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第四章一副好口才处处受欢迎（第6页）

（10）转变话题法

如不愿回答别人向你打听的事情时，可用巧妙转换话题的方法，让对方处于被动地位，从而改变意图。

一段时间，由于台湾当局采取军事行为，造成海峡两岸局势紧张。在一次外交场合，一名外国记者有意发问：“请问，对台湾问题，中国政府所采取的最后措施是什么？”

外交人员冷静地答道：“请阁下相信，我们最终会解决这个问题的，而我倒真有点担心，如果贵国反政府运动继续发展下去，贵国政府是否具有维持现状的能力。”

这样的回答，有意转变话题，达到巧妙拒绝的目的，而且语带讥讽：本国政府连现状都难以维持，你还是多关心关心本国的事情吧！这样就把握了主动权。

某人在屋檐下躲雨，看见一个和尚正撑伞走过。某人说：“大师，普度一下众生吧！带我一程如何？”

和尚说：“我在雨里，你在檐下，而檐下无雨，你不需要我度。”

某人立刻跳出檐下，站在雨中：“现在我也在雨中了，该度我了吧？”

和尚说：“我也在雨中，你也在雨中，我不被淋，因为有伞；你被雨淋，因为无伞。所以不是我度你，而是伞度我，你要被度，不必找我，请自找伞！”说完便走了。

（12）幽默轻松，委婉含蓄

办事都要讲求原则，不符合原则的事坚决不能办。如果某人向你提出的要求，是不符合原则的，不答应给办就叫坚持原则。不能为保持一团和气而丧失立场，不论什么样的关系，该拒绝的一定要拒绝。但同时要讲究说话方式的灵活性，根据人际关系的类型和特点，根据语言交往的内容、场合和时间等的不同来采取灵活的策略，这就叫办事要有灵活性，做到原则性和灵活性的统一。讲究灵活性，很重要的一点是委婉含蓄。

委婉拒绝是希望对方知难而退。例如，有人想让庄子去做官，庄子并未直接拒绝，而是打了一个比方，说：“你看到太庙里被当做供品的牛马了吗？当它们尚未被宰杀时，披着华丽的布料，吃着最好的饲料，的确风光，但一到了太庙，被宰杀成为祭品，再想自由自在地生活着，还可能吗？”庄子虽没有正面回答，但一个很贴切的比喻已经回答了：让他去做官是不可能的。这种方法就是委婉的拒绝法。

（13）献可替否，转移重心

“献可替否”是一个成语，意思是建议用可行的方法而替代不可行的方法。当对别人所托之事自己不能帮忙时，应在讲明道理之后，帮助想一些别的办法作为替补。因为一般人都有一种补偿心理，如果你想的办法不是很理想，但你已经尽力了，对方的情感便得到了满足，这在一定程度上减少了失望感；如果你的办法帮助别人圆满解决了问题，别人也会很满意。

（14）敷衍式的拒绝，含糊回避

敷衍式的拒绝是最常见也最常用的一种拒绝方法。敷衍是在不便明言回绝的情况下，含糊回避请托人。敷衍是一种艺术，运用好了会取得良好的效果。

敷衍式的拒绝具体可分为以下几种：

①推托其辞

在不便明言相拒的时候，推托其辞是一种比较讲策略的办法。人处在一个大的社会背景中，互相制约的因素很多，为什么不选择一个盾牌挡一挡呢？例如：有人托你办事儿，假如你是领导成员之一，你可以说，“我们单位是集体领导，像你的事，需要大家讨论才能决定，不过，这件事恐怕很难通过，最好还是别抱什么希望，如果你实在要坚持的话，待大家讨论后再说，我个人说了不算数。”这就是推托其辞，把矛盾引向了另外的地方，意思是我不是不给你办，而是我办不了。对方听到这样的话，一般都要打退堂鼓，会说：“那好吧，既然是这样，我也不难为你了，以后再说吧！”

答非所问是装糊涂，给请托者以暗示。例如：“此事您能不能帮忙？”

“我星期天要和我妈妈去拜访一位老朋友。”

答非所问，婉拒了对方，对方会从你的话语中感受到，他的请托得不到你的帮助，只好另寻它法。

③含糊拒绝法

例如：“今晚我请客，请务必光临。”

“今天恐怕不行，下次一定来。”

下次是什么时候，并没有说定，实际上给对方的是一个含糊不定的概念。对方若是聪明人，一定会听出其中的意思，而不会强人所难了。

（15）暂退一步，伺机推托

“战场”上的矛盾、冲突、痛苦，使大部分人都会处于战斗状态。用欲擒故纵的办法，回避锋芒，不直接对抗，能让你的心灵自在、祥和，矛盾也会在迂回曲折中得到妥善解决。一旦回避了锋芒，你就会发现事情原本可以很简单。识时务者为俊杰，当你处于矛盾的旋涡中时，当你处于矛盾的焦点时，你不妨暂时退让一步，再伺机推托。

（16）使你的拒绝温柔而不可抗拒

李安是一位图书推销商，常常挨家挨户地推销图书。日积月累的经验教会他怎样把书卖给那些并不打算买的人。他有一副好嗓子，音色浑厚，而且他说话也很讨人喜欢，常常逗得人们哈哈大笑。他衣着干净整洁，穿着讲究，属于那种人们一见到他就会立刻喜欢上他的人。这一点他心里是十分清楚的。简而言之，他是一个成功的推销员。

一天，他来到一户人家推销。他左手拿着一大摞书，右手推开大门，满脸堆笑地穿过花园小径，来到主人的房前。他摁了一下门铃，过了一会儿，一位小姐开了门，满脸惊奇地看着他。让他感到遗憾的是，这是一位未婚女子，因为她手上没戴戒指，但她也许有位弟弟或者表兄什么的喜欢读严肃书籍，他想。

“早上好，小姐，”他说，“我想你也许有兴趣买一套《世界历史》。这套书一共有十二本，我拿出其中的一本让你瞧瞧，里面的插图漂亮极了。”

“实在对不起，”她打断道，“我正在做饭，没闲工夫来谈论历史。我得马上回厨房看看。”不等他回答，她就把门重重地关上了。

这次谈话如此快就中断了，着实让李安吃了一惊。他不愿意这么轻易就被赶走。他绕着房子走了一圈，然后敲响了后门。开门的仍然是那位年轻的小姐。

“又是你！”她叫道。

“哦，”他说，“你刚才告诉我你在厨房忙得不可开交，所以我只好不嫌麻烦绕到后边来。也许你会让我坐在厨房里，然后你一边做饭一边听我讲这本优秀历史书的一些内容。这本书很重要，也很有用。如果你不买的话，会后悔的。”他咧开嘴一笑。

李安坐下来，把手中笨重的书小心翼翼地放在饭桌上。当然，多售出一本书，就意味着他的利润也将增加一些。他有信心劝这位小姐买一本。当她在做饭时，他就用他那迷人的声音向她讲述拥有这本书的所有好处，更没有忘记提醒她，这书很便宜。