點不同，招聘規模和應征人數不同，因此，各公司員工招聘與選擇工作的繁簡也就不同。但無論如何，對應聘者都應進行必要的測試。測試的目的在于了解應聘者的實際能力，如果應聘者受試的結果符合或高于公司所要求的標準，那么他就是公司所要求的合適人選。測試應具備四個條件，即有效性、可靠性、客觀性和廣博性。

一般來說，公司員工招聘所常采用的測試方式有面試、筆試和實地測驗。

面試，也稱口試，即主考人以各種問題面對面地詢問應聘者。它對于一個人各方面能力的考查具有特殊的功效。例如，欲考查應聘者的學問，則問之以各種知識。欲考查其應對能力，則問之以各種極富機敏性的問題。而要考查其社會成熟度或性格的穩定性，則施之以壓迫式的測試。所以面試是公司挑選員工的一種重要方式。

面試的具體形式有以下幾種

第一，個別面試

個別面試指一個主考人員與一個應聘者面對面地交談。這種形式的優點是有利于雙方建立較為親密的關系，增強相互了解。但由于只有一個主考人，所以決策會難免有偏頗。

第二，小組面試

小組面試通常是指由面試小組（一般由２～３人組成）對各應聘者進行面試。面試小組成員可由人事部門及其他專業部門的人員組成，因而可從多重角度對應聘者進行考查，提高判斷、決策的準確性，克服個人偏見。

第三，成組面試

成組面試通常是由面試小組同時對幾個應聘者（最好是５～６人）進行面試。要求應聘者在面試人員的引導下，完成一些測驗和練習。在此過程中，對應試者的邏輯思維能力、人際交往能力、解決實際問題的能力、組織領導能力等進行測試，以便正確作出用人決策。

面試是一種極為方便且有效的方法，但開展面試必須注意以下問題

①事先應對面試作計劃安排，切忌毫無準備就開始面試。

②在面試過程中，要營造一種輕松隨和的氣氛，以利于應聘者正常發揮水平。

③要掌握好面試的目的、主題、方向和進度，切忌泛泛而談。

④對必要的問題要深入探究。

筆試也是招聘測試經常使用的方法，其目的是以較為客觀的方法測試應聘者的各種能力。筆試又分為論文式筆試和測驗式筆試，前者是以長篇的文章論述對某一問題的看法來測知應聘者的文字表達能力、邏輯推理能力、分析和解決實際問題的能力、個人創造能力等。后者是應用是非法、選擇法或對比法來檢驗應聘者的記憶能力、思考能力、判斷能力和分析比較能力等。

實地測驗則是對應聘者的能力或技能作實際的考核。其測驗對象都是技術人員或半技術人員，所以此種測驗只是一種輔助性的測試。

綜上所述，由于各種測試方法各具特色，因此目前一般較具規模的組織或對較重要的職位，都采取幾種方法來綜合測試應聘者，以全面、真實地反映應聘者的能力和水平。

培育人才的方法

管仲曾言「一年之計，莫如樹谷。十年之計，莫如樹樹。終身之計，莫如樹人。」它說明了教育人才的重要性，今日所說的「百年大計，教育為本」就是以此為原意。的確，要求得事業的興旺發達，從長遠的角度來看，必須重視進一步育才。社會在飛速發展，新事物新知識應接不暇，原來所學的知識在新事物面前已有力不從心，黔驢技窮之感。這種情況延續下去，必然會使自己的集體漸漸地跟不上時代潮流，從而從人們的視線中消失。因此領導出于對自己負責，對集體負責，就應注意在職人員素質的培養，以適應時代發展的需要，同時還應注意第二梯隊人才的培養，為明天培養人才。借用軍事專家張召忠的一句話說就是如果我們今天不生活在未來，那么我們明天必定生活在過去。的確，對人才的培養決定了領導的事業能否延續。培養人才必須重視道德、理想、意志，還應培養他們的進取精神。這其中還必須堅持為我所用，對人才要使他們既講原則又不失靈活性。

第一，熱心教育的領導受歡迎

熱心教育的領導與熱心教育的公司大有關聯。部下若有幸在熱心教育的領導底下工作，定能增進能力，比起在不熱心教育的主管底下工作有利多了。因不熱心教育的主管不愿多花時間訓練部下，在他們心目中認為教育訓練等于是浪費時間。這二者相較之下，前者定可造就高水準的績效，這種成果是由領導對屬下的教育關心而來的。

第二，培養學習的風氣

對部下的訓練教育，目的在于讓部下發展自己的才能，使自己有向上心，換句話說，在組織內要培養學習的風氣，且須由主管以身作則，率先加以研究，如此才能領導部下，蔚成風氣。反之，領導本身不專注于工作，專心游樂，員工必會群起效尤。

第三，鼓勵成員的進取

下屬做工作，必須有些進取精神，這樣才能把工作干得更好。但話是這樣說，能一以貫之地做到積極進取，卻不是一件容易的事。有人雄心勃勃，矢意進取，但一朝受挫就意志消沉，一蹶不振。有人一時成功就洋洋得意，結果不思進取。由此可見，要積極進取確實不易。

所謂進取就是不斷地奮斗，這正是一個人的活力所在，也是一個團體的活力之所在。領導者的領導能力如何，一個重要的方面就是看其下屬的士氣如何，進取精神如何。激勵進取既是下屬成功的關鍵，也是團體領導事業成功的關鍵。

第四，讓部屬產生學習的需要

這是有關自我啟發的問題。

所謂自我啟發，意思是說，為了提高個人的能力，自擬計劃而實行，以便達到某個目標。

在學生時代，任何人都有一些擅長與不擅長的學科。例如，喜歡英文的人，總是自動購買參考書，上電視講座的課等。

討厭英文的人，即使父母怎樣激勵，就是鼓不起勁來，對參加補習或是請家庭教師，都抱著「退避三舍」的態度。因此，英文成績總是不與努力的程度成正比，常常為紅字而大為頭痛。

從這個體驗不難知道，自我啟發的特征，在于「學習意愿相當強烈」。因此，開發能力的根本，在于自我啟發。

話是這么說，自我啟發也有缺點，那就是，只學習自己有興趣的事。另外，學習意愿的程度，以及借此想達成的目標（水準），也因人而迥異。