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第五章求人办事用你的嘴说动别人的腿（第4页）

女校长：经理，久闻大名。我近日在省城开会再一次听到教育界同人对你的称赞，实是钦佩！今日正好路过这里，特来拜访。

经理：我也只是做了点力所能及的事而已。

女校长：经理您真是远见卓识，首创“奖教基金会"。不但在本市实实在在地支持教育事业，更重要的是，你的思想影响深远。“奖教基金会"由您始创，如今已由点到面，由本市到外市，甚至发展到全国许多地区，真可谓香飘万里、名扬四海啊！

女校长紧紧围绕经理颇感得意之处，从思想影响到实际作用等方面

予以充分肯定，谈得经理满心欢喜、神采飞扬。

正当此时，女校长不无自悲地诉说起自己的“无能"和悔恨：“身为校长，明知校舍摇摇欲坠，时刻困扰学生的学习，日夜危及着师生的生命安全，却毫无良策排忧解难。”

听到这里，经理立即起身拍拍胸脯，慷慨激昂地说：“校长，既然如此，你就不必再打报告求三拜四的了，需要多少钱我捐给你们。"

这位女校长可谓十分精明，她在了解对方的情况下，用美誉推崇的方式获得了募捐的成功。首先，她对经理远见卓识，首创“奖教基金会”的行为，从思想影响到实际成效给予了充分的肯定和恰当的赞扬。其次，悲诉自己的“无能”和悔恨，博得对方同情，从而深深地打动了对方，达到了预期的目的。

一个办事时会说话的女人在向别人提出办事要求时，会特别注意方法。女人可能都有过这样的经历：有些人求自己办事的时候，自己可能本来不想办，但又不好意思拒绝，最后不得不办。其原因就是这样的人最能用话语说动人心，让你心甘情愿地为他们办事。

所以，从以下几方面入手可以使求人取得事半功倍的效果。

（1）礼貌不可少

请别人帮忙时，措辞一定要讲究礼貌，以表露出对别人的尊重。比如：“麻烦您，请您让一让好吗?”“打扰您一下，您能告诉我到某某地方该怎么走吗?"如果用生硬的口吻提出要求，肯定会招致对方的反感，即使对方碍于情面不好拒绝，但内心肯定不快，甚至可能心生埋怨。

（2）充满自信

有求于人时，要充满自信，才能说服对方。为了使我们所说的话具有说服力，切不可疑惧，应该满心欢喜地盼望，并充满自信。

（3）替对方着想

有求于人时，还要替对方想一想，你提出的请求将会给对方造成哪些压力，可能存在哪些困难。这些难处，你说出来比由他本人说出来要好得多。“我知道这件事会给您添许多麻烦，但我没有别的门路，只能拜托您了。”这样说，较易使对方乐于为你做事。

（4）谦逊礼貌

通过抬高对方、贬低自己的方法把有关请求等表达出来，显得彬彬有礼、十分恭敬。例如：“您老就不要推辞了，弟子们都在恭候呢!”

请求别人帮助，最为传统有效的做法是尽量表示虔诚，使人家感到备受尊重，乐于从命。有时办事要先把问题的难度说出来，让人觉得你是不得已而为之，明知自己知道不该说但还得说。例如：“真不该在这时候打搅您，但是实在没有办法，只好麻烦您一下。”“我知道你手头也不宽裕，不过实在没办法，只好向你借了。”

（5）语气肯定

每个人的自尊心都很强，很容易因为某些微不足道的事而自尊心受损。如此一来，会反射性地表现出拒绝的态度。所以要对方听你说话，首先要先倾听对方想表达些什么。所谓“说话语气肯定”并不是指肯定对方说话的内容，而是指留心对方容易受伤害的感受。

如果我们无法在内容上赞成对方的想法，我们可以告诉对方：“你所说的，事实上我本身也曾考虑过。”然后再问对方：“那你对这件事有何看法呢?”将判断的决定权交给对方。这并不是单纯地保护对方的自尊心，而是了解自己并不完美的人的谦虚表现，以这种形式可以获得对方的认同。

（6）给对方以承诺

即在求助时许以互利的承诺，让对方觉得自己的付出值得。求人时，别忘了表示愿意给对方某种回报或将牢记对方所提供的好处，即使不能马上回报对方，也一定要在对方用得着自己的时候鼎力相助。配以“互利”的承诺，让对方觉得他的付出值得，同时也会对求助者多一份好感。

（7）逼入“绝境”，让对方无路可退

即事先设计好交谈的语势，堵住对方的退路，使对方诚恳地接受你的请求。

有一次，某校针对学生流失严重的现象，计划召开家长大会。教务主任找到了书记，说；“我现在把工作向您汇报一下……其中我校一个最突出的问题就是学生流失严重，这势必会带来不良影响。”书记接着说：“是啊，这个问题不可忽视，应该很好地抓一抓。”主任就趁势说:“所以，我们打算马上召开家长会，请您在会上作具体指示。"说完，书记考虑片刻，便欣然答应了。

（8）真诚地“捧“对方

所谓“真诚地捧”是指恰到好处、实事求是地称赞所求的人，而不是漫无边际、令人肉麻的吹捧。求人时，说点对方乐意听的话，尤其就与所求之事有关的方面称赞对方，也不失为一种巧妙求人的办法。

（9）运用商量式语气

当你需要别人帮助时，切莫武断地发布命令，若用婉转、商量的口气，效果会更好。

用商量的口气把要办的事说出来，如：“能不能快点把这事给办一下?"装作自己没把握，把请求、建议等表达出来，给对方和自己留下充分的退路。例如：“你可能不愿意接受，不过我还是想让你考虑一下。”

在别人或者向别人提出建议时，先提出部分要求，以便对方顺利接

受，然后再步步深入。我们会经常发现，人们在提出某些请求时往往会把大事说小，这并不是哄骗对方，而是适当减轻给别人带来的心理压力，同时也使自己便于启齿。

比如，妻子从单位回来，对正在看书的丈夫说：“今天我想洗洗衣服再打扫一下房间，你是不是去接孩子，再做做饭?”这种尊重对方的商量的口吻，对方是很乐意接受的。这样不但达到了目的，而且使彼此关系和谐融洽。然而，如果使用命令的强硬口吻，一定会引起争吵。

现实中的办事只需要那么一点小小的艺术，就是能说会道、打动人心的艺术。生活中，我们需要求人，需要说服人，需要维系人与人之间融洽的关系。有些人不会说话，结果总让自己活在进退不能自如的紧张和压迫之中，每天气喘吁吁，惊惧不安。有些人懂得说话的艺术，有一张好嘴巴；如果他们本来平庸，这张好嘴巴能让他们出类拔萃；如果他们本来优秀，这张好嘴巴能令他们更加锦上添花。

脸皮不可太薄，适时软磨硬泡

在求人办事中“磨”有着神奇的魔力。这种方法看起来有些不可思议，但是有时只有这样才能办成大事。有些人脸皮太薄，自尊心太强，经不住拒绝的打击。只要前进一受阻，他们就脸红，感到羞辱气恼，要么与人争吵闹崩，要么拂袖而去，再不回头。

看起来这种人很有几分“骨气”，其实这是过分脆弱的自尊导致他们只顾面子而不想千方百计达到目的，这样对自己没有好处。

因此，我们在求人时，既要有自尊，又不要过分自尊。为了达到交际目的，有时脸皮不妨厚一点，碰个钉子，脸不红，心不跳，不气不恼，照样微笑与人周旋，只要还有一丝希望就要全力争取。