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第四章一副好口才处处受欢迎（第3页）

（7）善意式

善意式的批评，是朋友式的善意提醒，是发自内心的关怀，有如春风化甘雨，能滋润犯错者那片干涸的心田。由于这种批评是柔和的，所以很容易被人所接受。

（8）三明治式

三明治式批评，就是厚厚的两层表扬，中间夹着一层薄薄的批评。即表扬——批评——再表扬。这种批评方式，被批评者容易接受，效果较好。因为在人们的认知里批评是一种否定，表扬是一种肯定。三明治式批评，用了两个肯定，一个否定。肯定的多，否定少。使被批评者心理容易平衡。实际上，批评并不是否定，而是对一个人的帮助与改进。这里只不过是利用了这种不正确的心理反应罢了。

（9）比喻式

不直接批评犯错误者，而是采取打比方的方式，让他自我对照，认识到自己的错误。这种方法可以消除犯错者的疑虑和恐惧，自然地接受批评并加以改正。

（10）迂回式

心理学家威廉·詹姆士说：“人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定”。所以我们应创造一个和谐的交谈氛围，让他感受到你并没有因他犯错而另眼相看，再对其进行批评，就会显得合情合理。从而促使他产生自省，产生改正错误的愿望。

（11）间接式

当妻子买了一件衣服征求丈夫的意见，丈夫觉得这件衣服的颜色太鲜艳了，妻子穿起来不太合适，如果直接批评就会说：“一把年纪了还穿这么鲜艳的衣服，岂不成老妖婆了？”当然收到的效果则是伤害了妻子的自尊心。但是如果间接地指出否定的意见，比如说：“不错，颜色可真鲜艳，如果女儿穿得话会更好看，这个颜色很适合她。”

（12）建议式

用建议，而不用命令，不但能维持对方的自尊，而且能使他乐于改正错误。“你觉得这样做行吗？”“这个问题这样做好不好？”“还有更好的解决方法，你说是吧？”等等。总之，当我们用建议式的方法提出批评时，不仅表明了自己的态度，同时也找了个合适的理由让对方保有面子。这样一来，对方会愉快地改正错误。

每个人都不愿受批评，受批评毕竟是件令人难堪的事，但只要讲点委婉批评的技巧，每个人也都乐意接受批评。

4鼻笕税焓拢妙语开道

在现今社会，求人办事是常事，但很多时候我们并不能得到应允。原因之一是我们两眼一摸黑，既没有门路也没有关系，但这并不能说明什么，因为大多数人都是这样。还有一个重要原因就是有的人在求人办事的过程中不善言谈，语言功夫欠缺，把本来可以抓到的机会和有用的人轻易放掉了。

因此，在求人办事之前，应先把语言练到家，只要运用动听的话语巧妙地突破对方的心理“防线”，那么让对方心甘情愿为你办事的几率就会越大。

某公司老板马先生眼下资金周转不灵，如不及早筹措到位，会直接影响到公司的生意和声誉。他本想向银行贷一笔款，但是，银行却不愿意再多借给他一分钱。

就在这个时候，马老板想到了让一家纺织公司的赵先生帮忙，但此人却是一个非常吝啬、一毛不拔的人，想从他那里借到钱，可不是一件简单的事情。

经过一番思虑，马老板就下定了决心，打电话与赵先生约好了见面的时间和地点。到了约定的那一天，马老板很早就搭车前往，然而，在离约定地点还有一段距离时，他就下车开始全速跑向目的地。

此时刚好是夏天，等到达目的地，马老板当然是满身大汗。赵先生见他如此模样，非常诧异地问：“咦！你怎么搞的？”

“我怕赶不上约定时间，只好跑步赶路！”

“那你怎么不坐计程车呢？”

“我很早就出门了，坐公共汽车来的，不过因为路上发生了车祸，所以耽误了一些时间。我怕时间来不及，只好下车跑来了，所以才会满身大汗呀！”

“像你这种人也会坐公共汽车吗？”

“怎么？您不知道我是个吝啬之人吗？我怎么会坐计程车呢？坐公共汽车既便宜又方便，而且自己没有私车的话，也可以省了请司机的开销。”

“父母赐给我的这双脚最好了，碰到赶时间的时候，只要用它们跑就可以，既不花钱，又可健身，多好呀！我这种吝啬的人哪会像你们大老板一样有自己的私车呢？”

“我也很小气啊！所以，我也没有自家的车子。”赵先生谦逊地说。

“你那叫节俭，我这叫小气，所以才有‘小气鬼’的绰号。”

“但我从来没听说过你是这种人。其实，我才真的被人认为是吝啬鬼！”

“赵先生，人不吝啬的话，是无法创业的，所以，人不能太慷慨。我们做事业的人都是向银行或他人贷款来创业的，当然是应该节俭，千万不能随便地浪费钱啊！”

“我们要尽多地赚钱，好报答投资的人。钱财只会聚集在喜欢它、节俭它的人身上……我经常对下属这样说。”

马老板的这些话使赵先生产生了共鸣，于是他很快便答应了借钱给这个相见恨晚的马老板。

可见，求人办事尽管是一件难事，但如果掌握了一定的技巧和方法，那么难事也会变得容易。因此，为了让你在求人办事时口到事成，特供以下几种语言技巧：

（1）借别人的口说自己的话

倘若向特别要好和熟悉的人求助，可以直截了当、随便一点。但有时求助于关系一般的人、生人或社会地位较高的人时，则常常需要一个“导入”的过程。这个导入过程可长可短，得视情况而定。

（2）以情动人

求人办事，把对他人的请求融入在动情的叙述中，或申述自己的处境，以表明求助对方援助是不得已之举；同时，用话语激发他人的善良本性，以使对方不忍无动于衷、袖手旁观。